Jekk iż-żmien tal-kunsinna kien kwistjoni ta' impjegati disponibbli, tirbaħ il-parti bl-aktar nies fuq il-livell operattiv. Ladarba l-ippjanar isir fil-biċċa l-kbira waħdu, id-disponibbiltà tal-persunal ma tibqax il-buttuna li fuqha jiddependi dak ir-riżultat. It-tqabbil bejnek u l-kompetituri tiegħek ma jinbidilx għax l-AI "qed tagħmel xi ħaġa lis-suq", imma għax id-dimensjoni li fuqha kont tirbaħ qabel issa tispiċċa f'post ieħor. Min ma jikkalkolax dan, jibqa' jqabbel lilu nnifsu fuq skala li ma tibqax tiddetermina r-riżultat.
Dan ma jiġrix bl-istess mod kullimkien. F'xi kumpaniji, l-AI diġà tieħu f'idejha l-parti l-kbira ta' xi ħidma, b'persuna li tapprova jew tirrifjuta. F'kumpaniji oħra, l-istess ħidma tibqa' xogħol tal-bniedem għal kollox, mhux għax il-kumpanija hi lura, imma għax il-ħidma ma tantx tiswa għal dan, jew għax is-superviżjoni meħtieġa tiswa aktar mill-ħin li tiffranka. Id-differenza bejn dawn iż-żewġ kumpaniji tinsab fil-ħidma, mhux fl-intenzjoni tad-diretturi.
Tliet kategoriji jgħaddu minn kull pożizzjoni kompetittiva: xogħol li l-AI tista' tieħu f'idejha, xogħol li l-AI tagħmel parzjalment taħt superviżjoni umana, u xogħol li jibqa' xogħol tal-bniedem. Dimensjoni kompetittiva li taqa' għal kollox fl-ewwel kategorija, tieqaf tkun kapaċità distintiva ladarba t-teknoloġija ssir disponibbli b'mod wiesa': kulħadd jista' jikkupjaha. Dimensjoni fit-tieni kategorija tibqa' distintiva, imma mbagħad fuq il-kwalità tas-superviżjoni, mhux fuq il-veloċità tal-eżekuzzjoni. U dimensjoni li tibqa' xogħol tal-bniedem, issir relattivament aktar importanti fit-tqabbil, preċiżament għax il-bqija jgħaddi malajr fuq l-istess livell.
Dan ma jfissirx li l-AI tagħti l-istess riżultat kullimkien. Dak li joħroġ minnu jiddependi minn kemm il-ħidma tista' tiġi rrepetuta, kemm id-dejta tad-dħul hi strutturata sew, u kemm ir-riskju ta' deċiżjoni żbaljata hu kbir. Ħidma b'ħafna varjazzjoni u b'ingaġġ għoli tibqa' xogħol tal-bniedem għal aktar żmien minn ħidma b'passi fissi u b'ingaġġ baxx. X'ma tistax tikkupja minn kompetitur li juża l-AI jittratta preċiżament din id-distinzjoni: mhux kull vantaġġ hu trasferibbli, anke jekk it-teknoloġija hi.
Persuni responsabbli mill-kummerċ li jitilfu deals ta' spiss jindikaw il-prezz jew iż-żmien tal-kunsinna, għax dawn huma d-dimensjonijiet fejn it-telf hu viżibbli. Imma t-telf viżibbli u l-kawża reali mhux dejjem jinsabu fl-istess post. Klijent li titlef lil kompetitur li jirreaġixxi aktar malajr, forsi ma titilfux minħabba l-veloċità, imma minħabba l-konsistenza li biha dak il-kompetitur issa jirreaġixxi bl-istess veloċità kullimkien, ħaġa li ssir possibbli biss ladarba parti minn dik il-ħidma tkun ittieħdet f'idejn l-AI. Għaliex il-klijenti tiegħek jaraw id-differenza qabel int jispjega kif toħloq din id-dewmien fil-perċezzjoni tiegħek stess.
Il-benchmark kompetittiv jagħti skor lill-pożizzjoni tiegħek u lil dik tal-grupp tal-pari tiegħek fuq id-dimensjonijiet li fis-suq tiegħek jiddeċiedu realment id-deals, b'matriċi ta' evidenza fejn kull skor jista' jintraċċa lura għal osservazzjoni konkreta: konverżazzjoni ta' won-lost, lista tal-prezzijiet, żmien ta' kunsinna, tul ta' żmien ta' reazzjoni. L-ebda skor mingħajr sors, u l-ebda sors mingħajr in-nota ta' kemm hu solidu. Xi skorijiet jistrieħu fuq dejta solida, oħrajn fuq numru limitat ta' konverżazzjonijiet, u din id-differenza fiċ-ċertezza tissemma, ma tinħabbiex.
Benchmark jgħid xi ħaġa dwar id-dimensjonijiet li ġew inklużi, mhux dwar dimensjonijiet li ħadd ma semma. Jekk kompetitur ġdid jirbaħ fuq xi ħaġa li għadha ma tinsabx fil-lista tad-dimensjonijiet imkejla, il-benchmark jinnutah biss wara li dan diġà jkun ittraduċa ruħu f'deals mitlufa. Din hi raġuni biex terġa' tagħmel il-mistoqsija minn żmien għal żmien, mhux biex tiddubita r-riżultat ta' kejl wieħed. Kemm-il darba trid tiġi ripetuta t-tqabbila mal-kompetituri jittratta din il-frekwenza, u dak li bidla fis-suq tagħti bħala sinjal għaliha.
Tieni limitazzjoni: skor fuq dimensjoni jgħid xi ħaġa dwar il-pożizzjoni attwali, mhux dwar il-kawża. Skor baxx fuq iż-żmien tal-kunsinna jista' jiġi minn nuqqas ta' persunal, minn sistema skaduta, jew minn proċess li għadu ma ġiex organizzat mill-ġdid madwar dak li l-AI diġà tista' tlaħħaq miegħu fih. Il-benchmark jindika d-dimensjoni; ma jispjegax awtomatikament għaliex. Għal dan hemm bżonn ta' xogħol addizzjonali, u dak ix-xogħol xi kultant imiss il-mistoqsija dwar liema ħidmiet organizzazzjoni tixtieq torganizza mod ieħor. Fejn dik il-mistoqsija tmiss deċiżjonijiet dwar il-persunal, japplikaw għaliha rekwiżiti legali proprji; il-benchmark mhuwiex ġustifikazzjoni għal deċiżjonijiet bħal dawn u ma jagħti l-ebda dikjarazzjoni dwarhom.
Tielet limitazzjoni tirrigwarda dawk li jidħlu fis-suq mingħajr persunal eżistenti, li xi kultant jorganizzaw dimensjoni mill-bidu nett madwar dak li l-AI diġà tista' tlaħħaq miegħu, mingħajr id-dawra ta' proċess eżistenti. Kif tirrikonoxxi kompetitur ġdid li jibda mingħajr persunal jiddeskrivi liema sinjali jindikaw dan qabel dak il-kompetitur ġdid jidher fil-panorama tal-won-lost tiegħek.
Il-benchmark ma jiggarantixxi l-ebda deal mirbuħa u l-ebda previżjoni korretta ta' x'se jagħmel kompetitur għada. Jagħti stampa traċċabbli tas-sitwazzjoni attwali fuq id-dimensjonijiet li llum jiddeċiedu, b'indikazzjoni ta' kemm hu ċert kull skor. Jekk ħidma fi ħdan il-kumpanija tiegħek stess tistax realment tittieħed f'idejn l-AI hi mistoqsija differenti minn dik ta' fuq xiex tikkompeti; dik il-mistoqsija tingħata tweġiba għal kull ħidma fil-werkscan ta' FTE TO AI, separatament mill-benchmark innifsu.
Kif taf fuq xiex verament qed tirbaħ u l-mistoqsija dwar kemm-il darba analiżi kompetittiva jistħoqqilha tiġi ripetuta, kif żviluppat f'kemm-il darba trid tirrepeti analiżi kompetittiva, it-tnejn huma mistoqsijiet li jistgħu jiġu vverifikati qabel ma tiddeċidihom internament. Il-verifika bla ħlas tad-dimensjonijiet hi l-punt tat-tluq għal dan: tindika d-dimensjonijiet li taħseb li fuqhom qed tirbaħ, u tara liema minn dawk it-talbiet bħalissa jistgħu jiġu ddefenduti b'evidenza. Il-benchmark sħiħ, bil-grupp tal-pari u l-matriċi ta' evidenza, qed jinbena.
Vraag maar waarop er in uw markt gewonnen wordt. Ik vergelijk liever dan dat ik uitleg.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.