Ní fadhb é easnamh ar ghné amháin ach amháin má tá an ghné sin ina cuid de na díoltaí is mian leat a bhaint amach. Ní hé an chéad chéim ná an dúnadh, ach a chinneadh an gné í seo a mbuann nó a chailleann do phiarghrúpa dáiríre uirthi, agus is léir sin ó cé na gnéithe a chinneann an mbuann tú i margadh.
Mar shampla, féadfaidh cuideachta le 150 fostaí i réimse na seirbhísí gnó scór íseal a fháil ar 'luas cur i bhfeidhm'. Mothaíonn sé sin cosúil le heaspa, go dtí go léiríonn an maitrís cruthúnais go roghnaíonn custaiméirí sa mhargadh sin go príomha bunaithe ar 'thoradh cruthaithe i gcuideachtaí inchomparáide' agus gur beag ról a bhí ag luas an chur i bhfeidhm sna díoltaí a cailleadh. Ní chosnaíonn easnamh ar ghné nach bhfuil tábhachtach aon díol. Rogha atá ann ansin cé acu an ndéantar rud éigin faoi seo nó nach ndéantar, ní gá riachtanach é. A mhalairt atá fíor freisin: is práinní easnamh beag ar ghné a bhfuil tábhacht mhór aici i ngach díol ná mar a thugann an chéad léargas sin le tuiscint.
Más rud é go bhfuil an ghné tábhachtach, tá trí phríomhtreo ann. Ciallaíonn dúnadh an t-easnamh a réiteach go héifeachtach ar an ngné féin: easpa cásanna a réiteach trí thagairtí a bhailiú, easpa luais a réiteach trí athbhreithniú a dhéanamh ar an bpróiseas. Ciallaíonn cúiteamh an t-easnamh a fhágáil mar atá agus buntáiste a fhorbairt ar ghné eile atá trom go leor chun an difríocht a chúiteamh sa chinneadh deiridh a dhéanann an custaiméir. Ciallaíonn glacadh leis nach dtéitear i mbun cuid den mhargadh d'aon ghnó, toisc gurb í an ghné a bhfuil an t-easnamh uirthi go díreach an ghné is troime a mheáann an deighleog sin. D'fhéadfadh cuideachta bogearraí le 80 fostaí a mheastar a bheith níos costasaí go seasta ná an piarghrúpa, cinneadh a dhéanamh an t-easnamh sin a chúiteamh le buntáiste ar éascaíocht comhtháthaithe, in ionad straitéis phraghsála a bhrú a ithfeadh an corrlach.
Ciallaíonn easnamh ar phraghas rud éigin difriúil ó easnamh ar aithne branda, agus ciallaíonn sé sin arís rud éigin eile ná easnamh ar leithead táirge. Is minic gur féidir praghas a bhogadh go tapa, éilíonn aithne branda am, agus éilíonn leithead táirge infheistíocht nach dtugann brabús i gcónaí go tapa. Dóibh siúd ar mian leo a fháil amach cad as go díreach a thagann easnamh ar phraghas, is dea-thúsphointe é an seic saor in aisce um chaillteanas ar phraghas: ocht gceist a léiríonn cén ghné laistigh den phraghsáil atá ag sceitheadh, cibé an bhfuil sé sa tairiscint, sa bhonn le luach, nó sa inchomparáideacht le hiomaitheoirí i súile an chustaiméara. Tá an t-idirdhealú sin riachtanach sula roghnaítear bealach, mar ní thugann dúnadh na foinse mícheart aon toradh.
Is pictiúr ag pointe ama é scór an lae inniu, agus athraíonn an pictiúr sin de bharr gluaiseacht sa mhargadh, de bharr éadáil ag iomaitheoir, nó de bharr páirtí nua a athchóiríonn na gnéithe sa mhargadh. Sin an chúis freisin gur ábhartha cé chomh minic ba cheart duit anailís iomaíochta a dhéanamh arís i gcás easnaimh: d'fhéadfaí gné a bhfuil scór lag aici inniu a bheith réitithe faoi cheann bliana, nó a mhalairt, tar éis titim níos faide siar, agus ní léiríonn ach athdhéanamh an tomhais cé acu den dá cheann atá i gceist. Cuideachta le 200 fostaí a ghlac leis leathbhliain ó shin le hesnamh ar 'infheictheacht dhigiteach' toisc nach raibh an piarghrúpa i bhfad chun tosaigh air sin fós, d'fhéadfadh sé a fheiceáil ag an gcéad tomhas eile go bhfuil beirt iomaitheoirí tar éis infheistiú ann. Ansin aistríonn easnamh inghlactha go ceann práinneach.
Is é an chúis nach seans randamach é an dúnadh, an cúiteamh nó an glacadh leis ná an cruthúnas atá taobh thiar de gach scór. Meáann easnamh atá léirithe trí lua custaiméirí, díolacháin caillte agus comparáid dhíreach iomaíochta go difriúil ná easnamh atá bunaithe ar mheastachán inmheánach amháin. I gcás cumaisc nó éadála, tá an t-idirdhealú sin fós níos géire de dhíth, toisc go gcuirtear dhá eagraíocht i gcomparáid le chéile go tobann ar na gnéithe céanna, agus is í an cheist cé na heasnaimh ón bpáirtí a fuarthas atá ina bhfíorfhadhb agus cé na cinn nach bhfuil cosúil leis sin ach mar gheall ar chreat scórála eile; sin go díreach an rud a phléitear i conas do sheasamh a chur i gcomparáid tar éis éadála. Gan an fhoinse bhunúsach sin, fanann gach rogha ina buille faoi thuairim, fiú má fheictear an scór féin soiléir.
Déan seiceáil ar dtús an bhfuil an ghné a bhfuil an t-easnamh uirthi tábhachtach sna díoltaí is ábhartha i do mhargadh, agus ansin amháin déan iniúchadh sa mhaitrís cruthúnais cad is cúis leis an easnamh sin: praghas, tairiscint, infheictheacht, nó rud éigin eile. Má théann an t-easnamh trí phraghas, tugann an seic saor in aisce um chaillteanas ar phraghas ar leathanach baile competitivebenchmark.net léargas tosaigh ar an áit a bhfuil an sceitheadh. Is obair chur i bhfeidhm í dúnadh bearna go héifeachtach i bpróisis, i ndaoine agus i gcórais, agus tá cur síos mionsonraithe ar an méid a chosnaíonn sé sin go nithiúil agus cén chuid de is féidir a chlúdach le hIS, sa scanadh oibre ar ftetoai.com.