Pastāv dalībnieks, kas pirms pāris gadiem vēl nepastāvēja vai kuram jūsu tirgū vēl nebija zināma vārda, un kas tagad iegūst darījumus, kuri iepriekš pašsaprotami piederēja pie iedibinātajiem spēlētājiem. Jūs to dzirdat no klientiem, jūs to redzat konkursos, jūs to redzat pēc vārdiem, kas tagad piedalās konkursā, kur tas iepriekš nenotika. Vienlaikus daļa no jūsu iedibinātajiem konkurentiem redzami izmanto AI: ātrāki piedāvājumi, īsāki atbildes laiki, komunikācija, kas jūtas personalizēta, bez tā, ka aiz tās acīmredzami stāv lielāka komanda. Divas kustības vienlaikus, un jautājums ir, vai tā ir viena un tā pati kustība vai divas atsevišķas lietas, kas nejauši sakrīt.
Kārdinājums ir to apkopot kā "AI maina tirgu" un ar to apstāties. Tas ir pārāk vispārīgi, lai ar to kaut ko darītu. Ir vairāki cēloņi, kas rada tieši šo pašu attēlu, un katrs no tiem no jums prasa kaut ko citu.
Jaunajam tirgus dalībniekam nav mantojuma, ko aizstāvēt. Dalībnieks, kas sāk šodien, veido procesus ap to, ko AI jau var izpildīt, bez esošām komandām, sistēmām vai ieradumiem, ar kuriem jāņem vērā. Tas nav jautājums par gudrāku būšanu; tas ir jautājums par tīru lapu. Jūs to atpazīstat, ja tirgus dalībnieks uzvar galvenokārt ātruma un pieejamības ziņā, un mazāk dziļuma vai pielāgošanas ziņā.
Daļa jūsu konkurentu ir atrāvusi kādu dimensiju no personāla skaita. Kur piegādes laiks, piedāvājuma ātrums vai pēcapkalpošana iepriekš pieauga proporcionāli cilvēku skaitam, ko tam piešķīra, tagad tā pieaug proporcionāli tam, cik daudz ir automatizēts, ar cilvēka uzraudzību, kur tas ir nepieciešams. Tas maina, kurš var uzvarēt šajā dimensijā: ne vairs obligāti dalībnieks ar lielāko personāla skaitu, bet dalībnieks, kas šīs dimensijas pamatā esošo darbu vislabāk sagatavojis pārņemšanai ar AI. Tas nav visur vienlīdz tālu attīstīts; dažiem uzņēmumiem šis aspekts ir sakārtots vienā dimensijā, bet pārējās vēl nav, un šī atšķirība ir saistīta ar to, kur darbs ir piemērots pilnīgai pārņemšanai, kur uzraudzība ar pamatotu iemeslu joprojām ir nepieciešama, un kur darbs paliek cilvēka darbs neatkarīgi no AI izmantošanas.
Jūsu pašu references sistēma varēja pārvietoties, jums to nemanot. Kas pirms piecelm gadiem bija spēcīgs piegādes laiks, tagad iespējams tāds vairs nav, ne tāpēc, ka jūs kļuvāt lēnāki, bet tāpēc, ka norma citur pārvietojās. No iekšpuses tas nejūtas kā regress; tas jūtas kā nekustīgums, kamēr apkārtējā vide pārvietojas.
Tas var arī vienkārši būt cenu vai pozicionējuma stāsts, kam nav nekā kopīga ar AI. Jauni tirgus dalībnieki gan biežāk iegūst tirgus daļu ar ko nozīmē, ja redzat konkurentu pēkšņi kļūstam lētāku nekā ar AI virzītu ātrumu, un šos divus ir grūti atšķirt ar neapbruņotu aci, ja nav pieejami pamatā esošie skaitļi.
Vienā un tajā pašā tirgū jūs redzat uzņēmumus, kas šo aspektu jau ir sakārtojuši, un uzņēmumus, kas to nav izdarījuši. Šī atšķirība reti ir saistīta ar nozari kopumā; tā ir saistīta ar to, kāds darbs uzņēmuma iekšienē jau ir sadalīts daļā, ko var izpildīt sistēma, daļā, kas prasa uzraudzību ar novērtējumu, un daļā, kas paliek cilvēka darbs. Uzņēmums, kas šo sadalīšanu ir veicis pa uzdevumiem, var kādu dimensiju attīstīt, nepalielinot personāla skaitu. Uzņēmums, kas to vēl nav izdarījis, šajā dimensijā paliek piesaistīts sava personāla tempam, kaut arī tehnoloģija ir pieejama. Tas paskaidro, kāpēc divi salīdzinoši konkurenti var redzēt tajā pašā tirgū piedāvāto AI risinājumu un uz to reaģēt pilnīgi atšķirīgi.
No tā jūs nevarat secināt, ka tirgus dalībnieks izmanto AI, ka jūsu pašu ieguldījums atpaliek, vai ka dimensija, kurā jūs zaudējat, ir tā pati dimensija, kurā tirgus dalībnieks uzvar. Ko jūs varat noskaidrot, ir tas, vai priekšstats, kāds jums ir par savām stiprajām pusēm, vēl atbilst tam, kā tirgus šīs dimensijas šodien vērtē, un vai darījumu zaudēšana ir saistīta ar darījumu zaudēšanu cenas dēļ, kamēr konkurenti nav lētāki vai ar kaut ko citu, ko jūs vēl neesat ievērojuši. Arī vairāki piedāvājumi, kas netiek atbildēti, automātiski nenorāda uz AI izmantošanu pie konkurenta; tas var tikpat labi norādīt uz mainītām klienta gaidām.
Ja tas skar lēmumus par pašu personāla skaitu, tiem piemērojamas atsevišķas tiesību normas; tas nav secinājums, kas izriet no salīdzinājuma starp konkurentiem.
Pamatjautājums nav, vai AI maina jūsu tirgu, bet kādu darbu jūsu pašu uzņēmumā AI patiešām var pārņemt, un uz to FTE TO AI darba skenēšana atbild uzdevumu līmenī. Lai salīdzinātu ar tirgus dalībnieku un konkurentiem, kas redzami izmanto AI, jūs vispirms varat noskaidrot no kurienes rodas atpalicība kādā dimensijā un ko pret to var vai nevar darīt, un neatkarīgi no tā pārbaudīt, kā apstiprināt paziņojumu par savu kvalitāti ar pierādījumiem, ne tikai ar iespaidu. Ar bezmaksas dimensiju pārbaudi jūs formulējat, kurās jomās domājat, ka uzvarat, un redzat, kuras no šīm apgalvojumiem var pamatot ar pierādījumiem; pilnā etalonanalīze, ar pierādījumu matricu katrai dimensijai, ir izstrādes procesā.