Il-maturità diġitali għal żmien twil kienet imkejla skont il-preżenza: portal għall-klijent, fatturazzjoni awtomatizzata, dashboard għall-klijent. Min kellu dan, kien fuq quddiem. It-tqabbil kien dwar l-investimenti li saru, mhux dwar x'kienu jirrendu dawk l-investimenti. Fornitur b'tliet sistemi kien jirbaħ id-diskussjoni fuq fornitur b'sistema waħda, irrispettivament minn x'kien jiġri bid-data ta' dawk is-sistemi.
Dak il-kriterju qed jinbidel. Mhux għax id-diġitalizzazzjoni qed issir inqas importanti, iżda għax id-domanda qed tinbidel minn "għandkha" għal "x'tagħmel mingħajr ma bniedem imissha". Portal għall-klijent li juri biss status huwa xi ħaġa differenti minn portal li jissinjala devjazzjoni, jipproponi kawża, u jħejji soluzzjoni għall-approvazzjoni. L-ewwel wieħed huwa diġitalizzazzjoni. It-tieni wieħed huwa maturità diġitali kif tgħodd illum.
Wara kull talba dwar maturità diġitali hemm ammont ta' xogħol operattiv li qabel kien xogħol tal-bniedem: il-ġbir tad-data minn sistemi differenti, l-għarfien ta' xejriet, is-sinjalazzjoni ta' devjazzjonijiet, il-formulazzjoni ta' proposta inizjali, u l-preżentazzjoni ta' din il-proposta lil xi ħadd li japprova jew jirrifjuta. Fil-maġġoranza tal-kumpaniji, parti minn dawn il-passi għadhom jgħaddu minn nies li jikkompilaw rapporti u jibagħtuhom manwalment. F'numru dejjem jikber ta' kumpaniji, l-AI tagħmel is-sinjalazzjoni u l-proposti, u impjegat jevalwa biss ir-riżultat finali.
Dik id-differenza mhijiex fl-ambizzjoni, iżda f'dak li jiġri taħt il-kappa. Kumpanija b'data nadifa u konnessa tista' tafda kompitu lill-AI li f'kumpanija b'excel sheets imxerrdin għadu kompletament xogħol tal-bniedem, anke jekk iż-żewġ kumpaniji fuq il-karta jissejħu "maturi diġitalment". It-tqabbil għalhekk mhux dwar l-għadd ta' sistemi, iżda dwar kemm minn dak ix-xogħol ta' wara jsir waħdu u kemm superviżjoni għadu jeħtieġ.
Klijent ma jinnotax il-maturità diġitali mill-interfaċċa, iżda mill-veloċità u l-inizjattiva tat-tweġiba. Jirċievi notifika qabel ma jkun irid iċempel hu stess, jew biss meta jistaqsi? Devjazzjoni fil-kunsinna tiġi spjegata b'kawża konkreta, jew b'skuża ġenerika li tasal tlett ijiem wara? Ir-rapport li jirċievi huwa esportazzjoni minn sistema, jew interpretazzjoni li diġà tqis dak li huwa relevanti għalih?
Dawn id-differenzi jistgħu jitkejlu fiż-żmien tal-proċessar, fl-għadd ta' drabi li klijent irid jikkuntattja hu stess, u f'kemm-il darba notifika tinkludi dijanjosi korretta mingħajr ipproċessar ulterjuri mill-bniedem. Ma jistgħux jitkejlu skont l-għadd ta' għodod diġitali li fornitur isemmi fuq il-websajt tiegħu.
Jekk kumpanija tikseb vantaġġ hawnhekk jew le, jiddependi minn tliet fatturi: il-kwalità u l-konnessjoni tad-data sottostanti, ir-rieda li proposta tal-AI titħalla effettivament tiffunzjona bħala punt finali minflok bħala żieda ma' proċess eżistenti, u l-livell li fih is-superviżjoni tkun organizzata bħala evalwazzjoni b'raġuni minflok bħala repetizzjoni tax-xogħol. Il-kumpaniji li għandhom dawn it-tliet aspetti f'ordni jaraw il-maturità diġitali tinbidel minn spiża għal differenza li tista' tintwera fid-djalogu mal-klijent. Il-kumpaniji fejn id-data għadha mxerrda jibqgħu jiddiġitalizzaw mingħajr ma r-ritmu tal-kuntatt mal-klijent jinbidel b'mod notevoli.
Dan mhuwiex kwistjoni ta' baġit biss. Żewġ kumpaniji b'investimenti tal-IT komparabbli jistgħu jkunu differenti ħafna hawnhekk, sempliċiment għax waħda naddfet il-proċessi sottostanti u l-oħra ma għamlitx. Differenza bħal din diffiċli tinsab f'diskussjoni, iżda tista' tintwera.
Il-bidla ma taffettwax biss il-maturità diġitali bħala tema indipendenti. Hija marbuta ma' kemm huwa faċli għall-klijent li jagħmel negozju, kif spjegat f'dak li l-awtomazzjoni tal-proċessi tal-klijenti tibdel fil-kumdità tan-negozju, mal-livell li fih id-distribuzzjoni ġeografika għadha żvantaġġ meta s-sistemi jkunu preżenti kullimkien iżda n-nies le, kif diskuss f'kif l-AI tibdel it-tifsira tal-kopertura ġeografika, u mal-mistoqsija jekk iċ-ċertifikazzjonijiet għadhomx juru l-istess ħaġa issa li parti mill-kontrolli sottostanti sar awtomatizzat, kif spjegat f'x'tibqa' turi ċertifikazzjoni meta l-AI tagħmel parti mill-kontroll.
id-domanda sottostanti — liema xogħol f'din il-kumpanija speċifika jista' verament jittieħed mill-AI — tvarja minn organizzazzjoni għal oħra u tiġi mwieġba għal kull kompitu bl-iskann tax-xogħol ta' FTE TO AI.
Dan ma jaffettwax deċiżjonijiet dwar il-persunal; x'jagħmel min iħaddem b'dan ir-riżultat jaqa' taħt rekwiżiti legali proprji li mhumiex trattati hawnhekk.
It-talba "aħna maturi diġitalment" hija daqstant faċli għal kompetitur kemm hi għalik. Id-differenza toħloq f'dak li jista' jintwera taħtha: liema pass ġie awtomatizzat, liema għadu jsir b'superviżjoni, u liema jibqa' kompletament xogħol tal-bniedem. Min ma jafx kif il-kompetituri jiksbu evidenza mingħajr ċifri ppubblikati, isib approċċ f'kif tikseb informazzjoni dwar kompetituri li ma jippubblikawx ċifri, u min jinnota li t-talbiet kollha fis-settur jinstemgħu interkambjabbli, jaqra għaliex dan hu hekk f'għaliex il-kompetituri kollha jinstemgħu l-istess fil-wegħdi tagħhom.
Il-verifika tad-dimensjoni bla ħlas turi x'jista' jfisser dan għall-pożizzjoni tiegħek stess: issemmi fejn taħseb li qed tirbaħ, u tara liema minn dawn it-talbiet jistgħu jiġu ddefenduti b'evidenza. Il-benchmark sħiħ, bil-peer group fuq id-dimensjonijiet kollha ħdejn xulxin, qed jinbena.
Vraag maar waarop er in uw markt gewonnen wordt. Ik vergelijk liever dan dat ik uitleg.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.