Ja piegādes laiks bija atkarīgs no darbinieku skaita, uzvarēja tas, kuram uz grīdas bija visvairāk cilvēku. Tiklīdz plānošana lielā mērā notiek pati, darbinieku skaits vairs nav tas slēdzis, no kura šis rezultāts ir atkarīgs. Salīdzinājums starp jums un jūsu konkurentiem nemainās tāpēc, ka AI "kaut ko dara ar tirgu", bet gan tāpēc, ka dimensija, uz kuras jūs agrāk uzvarējāt, pārceļas kaut kur citur. Kas to nepārrēķina, turpina salīdzināt sevi uz skalas, kas vairs nenosaka iznākumu.
Tas nenotiek visur vienādi. Dažos uzņēmumos AI jau pārņem lielāko daļu uzdevuma, bet cilvēks apstiprina vai noraida. Citos uzņēmumos tas pats uzdevums joprojām ir pilnībā cilvēku darbs — ne tāpēc, ka uzņēmums atpaliek, bet tāpēc, ka uzdevums tam neder, vai tāpēc, ka nepieciešamā uzraudzība maksā vairāk, nekā ietaupītais laiks ir vērts. Atšķirība starp šiem diviem uzņēmumiem slēpjas uzdevumā, nevis vadības nodomos.
Trīs kategorijas caurauž katru konkurences pozīciju: darbs, ko AI var pārņemt, darbs, ko AI daļēji veic cilvēka uzraudzībā, un darbs, kas paliek cilvēku darbs. Konkurences dimensija, kas pilnībā iekrīt pirmajā kategorijā, pārstāj būt atšķirtspējas faktors, tiklīdz tehnoloģija ir plaši pieejama: to var kopēt jebkurš. Dimensija otrajā kategorijā paliek atšķirtspējīga, taču tagad tā balstās uzraudzības kvalitātē, nevis izpildes ātrumā. Un dimensija, kas paliek cilvēku darbs, salīdzinājumā kļūst relatīvi svarīgāka tieši tāpēc, ka pārējais ātrāk izlīdzinās.
Tas nenozīmē, ka AI visur dod vienādu labumu. Iznākums ir atkarīgs no tā, cik atkārtojams ir uzdevums, cik labi strukturēti ir ievaddati un cik liels risks saistās ar kļūdainu lēmumu. Uzdevums ar lielu mainīgumu un augstu likmi paliek cilvēku darbs ilgāk nekā uzdevums ar fiksētiem soļiem un zemu likmi. Ko jūs nevarat nokopēt no konkurenta, kurš izmanto AI tieši par šo atšķirību: ne katra priekšrocība ir pārnesama, pat ja tehnoloģija ir.
Komerciāli atbildīgie, kas zaudē darījumus, bieži norāda uz cenu vai piegādes laiku, jo tās ir dimensijas, kurās zaudējums ir redzams. Taču redzamais zaudējums un patiesais cēlonis ne vienmēr atrodas vienā un tajā pašā vietā. Klientu, ko zaudējat konkurentam, kurš reaģē ātrāk, jūs, iespējams, zaudējat nevis ātrumam, bet konsekvencei, ar kādu šis konkurents tagad visur reaģē vienlīdz ātri — kas kļūst iespējams tikai tad, kad daļa no šī darba ir pārņemta. Kāpēc jūsu klienti atšķirību pamana ātrāk nekā jūs paskaidro, kā rodas šī nobīde paša uztverē.
Konkurences salīdzinošā analīze (competitivebenchmark.net) novērtē jūsu un jūsu līdzinieku grupas pozīciju tajās dimensijās, kas jūsu tirgū faktiski izšķir darījumus, izmantojot pierādījumu matricu, kurā katrs vērtējums ir izsekojams līdz konkrētam novērojumam: won-lost sarunai, cenu lapai, piegādes laikam, atbildes termiņam. Nav vērtējuma bez avota, un nav avota bez atzīmes par to, cik tas ir stingrs. Daži vērtējumi balstās uz precīziem datiem, citi — uz ierobežotu sarunu skaitu, un šī noteiktības atšķirība tiek minēta, nevis noslēpta.
Salīdzinošā analīze pasaka kaut ko par dimensijām, kas ir iekļautas, nevis par dimensijām, ko neviens nav nosaucis. Ja jauns tirgus dalībnieks uzvar ar kaut ko, kas vēl nav mērīto dimensiju sarakstā, salīdzinošā analīze to pamana tikai pēc tam, kad tas jau ir izpaudies zaudētos darījumos. Tas ir iemesls periodiski uzdot šo jautājumu no jauna, nevis neuzticēties vienreizēja mērījuma rezultātam. Cik bieži salīdzinājums ar konkurentiem jāatkārto aplūko šo biežumu un to, kādu signālu par to dod izmaiņas tirgū.
Otrs ierobežojums: vērtējums kādā dimensijā pasaka kaut ko par pašreizējo pozīciju, nevis par cēloni. Zems vērtējums piegādes laikam var būt saistīts ar darbinieku skaitu, novecojušu sistēmu vai procesu, kas vēl nav pārkārtots atbilstoši tam, ko AI tajā jau spēj paveikt. Salīdzinošā analīze norāda dimensiju; tā automātiski nepaskaidro kāpēc. Tam nepieciešams papildu darbs, un šis darbs dažkārt skar jautājumu, kurus uzdevumus organizācija vēlas pārkārtot citādi. Kur šis jautājums skar personāla lēmumus, tur ir spēkā atsevišķas juridiskas prasības; salīdzinošā analīze nav pamatojums šādiem lēmumiem un par tiem neizsakās.
Trešais ierobežojums attiecas uz jauniem tirgus dalībniekiem bez esoša personāla, kas dažkārt kādu dimensiju veido no nulles, balstoties uz to, ko AI jau spēj paveikt, bez apkārtceļa caur esošu procesu. Kā atpazīt jaunu tirgus dalībnieku, kas sāk bez personāla apraksta, kādas pazīmes uz to norāda, pirms šis dalībnieks parādās jūsu won-lost pārskatā.
Salīdzinošā analīze negarantē uzvarētu darījumu un pareizu prognozi par to, ko konkurents darīs rīt. Tā sniedz izsekojamu pašreizējo stāvokli dimensijās, kas šodien izšķir iznākumu, ar norādi, cik droši ir katrs vērtējums. Vai uzdevumu jūsu paša uzņēmumā AI patiešām var pārņemt, ir cits jautājums nekā tas, ar ko jūs konkurējat; uz šo jautājumu katram uzdevumam atsevišķi atbild FTE TO AI darba analīzē, neatkarīgi no pašas salīdzinošās analīzes.
Kā zināt, ar ko jūs patiesībā uzvarat un jautājums, cik bieži konkurences analīze ir jāatkārto, kā izklāstīts cik bieži jāatkārto konkurences analīze, ir abi jautājumi, ko var pārbaudīt, pirms tos izlemjat iekšēji. Bezmaksas dimensiju pārbaude ir tam sākumpunkts: jūs nosaucat dimensijas, kurās, jūsuprāt, uzvarat, un redzat, kuras no šīm apgalvojumiem šobrīd var pamatot ar pierādījumiem. Pilnā salīdzinošā analīze ar līdzinieku grupu un pierādījumu matricu vēl tiek izstrādāta.