Ní fhoilsíonn gach iomaitheoir láimhdeachas, corrlach ná figiúirí custaiméirí, ach ní chiallaíonn sin nach bhfuil fianaise ann. Níl uaidh ach fianaise eile: iompar sa mhargadh, ráitis ó chustaiméirí agus foireann, agus comharthaí a nochtann comhlacht go poiblí gan é a bheith i gceist mar fhigiúr.
Cuntas bliantúil sa Chlár Tráchtála, preasráiteas faoi fhás láimhdeachais, nuashonrú ó chuideachta stocmhalartáin: sin an cineál fianaise a lorgaíonn formhór na mbord stiúrthóirí nuair a smaoiníonn siad ar fhaisnéis iomaíochta. I gcás comhlachta neamhliostáilte le 50 go 300 fostaí, is minic nach bhfuil sé sin ann, nó go bhfuil sé as dáta agus scagtha. An rud atá ann: folúntais a léiríonn cén áit a bhfuil iomaitheoir ag infheistiú, léirmheasanna a léiríonn faoi cad a bhíonn gearán ag custaiméirí, tairiscintí ina n-ardaíonn an páirtí céanna arís agus arís eile, agus liostaí praghsanna nó tairiscintí a thagann amach trí chustaiméirí nó iar-fhostaithe. Ní thugann aon cheann de na foinsí sin céatadán, ach tugann gach foinse comhartha atá inaitheanta chuig ráiteas nithiúil, ar dháta nithiúil, ó sheoltóir nithiúil.
Is ceann de na doiciméid is annaimhe é téacs folúntais a scríobhann comhlacht féin faoina threo féin. Má tá iomaitheoir ag lorg triúr comhairleoirí sinsearacha cur i bhfeidhm, tá sé ag infheistiú i gcumas feidhmithe, ní i ndíolacháin. Má fhiafraíonn sé, ina áit sin, faoi bhainisteoirí cuntas a bhfuil taithí acu i deighleog áirithe, tá sé ag athrú a fhócais i dtreo sin. Is minic go dtugann próifílí LinkedIn d'fhostaithe a d'aistrigh le déanaí níos mó sonraí faoi ról agus foireann ná an folúntas féin. I gcás comhlachta le 50 go 300 fostaí, is gnách go mbíonn láimhdeachas foirne feiceálach go leor le patrún a aithint thar chúpla ráithe, fiú gan aon duine ag tabhairt agallaimh faoi sin.
Le chéile, cruthaíonn léirmheasanna, staidéir cháis ar shuíomh gréasáin an iomaitheora féin, agus a ndeir díoltóirí faoi i dtairiscint, léargas ar cá bhfuil sé láidir agus cá bhfuil sé lag. Léiríonn iomaitheoir a mholtar i dtrí léirmheas le déanaí as luas seachadta ach a cháintear as cumarsáid, dhá ghné dá scór, gan gá le haon fhigiúr amháin. Faigheann duine a chomhcheanglaíonn sin lena chomhráite díolacháin féin, ina n-insíonn ionchasaithe cén fáth ar theagmhaigh siad leis an iomaitheoir sin nó ar dhiúltaigh siad dó, dara foinse neamhspleách ar an ngné chéanna. Sin go díreach an nóiméad ina bhfuil sé fiúntach breathnú ar an méid a bhfuil an bua agaibh air i ndáiríre, toisc gur minic gurb iad na gnéithe ar a bhfuil d'iomaitheoir lag na gnéithe céanna ar a bhfuil tusa féin láidir, nó díreach nach bhfuil.
Ní bhíonn figiúr láimhdeachais i dtairiscintí, i gcomhlachais tionscail, i gcláir paitinne, i staitisticí allmhairithe ná i sleachta ón gClár Tráchtála, ach bíonn fíricí dochta iontu: cé a chuir isteach ar cén tairiscint, cé a d'iarr paitinn, cé a leathnaigh le suíomh nua. Is minic gur féidir le comhlacht déantúsaíochta le 120 fostaí a chailleann tairiscint trí bliana as a chéile ón iomaitheoir céanna a dhéanamh amach cheana féin, ó chritéir mheasúnaithe fhoilsithe na tairisceana sin, cén ghné ina bhfuil an difear, am seachadta, praghas, nó sonraíocht theicniúil, gan an t-iomaitheoir féin a bheith tar éis aon rud a rá faoi. Is é sin go díreach an fáth a bhfuil sé fiúntach breathnú ar conas do chomhlacht a thagarmharcáil in aghaidh iomaitheoirí: cinneann an mhodheolaíocht cé acu a n-éiríonn le comharthaí scaipthe a bheith ina scór nó a fhanann siad ina scéalta scoite.
De ghnáth ní hé an fhadhb nach bhfuil go leor comharthaí ann, ach nach gcuireann aon duine iad i gcomparáid lena chéile ar bhealach córasach. Folúntas anseo, léirmheas ansiúd, toradh tairisceana ó dhá bhliain ó shin: ó cheann eile, ní chruthaíonn siad tada. Nuair a chuirtear le chéile iad ar an ngné chéanna, le foinse agus dáta leo, cruthaítear scór atá inchosanta. Sin freisin an rud a léiríonn go leor de na comharthaí seo ar deireadh thiar: ní léargas iomlán ar an iomaitheoir, ach gné amháin nó dhó ina gcinntear na margaí. Duine a thugann faoi deara go dtairgeann iomaitheoirí praghsanna níos saoire go struchtúrach gan é sin le feiceáil i gcuntas bliantúil, is féidir leis, tríd an tseiceáil chaillteanais-ar-phraghas saor in aisce le hocht gceist, a fháil amach cén ghné atá ag sceitheadh i ndáiríre, sula leantar le fiosrúchán níos cuimsithí. Agus duine a bhfuil amhras air go bhfágann iomaitheoir cuid den mhargadh gan freastal, gheobhaidh sé i cad is anailís spáis bháin ann bealach chun an t-amhras sin a thástáil in aghaidh an chineál céanna fianaise indíreach.
Ní hé an chéad chéim tuilleadh foinsí a lorg, ach na foinsí atá ann cheana, folúntais, léirmheasanna, torthaí tairisceana, comhráite díolacháin, a chur le chéile de réir gné seachas de réir iomaitheora. Chomh luath agus a bhíonn an léargas sin ann, feictear cé acu an bhfuil an difríocht le hiomaitheoir i rud is féidir leat a dhúnadh le cúpla coigeartú, nó i rud atá fite fuaite i bpróisis, daoine agus córais. Is obair chur i bhfeidhm é an dara ceann sin, agus tá cad a chosnaíonn an obair sin agus cén chuid di is féidir a dhéanamh le hAI in ionad daoine breise leagtha amach sa scan oibre ar ftetoai.com.