Il-proċess miexi. Hemm laqgħat, offerta, xi kultant tieni u tielet rawnd. Il-klijent ma jgħid xejn negattiv. U ma tasal l-ebda deċiżjoni. Ġimgħat isiru xhur. Sadanittant tisma' li l-istess klijent qed jitkellem ukoll ma' kompetitur, u li dak il-kompetitur jidher li qed jimxi ftit aktar malajr, jirreaġixxi ftit aktar preċiż, iwieġeb b'mod aktar komplut għal mistoqsijiet li għandkom bżonn tinvestigawhom internament. Ma titilfux b'mod viżibbli. Tgħibu bil-mod mill-vista.
Dan il-artiklu mhux se jispjega li l-AI ġejja biex issolvi dan. Se jispjega minn fejn tista' toriġina l-indeċiżjoni, u x'jibdel fil-paragun bejnkom u l-kompetitur meta l-AI għand tagħhom diġà jġorr parti mill-proċess u għandkom għadu ma jġorrx.
Deċiżjoni titlob ċertezza dwar l-ispeċifikazzjonijiet, iż-żmien tal-kunsinna, l-istruttura tal-prezz jew ir-referenzi. Jekk dik l-informazzjoni trid tinstab mill-ġdid jew tiġi kkoordinata f'kull mument ta' kuntatt, jinħoloq dewmien li l-klijent jattribwih għad-dubju dwar l-għażla, mhux għall-proċess intern tagħkom. Rikonoxxibbli minn: mistoqsijiet li jerġgħu jitfaċċaw li diġà kienu ntalbu qabel, żminijiet ta' reazzjoni li jiżdiedu hekk kif il-proċess javanza, u klijent li jgħid hu stess li qed jistenna xi ħaġa mingħajr ma jgħid għal xiex.
Jekk il-klijent qed iqabbel diversi partijiet ma' xulxin, id-deċiżjoni ddum sa ma waħda mit-tnejn tiddistingwi ruħha f'xi ħaġa li tgħodd. Dan jista' jkun il-veloċità tar-reazzjoni, il-preċiżjoni tal-offerta, jew xi ħaġa fis-servizz innifsu. Rikonoxxibbli minn: il-klijent isemmi l-kompetitur b'isem, jistaqsi dwar affarijiet li l-kompetitur jidher li diġà wieġeb, jew il-proċess jieqaf eżatt wara mument ta' kuntatt mal-parti l-oħra.
L-indeċiżjoni tista' wkoll tfisser li l-interlokutur tagħkom mhux id-deċiżur u jrid ibigħ internament dak li ntbagħat esternament minnkom. Rikonoxxibbli minn: entużjażmu fil-konversazzjoni li ma jwassalx għal progress, u klijent li jitlob materjal addizzjonali "għall-użu intern".
Dawn il-kawżi ma jeskludux lil xulxin u huma diffiċli li jiġu distinti minn barra. Dak li jista' jiġi investigat huwa: fuq liema dimensjoni jiġi deċiż it-tqabbil bejnkom u l-kompetitur, u min iwieġeb aktar malajr jew b'mod aktar komplut fuqha.
Rawnd ta' offerta, verifika ta' speċifikazzjoni, kalkolu ta' varjanti: dawn kienu xogħlijiet li kienu jieħdu ħin għax kienu jsiru minn bniedem. F'parti mill-fornituri fis-suq tagħkom, dan issa jsir b'mod differenti. L-AI tħejji ewwel verżjoni tal-offerta, tikkalkula xenarji, jew tissinjala li mistoqsija tal-klijent diġà kienet saret u mwieġba qabel. Bniedem jevalwa u jikkoreġi, imma x-xogħol innifsu m'għadux fuq il-lista ta' stennija ta' persuna waħda.
Dan ma jbiddilx il-klijent, u lanqas dak li l-klijent jagħti importanza lilu. Jibdel min jista' jirreaġixxi aktar malajr għal dik l-importanza. Jekk il-veloċità tar-reazzjoni jew il-kompletezza tal-informazzjoni hija waħda mid-dimensjonijiet li fuqha jagħżel dan il-klijent, allura mhux automatikament jirbaħ il-parti bl-aħjar tim fiss. Tirbaħ il-parti li fuq dak il-punt tagħti l-eqreb tweġiba, u dan issa jista' jkun ukoll parti b'inqas nies imma b'dik il-parti tax-xogħol delegata lil sistema.
Dan ma jseħħx kullimkien. Xi kumpaniji fis-suq tagħkom diġà rranġaw dan għall-offerti u l-mistoqsijiet tal-klijenti, oħrajn għadhom ma għamlux, u dik id-differenza ma tinsabx neċessarjament fid-daqs jew fil-baġit. Ħafna drabi tinsab f'jekk xi ħadd diġà investigax liema parti tal-proċess tħossha tajba għal dan u liema parti tibqa' xogħol tal-bniedem, per eżempju għax deċiżjoni ta' din id-daqsxejn hija sensittiva politikament għand il-klijent u hemm hemm bżonn ta' kuntatt personali proprju.
Minn proċess twil mingħajr deċiżjoni ma tistax tiġi dedotta liema minn dawn it-tliet kawżi qed isseħħ, u lanqas jekk l-AI għand il-kompetitur verament qed tagħti d-differenza deċisiva. Dak li jista' jiġi investigat huwa: fuq liema dimensjonijiet jagħżel dan il-klijent, u fejn intom u l-kompetitur tinsabu fuqhom. Din hija mistoqsija differenti minn għaliex tibagħtu offerti li ma jiġux imwieġba, u differenti wkoll minn x'ifisser meta l-probabilità li tirbaħ tinżel filwaqt li l-kompetituri jġibu ruħhom b'mod differenti, imma jmissu lil xulxin kollha fuq il-punt tat-tqabbil. Anki l-prezz ta' spiss għandu rwol f'proċessi li ma jimxux 'il quddiem, u għal dan hija relevanti spjegazzjoni separata dwar għaliex il-kumpaniji qed jitilfu dejjem aktar minħabba l-prezz.
Il-mistoqsija sottostanti dwar liema parti mill-proċess ta' bejgħ tagħkom stess tista' effettivament tittieħed mill-AI, u liema parti tibqa' xogħol tal-bniedem, tiġi mwieġba skont it-taskijiet permezz tal-werkscan ta' FTE TO AI.
Identifikaw, għalikom infuskom, fuq liema punti taħsbu li tirbħu fuq il-kompetitur f'tip ta' proċessi bħal dawn: veloċità, prezz, kompetenza, referenzi. Il-verifika dimensjonali bla ħlas turi liema minn dawn it-talbiet tista' tiġi difiża b'evidenza u liema hija bbażata fuq suppożizzjoni. Il-benchmark komplut, bil-grupp ta' pari tas-suq tagħkom skorjati flimkien, qed jinbena bħalissa.
Vraag maar waarop er in uw markt gewonnen wordt. Ik vergelijk liever dan dat ik uitleg.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.