Конкурент с по-малък списък на персонала често автоматично се смята за по-евтината страна. Това предположение важи само ако всичко останало е равно: същите маржове, същите подизпълнители, същото качество на изпълнение. На практика това почти никога не е така. По-малко хора може да означава, че компанията е възложила работа на подизпълнители, че работи на по-ниско ниво на качество, или че част от работата вече се извършва от изкуствен интелект по структура на разходите, която вече не се базира на еквивалент на пълно работно време. Последният случай е този, който най-силно изкривява сравнението, и е случаят, който нараства най-бързо.
Докато срокът за доставка, времето за реакция или следпродажбеното обслужване зависят от заетостта на персонала, размерът на персонала е разумен показател за капацитет и следователно за разходи. В момента, в който конкурент остави планирането, приемането на заявки или първоначалната оценка да се обработват от система с човешки контрол над резултата, тази връзка изчезва. Тогава конкурентът може би се нуждае от по-малко хора, но не и от по-малко капацитет. Той може да доставя по-бързо, да обработва повече заявки или да поддържа по-постоянно ниво на изпълнение, без това да е видимо във ведомостта за заплати. Който тогава гледа само броя на персонала, стига до заключение, обратно на истината.
Това изместване не се случва навсякъде с еднаква скорост. В едно предприятие приемането на заявки вече е до голяма степен автоматизирано, като служител оценява само изключенията; в друго предприятие точно същата работа все още се извършва изцяло ръчно, често в същия сектор и същия регион. Разликата рядко се крие в сектора като цяло, а по-често в това какво отделно предприятие се осмелява да преработи. Това прави сравнението по-трудно от поглед към заглавия във ведомостта за заплати, а също го прави и по-ценно: който знае коя част от работата при конкурент е преместена от човешки труд към система с надзор, знае и защо този конкурент може да бъде по-евтин, без това да е за сметка на качество или скорост.
Този анализ работи с публични и косвени сигнали: обяви за работа, длъжностни характеристики, срокове за изпълнение, докладвани от клиенти, ценообразуване, и начина, по който предприятието описва собствения си процес. Това дава оценка за това къде конкурент е внедрил изкуствен интелект и къде не, но не и сигурност. Предприятие, което външно не показва нищо от вътрешната си автоматизация, се оценява при този подход по-ниско по отношение на внедряването на изкуствен интелект, отколкото е в действителност. Обратно, предприятие, което силно залага на маркетинг с изкуствен интелект, може да прави това без основното изпълнение да е стигнало вече дотам; как да разграничавате подобни твърдения едно от друго, е описано в разпознаването на обещания за изкуствен интелект, които се оказват без съдържание. Там, където липсват данни за конкуренти или те не са публични, подходът за преодоляване на тази празнина е описан в методи за получаване на информация за конкуренцията без достъп до техните данни. Затова всяка оценка в бенчмарка може да бъде проследена до източника, на който се основава, така че вие сами да можете да прецените дали този източник е достатъчно солиден, за да базирате решение на него.
Сравнението няма стойност, когато измерението, по което сравнявате, не е измерението, по което клиентите действително избират. Конкурент може да е станал по-бърз в аспект, който е без значение за вашите клиенти, докато измерението, което наистина решава сделката, остава непроменено. Ето защо по-евтина структура на разходите при конкурент не е автоматично заплаха: ако скоростта не е решаваща на вашия пазар, конкурент, който е станал по-бърз благодарение на изкуствен интелект, не е непременно конкурент, който печели повече сделки. Кои измерения наистина имат това значение и кои от тях губят своята отличителна способност, щом всички започнат да прилагат изкуствен интелект, е разработено в измеренията, които губят стойност, когато използването на изкуствен интелект стане обичайно. Резултат, който не е свързан с такова измерение, е число без тежест.
Ако конкурентите на вашия пазар се движат с подобно темпо към автоматизирано изпълнение, скоростта на изпълнение се превръща в равно игрово поле, а не в отличителен фактор. Тогава въпросът се измества към това по какво все още може да се печели, когато изпълнителската работа е уредена еднакво добре при всички; този въпрос е разгледан в по какво предприятията все още се конкурират, когато изкуственият интелект поеме изпълнителската работа. Именно тук новите участници на пазара могат да имат структурно предимство: страна, която стартира без тежест на персонала, изгражда процеса си веднага около автоматизацията, без съществуващ екип и съществуващи системи, които трябва да се адаптират. Как да разпознаете такъв участник в ранен етап, е описано в сигналите, че нов участник навлиза на пазара без изграждане на персонал. И тъй като предимство, основано на внедряване на изкуствен интелект, не е автоматично трайно, също така е важно колко дълго издържа такова предимство, преди конкурентите да могат да направят същото, разработено в устойчивостта на технологично предимство на вашия пазар.
Тази страница разглежда сравнението между предприятия, а не решения в рамките на собствения състав от персонал; коя работа във вашата собствена организация е подходяща за поемане от изкуствен интелект е друг въпрос, на който се отговаря чрез насочено към задачи сканиране на работата, а решенията относно последиците за персонала от това остават подчинени на съответните законови изисквания.
Определете за себе си по кои две или три измерения смятате, че печелите пред конкурента, който ви притеснява най-много. Безплатна проверка на измеренията показва кои от тези твърдения могат да бъдат подкрепени с доказателства и кои се основават на предположения. Пълният бенчмарк, с матрицата от доказателства за всяко измерение, е в процес на изграждане.
Vraag maar waarop er in uw markt gewonnen wordt. Ik vergelijk liever dan dat ik uitleg.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.