On ettevõte, mida veel mõni aasta tagasi ei eksisteerinud, või mis teie turul veel nime ei omanud, ja mis võidab nüüd tehinguid, mis varem läksid loomulikult väljakujunenud tegijatele. Te kuulete seda klientidelt, näete seda hankemenetlustes, näete seda nimede põhjal, kes nüüd osalevad seal, kus varem seda ei toimunud. Samal ajal kasutab osa teie väljakujunenud konkurentidest nähtavalt AI-d: kiiremad hinnapakkumised, lühemad reageerimisajad, suhtlus, mis tundub personaliseeritud, ilma et selle taga oleks ilmselgelt suurem meeskond. Kaks liikumist korraga, ja küsimus on, kas see on üks ja seesama liikumine või kaks eraldiseisvat asja, mis juhtumisi kokku langevad.
Kiusatus on see kokku võtta lausega "AI muudab turgu" ja sellega piirduda. See on liiga üldsõnaline, et sellega midagi ette võtta. On mitmeid põhjusi, mis annavad täpselt sellise pildi, ja need nõuavad teilt igaüks midagi erinevat.
Uuel turuletulijal ei ole pärandit, mida kaitsta. Ettevõte, mis alustab täna, ehitab protsessid ülesse selle põhjal, millega AI juba hakkama saab, ilma olemasolevate meeskondade, süsteemide või harjumustega, millega arvestada tuleks. See ei ole küsimus targem olemisest; see on küsimus puhtast lehest. Te tunnete selle ära, kui turuletulija võidab peamiselt kiiruse ja kättesaadavuse pealt, ja vähem sügavuse või kohandatuse pealt.
Osa teie konkurentidest on lahutanud ühe mõõtme personaliressursist. Kui tarneaeg, hinnapakkumise kiirus või järelteenindus varem kasvasid koos inimeste arvuga, kellele te selle ülesande andsite, kasvab see nüüd koos automatiseeritud osaga, kus vajadusel toimub inimliku järelevalve teostamine. See muudab, kes saab sellel mõõtmel võita: mitte enam tingimata ettevõte, kellel on suurim personal, vaid ettevõte, kes on selle mõõtme taga oleva töö AI ülevõtmiseks parimini korraldanud. Seda ei ole kõikjal ühtviisi kaugele viidud; mõnel ettevõttel on see ühel mõõtmel juba hästi paigas ja ülejäänutel veel mitte, ja see erinevus tuleneb sellest, kus töö laseb end täielikult üle võtta, kus järelevalve on põhjendatult veel vajalik, ja kus jääb tegemist inimtööga, sõltumata AI kasutamisest.
Teie oma võrdlusraamistik võib olla nihkunud, ilma et te seda märkasite. Mis viie aasta eest oli tugev tarneaeg, ei ole see nüüd enam ehk sedavõrd, mitte selle pärast, et te aeglasemaks muutusite, vaid selle pärast, et norm mujal nihkus. See ei tundu seestpoolt tagasilangusena; see tundub paigalseisuna, samal ajal kui keskkond liigub.
Samuti võib see olla lihtsalt hinna- või positsioneerimislugu, millel AI-ga midagi pistmist ei ole. Uued turuletulijad võidavad tegelikult sagedamini turuosa mida tähendab, kui konkurent muutub järsku odavamaks kui AI-põhise kiiruse kaudu, ja neid kahte on palja silmaga raske eristada ilma aluseks olevate arvudeta.
Sama turu sees näete ettevõtteid, kes on seda juba niimoodi korraldanud, ja ettevõtteid, kes seda pole. See erinevus ei tulene harva sektorist tervikuna; see tuleneb sellest, milline töö ettevõtte sees on juba lahti jagatud osaks, millega süsteem hakkama saab, osaks, mis vajab hindamisega järelevalvet, ja osaks, mis jääb inimtööks. Ettevõte, kes on selle jaotuse ülesannete kaupa teinud, saab ühte mõõdet kasvatada, kasvatamata personali. Ettevõte, kes seda veel teinud ei ole, jääb sellel mõõtmel seotud oma inimeste tempoga, kuigi tehnoloogia on kättesaadav. See selgitab, miks kaks sarnast konkurenti võivad näha turul sama AI-pakkumist ja reageerida sellele täiesti erinevalt.
Te ei saa sellest järeldada, et turuletulija kasutab AI-d, et teie oma kasutus jääb maha, või et mõõde, millel te kaotate, on seesama mõõde, millel turuletulija võidab. Mida te saate tuvastada, on see, kas pilt, mis teil on oma tugevustest, vastab veel sellele, kuidas turg neid mõõtmeid täna hindab, ja kas tehingute kaotamine seostub tehingute kaotamisega hinna pärast, kui konkurendid ei ole odavamad või millegi muuga, mida te veel ei märka. Ka sari hinnapakkumisi, millele ei vastata, ei viita automaatselt konkurendi AI kasutamisele; see võib samahästi viidata kliendi nihkunud ootustele.
Kui see puudutab otsuseid teie oma personali kohta, kehtivad selle jaoks eraldi õiguslikud nõuded; see ei ole järeldus, mis tuleneb konkurentide vahelisest võrdlusest.
Aluseks olev küsimus ei ole see, kas AI muudab teie turgu, vaid milline töö teie enda ettevõttes on tegelikult AI-le üleantav, ja sellele vastab FTE TO AI töömahu skaneering ülesannete kaupa. Turuletulija ja AI-d nähtavalt kasutavate konkurentidega võrdlemiseks saate esmalt tuvastada kust tuleneb mõõtme mahajäämus ja mida saab või ei saa selle vastu ette võtta, ja sellest sõltumatult uurida kuidas põhjendada väidet oma kvaliteedi kohta tõenditega, mitte muljega. Tasuta mõõtmekontrolliga sõnastate, millega te arvate võitvat, ja näete, millist neist väidetest saab tõenditega kaitsta; täieliku võrdlusaluse, koos mõõtmepõhise tõendimaatriksiga, väljatöötamine on käimas.