Tootesortimendi laius kehtis kaua lihtsa loenduse küsimusena: kui palju variante, valikuid ja rakendusi saab pakkuda. Lai katalog oli investeering laovarusse, ostulepingutesse ja töötajatesse, kes sortimenti haldasid. Kes suutis rohkem tarnida, võitis võrdluse, ja selle ülesehitamine võttis aega. Konkurendile laiuse osas järele jõudmine tähendas aastaid pikkust laienemist.
See eeldus ei kehti enam kõikjal. Suur osa tootesortimendi laiuse taga olevast tööst seisneb olemasolevate osade kombineerimises sobivaks pakkumiseks: spetsifikatsioonide sobitamises, variantide konfigureerimises, pakkumiste koostamises kliendi vajaduse põhjal. See on täpselt selline töö, millest AI võib osa üle võtta, kusjuures inimene kiidab tulemuse heaks või lükkab tagasi. Kus see toimub, muutub see, mida klient tajub "laia pakkumisena".
Iga tootesortimendi laiuse kohta esitatud väite taga on protsess: keegi, kes uurib välja, milline osade kombinatsioon vastab konkreetsele küsimusele, milline variant on tehniliselt võimalik ja milline kohandus mahub marginaalide piiresse. See protsess määrab, kui palju laiust klient tegelikult tajub, sõltumata sellest, mis katalogis kirjas on.
Osas sellest töös võib AI teha esimese vooru: spetsifikatsioonide läbiotsimine, kombinatsioonide väljapakkumine, pakkumise mustandi koostamine. Inimene hindab seejärel, kas ettepanek on õige, ja korrigeerib vajadusel. Teises osas jääb see inimtööks, kuna küsimus on liiga spetsiifiline või kontekst puudub automaatse täitmise jaoks. Milline osa see on, erineb ettevõttest ja tootekategooriast, ja see erinevus määrab, kes laiuse võrdluse võidab.
Klient ei võrdle kahe tarnija katalooge kõrvuti. Klient küsib midagi konkreetset ja tajub, kui kiiresti ja täpselt sellele sobiv vastus tuleb. Ettevõttes, kus kombineerimistöö toimub suuresti käsitsi, võtab see kauem aega ja vastus on sagedamini standardvariant. Ettevõttes, kus AI võtab kombineerimise osaliselt üle, tuleb kiiremini ettepanek, mis on lähemal konkreetsele küsimusele, kuna samas ajas oli võimalik läbi arvutada rohkem kombinatsioone.
Efekt ei ole see, et katalog muutub suuremaks. Efekt on see, et tegelik laius -- see, mida klient mõistliku aja jooksul tegelikult pakutakse -- suureneb, ilma et sortiment iseenesest muutuks. Kahel ettevõttel, kellel on samasugune katalog, võib seetõttu olla erinev tajutud laius.
Selle erinevuse tekkimine sõltub sellest, kuidas kombineerimistöö praegu on korraldatud. Ettevõtted, kus spetsifikatsioonid, hinnad ja tehnilised piirtingimused on juba struktureeritult kirja pandud, saavad selle töö varem üle anda süsteemile, mille juures on menšlik toezicht (inimlik järelevalve). Ettevõtted, kus see teadmine on peamiselt töötajate peades, peavad selle samme esmalt tegema, enne kui AI saab sellega midagi ette võtta.
See seondub sellega, kuidas AI muudab konkurentsi digitaalse küpsuse osas, kuna see, kui suures ulatuses andmed ja protsessid on struktureeritud, määrab, milline töö on üleandmiseks sobiv. Samuti seondub see sellega, kuidas AI muudab konkurentsi tehniliste teadmiste osas, kuna variantide kombineerimine eeldab tihti sama teadmist, mida rakendatakse ka tehnilises nõustamises. Kes on ühel neist mõõtmetest juba samme astunud, on seetõttu tootesortimendi laiuse osas sageli eelisseisus, ilma et see algselt niimoodi kavatsetud oleks olnud.
See ei ole seisukohavõtt personali koosseisu kohta. Kas ettevõte saab kombineerimistöös hakkama väiksema arvu töötajatega, on küsimus, millel on omad seaduslikud nõuded töötingimuste ja kaasotsustamise osas, ja sellele küsimusele siin vastust ei antud. Punkt on ainult see, et tootesortimendi laiuse võrdlus muutub, kui osa kombineerimistööst kiireneb, sõltumata sellest, mida ettevõte vabanenud kapasiteediga (capaciteit) teeb. Mõned ettevõtted panustavad need tunnid spetsiifilisematele pakkumistele, teised protsessi teistele osadele. Mõlemad valikud on sõltumatud küsimusest, kas konkurentsiseis laiuse osas muutub.
Kas teie oma pakkumine on paberil lai, ei ütle palju selle kohta, kui laiana klient sellest aru saab. See sõltub kulisside taga tehtavast tööst, ja see töö on ettevõtte kaupa erinevalt korraldatud. Aluseks olevale küsimusele -- millist tööd teie ettevõttes saab tegelikult AI üle võtta -- vastab FTE TO AI töövoo skaneering ülesande kaupa, sõltumata küsimusest, kuidas teie konkurendid skoorivad.
Kas tootesortimendi laius on teie turul mõõde, mille alusel tehingud otsustatakse, on eraldi küsimus, millele vastatakse siin: kuidas te teate, mille alusel te tegelikult võidate. Ja kuna AI muudab pidevalt tööd nende mõõtmete taga, ei kehti aasta tagasi antud hinnang automaatselt enam; kui tihti see üle vaadata tuleb, on kirjas siin: kui tihti tuleb konkurentsianalüüs korrata.
Esimese sammuna saate teha tasuta mõõtmekontrolli: nimetate, mille alusel arvate võitvat, ja näete, milliseid neist väidetest saab tõenditega kaitsta. Täielik võrdlusuuring, kus on esitatud teie positsioon ja teie võrdlusgrupi positsioon kõigi mõõtmete osas, on valmimisel.