Jei pristatymo terminas priklausė nuo darbuotojų skaičiaus, laimėdavo šalis su daugiausiai žmonių prie darbo. Kai planavimas didžia dalimi vyksta pats, darbuotojų skaičius nebėra tas svertas, nuo kurio priklauso rezultatas. Palyginimas tarp jūsų ir jūsų konkurentų keičiasi ne todėl, kad AI "kažką daro su rinka", o todėl, kad dimensija, kurioje anksčiau laimėjote, persikelia kitur. Kas to neįvertina, tas ir toliau lygina save pagal skalę, kuri nebelemia rezultato.
Tai vyksta nevienodai visur. Kai kuriose įmonėse AI jau perima didžiąją dalį užduoties, o žmogus patvirtina arba atmeta. Kitose įmonėse ta pati užduotis vis dar visiškai atliekama žmonių, ne todėl, kad įmonė atsilieka, o todėl, kad užduotis tam netinka arba todėl, kad reikalinga priežiūra kainuoja brangiau nei sutaupytas laikas. Skirtumas tarp šių dviejų įmonių slypi pačioje užduotyje, o ne vadovybės ketinimuose.
Trys kategorijos persmelkia kiekvieną konkurencinę poziciją: darbas, kurį AI gali perimti, darbas, kurį AI iš dalies atlieka prižiūrint žmogui, ir darbas, kuris lieka žmonių darbu. Konkurencinė dimensija, kuri visiškai patenka į pirmąją kategoriją, nustoja būti skiriamuoju bruožu, kai technologija tampa plačiai prieinama: visi gali ją nukopijuoti. Antrai kategorijai priklausanti dimensija lieka skiriamoji, tačiau pagal priežiūros kokybę, o ne pagal vykdymo greitį. O dimensija, kuri lieka žmonių darbu, palyginime tampa santykinai svarbesnė, kaip tik todėl, kad likusi dalis greičiau susilygina.
Tai nereiškia, kad AI visur duoda vienodą naudą. Rezultatas priklauso nuo to, kiek pasikartojanti yra užduotis, kiek gerai struktūruoti įvesties duomenys ir kokią riziką kelia klaidingas sprendimas. Užduotis su dideliu kintamumu ir aukšta rizika ilgiau lieka žmonių darbu nei užduotis su fiksuotais žingsniais ir žema rizika. Ko negalite nukopijuoti nuo konkurento, kuris naudoja AI kalba būtent apie šį skirtumą: ne kiekvienas pranašumas yra perkeliamas, net jei technologija yra.
Už pardavimus atsakingi asmenys, praradę sandorius, dažnai nurodo kainą arba pristatymo terminą, nes tai dimensijos, kuriose praradimas yra matomas. Tačiau matomas praradimas ir tikroji priežastis ne visada sutampa. Klientą, kurį prarandate konkurentui, reaguojančiam greičiau, galbūt prarandate ne dėl greičio, o dėl nuoseklumo, su kuriuo tas konkurentas dabar visur reaguoja vienodai greitai – tai tampa įmanoma tik tada, kai dalis to darbo jau perimta. Kodėl jūsų klientai skirtumą pastebi anksčiau nei jūs paaiškina, kaip atsiranda šis vėlavimas savo pačių suvokime.
Konkurencinis lyginamasis vertinimas įvertina jūsų ir jūsų grupės kolegų poziciją pagal dimensijas, kurios jūsų rinkoje realiai lemia sandorių baigtį, naudojant įrodymų matricą, kurioje kiekvieną įvertinimą galima susieti su konkrečiu stebėjimu: laimėto ar prarasto sandorio pokalbiu, kainoraščiu, pristatymo terminu, atsakymo laiku. Jokio įvertinimo be šaltinio ir jokio šaltinio be pastabos, kiek jis patikimas. Kai kurie įvertinimai remiasi patikimais duomenimis, kiti – ribotu pokalbių skaičiumi, ir šis patikimumo skirtumas yra nurodomas, o ne nuslepiamas.
Lyginamasis vertinimas parodo kažką apie dimensijas, kurios buvo įtrauktos, o ne apie dimensijas, kurių niekas neįvardijo. Jei naujas rinkos dalyvis laimi dėl kažko, kas dar nėra matuojamų dimensijų sąraše, lyginamasis vertinimas tai pastebi tik tada, kai tai jau virsta prarastais sandoriais. Tai priežastis periodiškai kartoti klausimą, o ne nepasitikėti vienkartinio matavimo rezultatu. Kaip dažnai reikia iš naujo atlikti palyginimą su konkurentais nagrinėja šį dažnumą ir kokį signalą apie tai duoda rinkos pokytis.
Antras apribojimas: dimensijos įvertinimas parodo dabartinę poziciją, o ne priežastį. Žemas pristatymo termino įvertinimas gali kilti dėl darbuotojų skaičiaus, pasenusios sistemos arba proceso, kuris dar nepertvarkytas atsižvelgiant į tai, ką AI jame jau gali atlikti. Lyginamasis vertinimas nurodo dimensiją; jis automatiškai nepaaiškina kodėl. Tam reikalingas papildomas darbas, ir tas darbas kartais liečia klausimą, kokias užduotis organizacija nori pertvarkyti kitaip. Kur šis klausimas liečia su personalu susijusius sprendimus, jiems taikomi atskiri teisiniai reikalavimai; lyginamasis vertinimas nėra tokių sprendimų pagrindimas ir dėl to nepasisako.
Trečias apribojimas susijęs su rinkos dalyviais be esamo personalo, kurie dimensiją kartais kuria nuo nulio, atsižvelgdami į tai, ką AI jau gali atlikti, be esamo proceso aplinkkelio. Kaip atpažinti rinkos dalyvį, kuris pradeda be personalo aprašo, kokie signalai tai rodo dar prieš tokiam rinkos dalyviui atsirandant jūsų laimėtų-prarastų sandorių apžvalgoje.
Lyginamasis vertinimas negarantuoja laimėto sandorio ir tikslios prognozės, ką konkurentas darys rytoj. Jis pateikia atsekamą esamos padėties vaizdą pagal dimensijas, kurios šiandien lemia baigtį, nurodant, kiek patikimas kiekvienas įvertinimas. Ar užduotį jūsų pačių įmonėje iš tikrųjų gali perimti AI, yra kitas klausimas nei tas, kuo jūs konkuruojate; į šį klausimą atsakoma kiekvienai užduočiai atskirai FTE TO AI darbo skenavime, nepriklausomai nuo paties lyginamojo vertinimo.
Kaip sužinoti, kuo iš tikrųjų laimite ir klausimas, kaip dažnai verta kartoti konkurencinę analizę, kaip išdėstyta kaip dažnai reikia kartoti konkurencinę analizę, yra abu klausimai, kuriuos galima patikrinti prieš juos išsprendžiant viduje. Nemokamas dimensijų patikrinimas yra tam pradžios taškas: nurodote dimensijas, kuriose, jūsų manymu, laimite, ir pamatote, kurie iš šių teiginių šiuo metu yra apginami įrodymais. Visas lyginamasis vertinimas, su grupės kolegomis ir įrodymų matrica, yra kuriamas.