Atpalicība kādā dimensijā ir problēma tikai tad, ja šī dimensija ir svarīga darījumos, kurus jūs vēlaties iegūt. Pirmais solis tāpēc nav novēršana, bet noskaidrošana, vai šī ir dimensija, kurā jūsu peer group faktiski uzvar vai zaudē, un tas izriet no kuras dimensijas nosaka, vai jūs uzvarat tirgū.
Uzņēmums ar 150 darbiniekiem uzņēmējdarbības pakalpojumu jomā, piemēram, var zemu novērtēt 'implementācijas ātrumu'. Tas šķiet kā trūkums, līdz pierādījumu matrica parāda, ka klienti šajā tirgū izvēlas galvenokārt, pamatojoties uz 'pierādītu rezultātu līdzīgos uzņēmumos', un ka implementācijas ātrums zaudētajos darījumos gandrīz nekādu lomu nespēlēja. Atpalicība dimensijā, kas nav svarīga, tad nemaksā darījumus. Tas ir izvēles, nevis nepieciešamības jautājums. Un pretēji: neliela atpalicība dimensijā, kas patiešām spēlē lielu lomu katrā darījumā, ir steidzamāka, nekā pirmais iespaids liek domāt.
Ja dimensija ir svarīga, pēc būtības pastāv trīs virzieni. Novēršana nozīmē atpalicību faktiski likvidēt pašā dimensijā: gadījumu trūkumu risināt, apkopojot atsauces, ātruma trūkumu risināt, pārskatot procesu. Kompensēšana nozīmē atpalicību atstāt un citā dimensijā izveidot pārsvaru, kas ir pietiekami smags, lai atsvērtu atšķirību klienta galīgajā izvēlē. Pieņemšana nozīmē apzināti neizvirzīt mērķi uz daļu tirgus, jo dimensija, kurā jūs atpaliekat, tieši ir tā dimensija, kurai šis segments piešķir vislielāko svaru. Programmatūras uzņēmums ar 80 darbiniekiem, kas sistemātiski tiek uzskatīts par dražāku nekā peer group, var izvēlēties šo atpalicību kompensēt ar pārsvaru integrācijas vienkāršībā, tā vietā, lai piespiestu cenu stratēģiju, kas apēd peļņu.
Atpalicība cenā nozīmē kaut ko citu nekā atpalicība zīmola atpazīstamībā, un tā savukārt nozīmē kaut ko citu nekā atpalicība produkta klāstā. Cenu bieži var mainīt īsā termiņā, zīmola atpazīstamībai nepieciešams laiks, un produkta klāstam nepieciešamas investīcijas, kas ne vienmēr īsā termiņā atmaksājas. Tiem, kas vēlas zināt, no kurienes konkrēti rodas atpalicība cenā, bezmaksas zaudējuma-uz-cenas pārbaude ir pirmais ieejas punkts: astoņi jautājumi, kas norāda, kura dimensija cenu noteikšanā 'tek cauri', vai tas ir piedāvājumā, vērtības pamatojumā, vai salīdzināmībā ar konkurentiem klienta acīs. Šī atšķirība nepieciešama, pirms tiek izvēlēts virziens, jo nepareiza cēloņa novēršana neko nedod.
Šodienas rezultāts ir momentuzņēmums, un šis momentuzņēmums mainās tirgus izmaiņu, konkurenta pārņemšanas vai jauna spēlētāja dēļ, kas pārkārto dimensijas tirgū. Tas ir arī iemesls, kāpēc cik bieži jāatkārto konkurences analīze ir aktuāls jautājums saistībā ar atpalicību: dimensija, kas šodien uzrāda vāju rezultātu, gada laikā var būt novērsta vai, gluži pretēji, var būt nogrimusi tālāk, un tikai mērījuma atkārtošana parāda, kurš no šiem diviem variantiem īstenojas. Uzņēmums ar 200 darbiniekiem, kas pusgadu atpakaļ pieņēma atpalicību 'digitālajā redzamībā', jo peer group tur tālu nebija priekšā, nākamajā mērījumā var redzēt, ka divi konkurenti tur ir investējuši. Tad pieņemama atpalicība pārvēršas par steidzamu.
Iemesls, kāpēc novēršana, kompensēšana vai pieņemšana nav minējums, slēpjas pierādījumā katra rezultāta pamatā. Atpalicība, kas izriet no klientu citātiem, zaudētiem darījumiem un tiešā konkurences salīdzinājuma, sver citādi nekā atpalicība, kas balstīta vien uz iekšēju novērtējumu. Fūzijas vai pārņemšanas gadījumā šī atšķirība ir vēl svarīgāka, jo divas organizācijas tad pēkšņi tiek salīdzinātas pēc tām pašām dimensijām, un rodas jautājums, kura pārņemtās puses atpalicība ir reāla problēma un kura tikai tāda izskatās cita vērtēšanas ietvara dēļ; tas ir tieši tas, ko aplūko kā salīdzināt savu pozīciju pēc pārņemšanas. Bez šī pamatavota katra izvēle paliek minēšana, kaut arī pats rezultāts liekas skaidrs.
Vispirms noskaidrojiet, vai dimensija, kurā pastāv atpalicība, ir svarīga darījumos, kas jūsu tirgū ir nozīmīgi, un tikai pēc tam pierādījumu matricā izpētiet, kas šo atpalicību izraisa: cena, piedāvājums, redzamība vai kaut kas cits. Ja atpalicība saistīta ar cenu, bezmaksas zaudējuma-uz-cenas pārbaude competitivebenchmark.net mājaslapā sniedz pirmo norādi, kur ir problēma. Plaisas faktiska novēršana pēc tam ir izpildes darbs procesos, cilvēkos un sistēmās, un tas, cik tas konkrēti izmaksā un kuru daļu no tā var pārņemt AI, ir izklāstīts darba pārbaudē ftetoai.com mājaslapā.