Klijent li jkun imħassar bejn żewġ fornituri, f'ċertu mument jagħmel mistoqsija speċifika. Dan jaħdem ma' dik l-applikazzjoni l-oħra? X'jiġri f'dan il-piż, dan il-protokoll, din l-eċċezzjoni? It-tweġiba f'dak il-mument ħafna drabi tiddeċiedi aktar mill-offerta li diġà tkun tressqet. F'ħafna swieq b2b, l-għarfien tekniku mhux l-għarfien innifsu, iżda l-veloċità u l-preċiżjoni li biha dak l-għarfien jasal għand il-persuna t-tajba fil-mument it-tajjeb. Fornitur li jagħti tweġiba mibnija fuq raġunament fi żmien siegħa jirbaħ fuq fornitur li jeħtieġ tlett ijiem, anke jekk l-għarfien sottostanti huwa l-istess fiż-żewġ każi.
Għal din ir-raġuni l-għarfien tekniku qed jidher bħala dimensjoni f'dan il-benchmark: mhux għax jirbaħ ir-ras l-aktar intelliġenti, iżda għax jirbaħ iż-żmien li jieħu biex l-għarfien jinbidel f'tweġiba.
Wara kull tweġiba teknika hemm katina. Xi ħadd jirrikonoxxi l-mistoqsija, ifittex l-ispeċifikazzjoni jew l-esperjenza relevanti, jittraduċiha għas-sitwazzjoni tal-klijent, u jivverifika li t-tweġiba tkun korretta qabel ma tintbagħat. F'ħafna kumpaniji din il-katina tgħaddi minn ftit persuni li għandhom l-għarfien f'rashom u li mhux dejjem huma disponibbli. F'kumpaniji oħra din il-katina hija dokumentata f'dokumentazzjoni, storja ta' każijiet u regoli ta' deċiżjoni li jistgħu jkunu kkonsultati wkoll minn ħaddieħor.
Dik id-differenza tiddetermina kemm minn dan ix-xogħol jista' jittieħed minn sistema. Dak li jeżisti bħala test dokumentat, sistema tista' tfittxu u tiġbru fil-qosor. Dak li jeżisti biss f'ras ta' inġinier senior ma tistax, sakemm xi ħadd jiktbu.
It-tliet kategoriji li jerġgħu jidhru kullimkien, japplikaw hawn bla eċċezzjoni. It-tiftix u l-ġbir fil-qosor ta' speċifikazzjonijiet eżistenti, manwali u tweġibiet preċedenti huwa xogħol li sistema tista' tieħu f'idejha, sakemm id-dokumentazzjoni sottostanti teżisti u tinżamm attwali. It-traduzzjoni ta' tweġiba ġenerika għas-sitwazzjoni speċifika ta' klijent, inkluż il-ġudizzju dwar jekk eċċezzjoni tapplikax jew le, huwa xogħol fejn sistema tista' tagħmel proposta iżda espert japprova jew jirrifjuta bir-raġuni. L-evalwazzjoni ta' sitwazzjoni li għaliha ma jeżisti l-ebda preċedent, tibqa' xogħol tal-bniedem.
It-bidla mhix fl-għarfien innifsu, iżda f'min illum diġà jwettaq l-ewwel żewġ kategoriji bl-appoġġ ta' sistema u min għadu jagħmel dan kompletament manwalment. Kumpanija fejn l-ewwel mistoqsija ta' klijent tirċievi abbozz ta' tweġiba fi kwarta li inġinier jkollu biss jivverifika, tikkompeti b'veloċità differenti minn kumpanija fejn l-istess mistoqsija tispiċċa fil-kju ta' speċjalist wieħed biss. Din mhix differenza fl-għarfien. Hija differenza f'kemm mix-xogħol preparatorju diġà ttieħed f'idejn sistema.
Id-differenza rarament tinsab fir-rieda li tinbidel u aktar spiss fl-istat tal-informazzjoni sottostanti. Sistema tista' twieġeb malajr u b'mod fidil biss jekk hemm xi ħaġa x'tiġi mfittxija: dokumentazzjoni strutturata, storja konsistenti ta' mistoqsijiet u tweġibiet preċedenti, regoli ta' deċiżjoni ċari għall-każijiet limitrofi. Kumpaniji li ilhom żmien twil iżommu din l-informazzjoni għax kienet meħtieġa internament għall-introduzzjoni ta' ħaddiema ġodda jew għall-garanzija tal-kwalità, għandhom, mingħajr ma kienu jafu, il-bażi lesta għal aċċellerazzjoni bl-AI. Kumpaniji fejn dan l-għarfien jgħaddi prinċipalment bil-fomm, l-ewwel jeħtieġu xogħol ta' dokumentazzjoni qabel ma sistema tista' tuża xi ħaġa minnu.
Dan m'għandu x'jaqsam xejn mad-daqs tal-kumpanija jew man-numru ta' speċjalisti impjegati. Tim żgħir b'għarfien iddokumentat tajjeb jista' jirreaġixxi aktar malajr minn dipartiment kbir fejn l-għarfien huwa mifrud f'irjus differenti. Dan jagħmilha wkoll dimensjoni fejn l-ordni fis-suq tista' tinbidel, indipendentement minn min storikament kellu l-akbar isem tekniku.
Il-klijent ma jarax min juża l-AI u min ma jużahiex. Il-klijent jinnota biss ir-riżultat: kemm tieħu żmien mistoqsija teknika biex tirċievi tweġiba konkreta u korretta, u kemm hi konsistenti dik it-tweġiba meta l-mistoqsija tiġi mistoqsija darb'oħra lil persuna ta' kuntatt differenti. Kumpanija li tiddependi minn speċjalist individwali tinkiseb b'mod varjabbli, skont min ikun disponibbli dak il-jum. Kumpanija fejn it-tweġiba tiġi minn bażi ta' għarfien kondiviża u li tista' tiġi mfittxija, tinkiseb b'mod aktar stabbli, bi jew mingħajr l-intervent ta' sistema.
Din l-istabbiltà tista' titkejjel flimkien ma' aspetti oħra tat-tqabbil, bħal iż-żmien ta' reazzjoni għall-mistoqsijiet bħala vantaġġ kompetittiv, il-livell li fih il-proċessi diġitali diġà huma konnessi ma' xulxin, u x'jirrivelaw it-testi ta' reklutaġġ ta' kompetitur dwar fuq xiex jiffukaw internament. L-għarfien tekniku rarament jeżisti waħdu; jirbaħ jew jitlef flimkien mal-bqija tal-kamp tal-logħob.
Il-mistoqsija jekk l-AI f'kumpanija diġà tieħu parti mit-tweġiba għall-mistoqsijiet, fiha nnifisha ma tgħidx ħafna dwar il-kwalità tal-persunal sottostanti u xejn dwar x'għandu jagħmel impjegatur b'dan għal karigi individwali; għal dan japplikaw rekwiżiti legali speċifiċi li mhumiex trattati hawn. Dak li jista' jiġi mwieġeb: liema parti mit-traffiku ta' mistoqsijiet tekniċi f'kumpanija speċifika tista', fid-dawl tal-istat tad-dokumentazzjoni, tiġi aċċellerata. Din il-mistoqsija tiġi mwieġba għal kull kompitu bil-werkscan ta' FTE TO AI.
Qabel ma jkun disponibbli l-benchmark sħiħ b'peer-scores, tista' tivverifika jekk il-pretensjoni li diġà qed tagħmel dwar l-għarfien tekniku hijiex sostenibbli. Min juża l-preċiżjoni jew il-veloċità bħala vantaġġ distintiv, jista' jivverifika jekk id-distinzjoni hijiex verament dimostrabbli u jqabbilha ma' fatturi solidi oħra bħal ċertifikazzjonijiet bħala prova dimostrabbli tal-kwalità. Il-verifika bla ħlas tad-dimensjoni tħallik tidentifika fejn taħseb li qed tirbaħ, u turi liema minn dawn il-pretensjonijiet jistgħu jiġu ddefenduti bi prova. Il-benchmark sħiħ qed jinbena.
Vraag maar waarop er in uw markt gewonnen wordt. Ik vergelijk liever dan dat ik uitleg.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.