Obstaja akter, ki pred nekaj leti še ni obstajal, ali ki na vašem trgu še ni imel imena, in ki zdaj pridobiva posle, ki so prej samoumevno šli k uveljavljenim igralcem. Slišite to od strank, vidite to pri razpisih, vidite to pri imenih, ki zdaj sodelujejo tam, kjer se to prej ni dogajalo. Hkrati del vaših uveljavljenih konkurentov vidno uvaja umetno inteligenco: hitrejše ponudbe, krajše odzivne čase, komunikacijo, ki deluje personalizirano, ne da bi za tem očitno stala večja ekipa. Dva gibanja hkrati, in vprašanje je, ali gre za isto gibanje ali za dve ločeni stvari, ki naključno sovpadata.
Skušnjava je, da bi to povzeli kot "umetna inteligenca spreminja trg" in se pri tem ustavili. To je preveč grobo, da bi s tem lahko karkoli naredili. Obstaja več vzrokov, ki dajejo natanko tako sliko, in vsak od njih od vas zahteva nekaj drugega.
Nov konkurent nima podedovanih sistemov, ki bi jih moral braniti. Akter, ki začenja danes, gradi procese okoli tega, kar umetna inteligenca že zmore, brez obstoječih ekip, sistemov ali navad, s katerimi bi bilo treba računati. To ni vprašanje večje pameti; je vprašanje čiste table. To prepoznate, kadar konkurent zmaguje predvsem s hitrostjo in dostopnostjo, manj pa z globino ali prilagajanjem po meri.
Del vaših konkurentov je eno dimenzijo ločil od zasedenosti s kadri. Kjer je nekoč dobavni rok, hitrost ponudbe ali poprodajna podpora naraščala z izbranim številom ljudi, zdaj narašča s tem, kar je avtomatizirano, ob človeškem nadzoru, kjer je ta potreben. To spreminja, kdo lahko zmaga na tej dimenziji: ne več nujno akter z največjo zasedenostjo s kadri, temveč akter, ki je delo za to dimenzijo najbolje pripravil za prevzem s strani umetne inteligence. To ni povsod enako daleč razvito; nekatera podjetja imajo to urejeno na eni dimenziji, na ostalih pa še ne, in ta razlika je v tem, kje se delo ponuja za popoln prevzem, kje nadzor iz razloga ostaja potreben in kje delo ostaja človeško delo ne glede na uporabo umetne inteligence.
Vaš lastni referenčni okvir se je morda premaknil, ne da bi to opazili. Kar je bilo pred petimi leti dober dobavni rok, to zdaj morda ni več, ne zato, ker ste postali počasnejši, temveč ker se je norma drugje premaknila. To se od znotraj ne čuti kot nazadovanje; čuti se kot mirovanje, medtem ko se okolje premika.
Lahko gre tudi preprosto za zgodbo o ceni ali pozicioniranju, ki nima nič skupnega z umetno inteligenco. Novi konkurenti pogosteje pridobivajo teren prek kaj pomeni, če konkurent nenadoma postane cenejši kot pa prek hitrosti, gnane z umetno inteligenco, in ti dve stvari je s prostim očesom težko razlikovati brez podatkov v ozadju.
Znotraj istega trga vidite podjetja, ki so to že uredila, in podjetja, ki tega niso. Ta razlika redko izhaja iz panoge kot celote; izhaja iz tega, katero delo znotraj podjetja se je že dalo razdeliti na del, ki ga zmore sistem, del, ki zahteva nadzor s presojo, in del, ki ostaja človeško delo. Podjetje, ki je to razdelitev naredilo po nalogah, lahko poveča eno dimenzijo, ne da bi moralo povečati zasedenost s kadri. Podjetje, ki tega še ni naredilo, ostaja pri tej dimenziji vezano na tempo svojih ljudi, tudi če je tehnologija na voljo. To pojasnjuje, zakaj lahko dva primerljiva konkurenta vidita isto ponudbo umetne inteligence na trgu in se nanjo popolnoma različno odzoveta.
Iz tega ne morete sklepati, da konkurent uporablja umetno inteligenco, da vaša lastna uporaba zaostaja, ali da je dimenzija, na kateri izgubljate, ista kot dimenzija, na kateri konkurent zmaguje. Kar pa lahko ugotovite, je, ali slika, ki jo imate o svojih lastnih prednostih, še vedno ustreza temu, kako trg te dimenzije ocenjuje danes, in ali je izguba poslov povezana z izgubljanjem poslov zaradi cene, medtem ko konkurenti niso cenejši ali z nečim drugim, česar še nimate v pregledu. Tudi vrsta ponudb, na katere ni odgovora, ne kaže samodejno na umetno inteligenco pri konkurentu; lahko prav tako kaže na spremenjeno pričakovanje stranke.
Če se to dotika odločitev o lastni zasedenosti s kadri, zanje veljajo lastne zakonske zahteve; to ni sklep, ki bi izhajal iz primerjave med konkurenti.
Osnovno vprašanje ni, ali umetna inteligenca spreminja vaš trg, temveč katero delo v vašem lastnem podjetju je resnično mogoče prevzeti z umetno inteligenco, in na to odgovori delovni pregled FTE TO AI po posameznih nalogah. Za primerjavo z novim konkurentom in konkurenti, ki vidno uvajajo umetno inteligenco, lahko najprej ugotovite od kod prihaja zaostanek na neki dimenziji in kaj se proti temu da ali ne da storiti, ločeno od tega pa preverite kako trditev o lastni kakovosti podprete z dokazi namesto z vtisom. Z brezplačnim preverjanjem dimenzij določite, kje mislite, da zmagujete, in vidite, katero od teh trditev je mogoče braniti z dokazi; celovita primerjalna analiza, z matriko dokazov po dimenzijah, je v pripravi.