Potencialus klientas paprašo pasiūlymo iš trijų tiekėjų. Tas, kuris atsako pirmasis, automatiškai netampa geriausiu, tačiau nustato pamatą, pagal kurį vertinami likę du pasiūlymai. Todėl pasiūlymų greitis nėra tik operacinis smulkmena. Tai dimensija, kurioje klientai, dažnai net neišsakydami to garsiai, lygina tiekėjus tarpusavyje.
Dar visai neseniai šis greitis daugiausia priklausė nuo darbuotojų užimtumo. Kiek žmonių turėjote laisvų įvertinti užklausą, susirasti kainas, užpildyti šabloną ir patikrinti visą dokumentą prieš jį išsiunčiant. Daugiau užklausų reiškė ilgesnį laukimą, nebent atlaisvintumėte papildomų pajėgumų. Šis ryšys tarp užimtumo ir greičio yra tiksliai tai, kas kai kur šiuo metu jau nutrūksta.
Pasiūlymą sudaro keletas pasikartojančių žingsnių: užklausos interpretavimas, specifikacijų suderinimas su produktų katalogu ar paslaugų paketu, kainų ir maržų apskaičiavimas, dokumento sudarymas ir galutinio rezultato tikrinimas dėl klaidų ir prielaidų. Kiekvienas žingsnis turi kitokį santykį tarp to, ką gali perimti sistema, ir to, kas išlieka žmogaus darbu.
Specifikacijų suderinimas su katalogu ir šablono užpildymas yra užduotys, kurias DI sistema gali perimti, jei pagrindiniai duomenys yra struktūruoti. Standartinių produktų kainodara dažnai pereina į tą pačią kategoriją. Individualių sprendimų, išimčių ar politiškai jautrių klientų atveju vis tiek reikalinga tam tikra priežiūros forma: sistema paruošia pasiūlymą, žmogus jį patvirtina arba atmeta ir nurodo priežastį. Sudėtingos derybų erdvės, išimtinės sutartys ir galutinis santykis su klientu išlieka žmogaus darbu, net kai likusi proceso dalis yra automatizuota.
Pokytis, taigi, nėra „DI sudaro pasiūlymus“. Jis slypi tame, kuri grandinės dalis nuo užklausos iki išsiuntimo dar sudaro eilę, ir kuri – jau nesudaro.
Kai pas konkurentą suderinimo ir dokumento sudarymo žingsnius daugiausia atlieka sistema, jiems dingsta ryšys tarp užklausų kiekio ir atsakymo laiko, kuris pas jus dar gali egzistuoti. Jie gali sugerti užklausų antplūdį be to, kad pasiūlymas išsiųstas lėčiau. Jūsų atveju laukimo laikas ilgėja, kai užimtumas pasiekia lubas.
Tai ir yra pokyčio esmė: pasiūlymo greitis buvo personalo planavimo rezultatas, o vietose, kur tai jau veikia, tampa sistemos sutvarkymo ir duomenų kokybės rezultatu. Kas neturi susitvarkytos produktų duomenų bazės, kas kainodaros logiką turi tik vyresniųjų darbuotojų galvose, negalės padaryti šio žingsnio, kiek žmonių jis benaudotų. Kas tai susitvarkė, pastebi, kad greitis atsiskiria nuo apimties.
Tai paaiškina, kodėl dvi tos pačios rinkos įmonės, panašaus dydžio, dabar gali turėti skirtingą pasiūlymų greitį, ir nebūtinai viena iš jų dirba sunkiau nei kita. Skirtumas slypi tame, kuri pasiūlymo proceso dalis jau perduota sistemai, ir kuri dalis vis tiek laukia laisvos minutės kalendoriuje.
Pasiūlymo greitis neegzistuoja atskirai. Greitesnis pasiūlymas, kuris sukelia didesnę klaidų maržą, nėra pranašumas, bet perkeltas iššūkis; kas su tuo susiję, aprašyta DI sukeliamas klaidų maržos pokytis. Greitis taip pat atsispindi kainų pozicionavime, nes tiekėjas, kuris reaguoja greičiau, anksčiau pradeda derybas dėl sąlygų; šis mechanizmas aptariamas kaip DI keičia konkurenciją kainos srityje. Ir kadangi pasiūlymas dažnai apima pirmąjį pristatymo laiko nurodymą, ši dimensija tiesiogiai susijusi su kaip DI keičia konkurenciją pristatymo laiko srityje.
Siekiant nustatyti, su kuo tikrai turėtumėte lyginti savo pasiūlymų greitį, svarbu pasirinkti tinkamą palyginimo grupę; kas su tuo susiję, paaiškinta kas yra peer group ir kaip ji sudaroma. Tie, kurie norėtų sužinoti, ar kažkur rinkoje greitis dar nėra konkurencinis pranašumas ir todėl suteikia galimybių, ras metodą ką parodo white space analizė.
Ar jūsų atveju pasiūlymų greitis vis dar priklauso nuo užimtumo, ar jau tapo sistemos sutvarkymo klausimu, priklauso nuo to, kaip sudarytas jūsų pačių pasiūlymų procesas ir kurią jo dalį galima paremti DI. Kurias užduotis jūsų pačių įmonėje realiai galima perimti, ir su kokio lygio priežiūra, yra klausimas, į kurį atsakoma kiekvienai užduočiai atskirai, ne bendra prielaida; FTE TO AI darbo analizė (werkscan) į šį klausimą atsako konkrečiai jūsų procesams.
Tai kai kuriais atvejais susiję ir su darbuotojų paskirstymu, susijusiu su pasiūlymais. Sprendimams dėl pareigybių ar personalo struktūros taikomi atskiri teisiniai reikalavimai; šiame puslapyje aptariama tai, kas keičiasi darbe, o ne tai, ką dėl to turėtų daryti darbdavys.
Įvardykite, kurioje srityje tikite pranokstate savo konkurentus pasiūlymų greičio srityje, ir patikrinkite šią prielaidą. Nemokamas dimensijos patikrinimas parodo, kurie iš jūsų teiginių šiuo metu gali būti pagrįsti įrodymais, ir kurie kol kas kabo ore. Pilna lyginamoji analizė, su išsamiu palyginimu su jūsų peer group, kuriama.
Vraag maar waarop er in uw markt gewonnen wordt. Ik vergelijk liever dan dat ik uitleg.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.