Sertifikācija ilgu laiku tika uzskatīta par pacietības jautājumu. Auditu ieplānot, lietas savākt, korekcijas veikt, atkārtoti iesniegt. Kam tas veiksmīgi izdevās, tam galvenokārt bija stipra administrācija un darbinieks, kurš precīzi zināja, kāds pierādījums pieder pie kādas normas. Salīdzinājums starp piegādātājiem tāpēc bija par izpildes laiku: kurš savu ISO vai NEN sertifikātu spēja atjaunot visātrāk, tas šķita visvairāk kontrolē.
Šis salīdzinājums vairs ne visur atbilst patiesībai. Brīdī, kad lietas veidošanu, pierādījumu izsekošanu normu prasībām un novirzes signalizēšanu daļēji veic AI, mainās tas, ko sertifikāts par piegādātāju pasaka. Vairs nevis: šī puse veltīja laiku. Bet: šai pusei ir sistēma, kas nepārtraukti pierāda, ka tā atbilst prasībām.
Sertifikācijas process sastāv no vairākiem atkārtojošiem darbiem. Dokumentu apkopošana un sasaistīšana ar normu prasībām lielā mērā ir modeļu atpazīšana: kura procedūra pieder pie kura panta, kāds pierādījums vēl trūkst. Tas ir darbs, kura daļas AI šodien jau pārņem uzņēmumos, kur kvalitātes dokumentācija ir strukturēti uzglabāta.
Novirzes signalizēšana, pirms tās atrod auditors, ietilpst starpkategorijā: AI var iesniegt konstatējuma projektu, bet kvalitātes vadītājs novērtē, vai novirze ir tiešām nozīmīga un kāda korekcija ir nepieciešama. Cilvēka uzraudzība ar apstiprināšanas vai noraidīšanas pamatojumu šeit paliek norma, ne tāpēc, ka citādi nav iespējams, bet tāpēc, ka kļūdains vērtējums tieši ietekmē sertifikātu.
Saruna ar auditoru, izskaidrojums, kāpēc process ir izveidots tieši šādi, izsvēršana starp normu un praktisko situāciju: tas paliek cilvēku darbs. Neviens uzņēmums neatstāj sistēmu, lai tā patstāvīgi risinātu sarunas ar sertificējošo institūciju.
Pircējs, kurš sertifikāciju izvirza par prasību, parasti salīdzina pēc dokumenta esamības: vai piegādātājam ir sertifikāts vai nav. Tas nemainās. Tas, kas mainās, ir jautājums aiz tā, kas tiek uzdots arvien biežāk: cik aktuāls ir pierādījums, uz kura šis sertifikāts balstās, un cik ātri piegādātājs var pierādīt, ka jauna prasība ir īstenota.
Piegādātājs, kura dokumentācija tiek nepārtraukti uzturēta, var uz šo jautājumu atbildēt dienu laikā. Piegādātājam, kura lieta tiek uzlabota reizi gadā auditam, tam nepieciešamas nedēļas, vai atbilde jāatliek līdz nākamajam ciklam. Iepirkumā vai atlases procesā šī atšķirība ir redzama, pat ja abām pusēm ir tas pats sertifikāts pie sienas.
Vai organizācija šo priekšrocību jau izmanto, nav atkarīgs no nozares, bet no organizācijas struktūras. Uzņēmumi, kuros kvalitātes dokumentācija ir centralizēta un strukturēta, var šo dokumentāciju padot sistēmai, kas turpina to pārbaudīt. Uzņēmumiem, kuros lietas ir izkaisītas mapēs, e-pastos un viena kvalitātes darbinieka galvā, vienkārši nav pamata, uz kura AI kaut ko var pārņemt.
Tas nav personāla jautājums, bet datu jautājums. Kur lietu veidošana un darbinieku uzraudzība tiek pārdalīta, tur attiecas savas likumīgās prasības; tas ir darba devēja, nevis šī salīdzinājuma ziņā. Šeit svarīgi ir, kādas stundas organizācijā atbrīvojas, kad pierādījumu apkopošana notiek ātrāk, un kur šī atbrīvotā kapacitāte (izteikta pilnas darba slodzes vienībās) tad tiek novirzīta: uz vairāk sertifikāciju, uz ātrāku reakciju uz jaunām normām, vai uz kaut ko citu.
Sertifikācija reti stāv viena pati iepirkuma lēmumā. Tā pati pārbīde notiek reakcijas laikā starp pieprasījumu un piedāvājumu, tajā, cik vienkārši klients tiek galā ar pasūtīšanas un līguma procesu un veidā, kā garantijas un riska vienošanās tiek fiksētas un ievērotas. Piegādātājs, kas ir priekšā sertifikācijā, bieži ir priekšā arī vienā no šīm citām dimensijām, vienkārši tāpēc, ka pamatā esošā dokumentācija un sistēmas ir tās pašas.
Jautājums, kāds darbs konkrētā uzņēmumā ir tiešām pārņemams ar AI, tomēr atšķiras katrai organizācijai un katram uzdevumam; FTE TO AI darba skenēšana atbild uz šo jautājumu uzdevuma līmenī, ne nozares vai vispārējas dimensijas līmenī.
Daudzi uzņēmumi savā pārdošanas stāstā min sertifikāciju kā stipro pusi, bez iespējas parādīt, kurā tieši šī stiprā puse izpaužas. Kas vēlas šo apgalvojumu pamatot, tas pieejā, kā kvalitātes apgalvojumu pamatot ar pierādījumiem, atradīs veidu, kā pāriet no apgalvojuma uz pierādījumu matricu. Un kas šajā dimensijā atpaliek no līdzinieku grupas, tas veicamajos soļos pēc atpalicības kādā dimensijā var izlasīt, ko tur apsvērt.
Pirmais solis nav pilnīga etalonvērtēšana, kas vēl ir izstrādes procesā, bet īss apzināšanas darbs: nosakiet, kurā jomā, jūsuprāt, uzvarat salīdzinājumā ar savu līdzinieku grupu, un pārbaudiet bezmaksas dimensijas pārbaudē, kuri no šiem apgalvojumiem šobrīd ir pamatojami ar pierādījumiem. Tas tūlīt parāda, vai sertifikācija jūsu organizācijai ir pierādāma priekšrocība vai apgalvojums, kam vēl nepieciešams pamatojums.