Punteġġ jikseb valur biss meta jkun hemm sors warajh: reklam ta' impjieg, paġna tal-prezzijiet, reviżjoni ta' klijent, kundizzjoni kuntrattwali. Mingħajr dak is-sors, punteġġ huwa sempliċement opinjoni f'tabella, u dan m'hu xejn bażi tajba biex tmexxi organizzazzjoni fuqha.
Fil-prattika, punteġġ tal-kompetitur ħafna drabi jinħoloq f'laqgħa tad-diretturi. Xi ħadd jgħid "huma aħjar fis-servizz", ħaddieħor jaqbel bir-ras, u dan jispiċċa fil-pjan strateġiku. F'kumpanija ta' 150 impjegat fis-settur tal-installazzjonijiet teknikament, ġara eżattament dan: il-kompetitur ġie kklassifikat għal snin bħala "min jikkompeti fuq il-prezz", sakemm direttur ġdid tal-bejgħ investiga negozji mitlufa u nnota li l-kompetitur fil-fatt kien jitlob prezz ogħla, iżda jwassal aktar malajr. Is-suppożizzjoni dwar il-prezz kienet fil-fatt qed taħbi suppożizzjoni dwar iż-żmien tal-kunsinna. Dan hu l-problema b'punteġġi mingħajr sors: jibqgħu ħajjin għax ħadd ma jverifikahom, mhux għax huma korretti.
Matriċi tal-evidenza torbot kull punteġġ ma' sors konkret. Mhux "il-kompetitur X jġib punteġġ ta' 7 fis-servizz tal-klijenti", iżda "il-kompetitur X isemmi appoġġ 24/7 fuq il-websajt, ikkonfermat minn tliet reviżjonijiet li jsemmu żmien ta' reazzjoni ta' inqas minn siegħa". Din id-differenza tidher amministrattiva, iżda hi sustanzjali: punteġġ b'sors jista' jiġi kkontestat, ivverifikat u b'hekk jintuża. Punteġġ mingħajr sors huwa sempliċement dikjarazzjoni li tista' biss temmen jew tinjora. Liema dimensjonijiet tinkludi f'dik il-matriċi jiddependi minn dak li fil-fatt jiddeċiedi negozju fis-suq tiegħek, u dan tistgħu taqrawh fis-sommarju ta' liema dimensjonijiet jiddeterminaw jekk tirbaħx f'suq.
L-evidenza ġeneralment ma tinsabx f'rapport ta' analiżi tal-kompetizzjoni, iżda fit-traċċi ta' kuljum li kumpanija tħalli warajha. It-testi tar-reklami tal-impjiegi juru fejn qed jinvesti kompetitur bħalissa jew fejn hemm nuqqas; reklam ta' impjieg għal tliet konsulenti tal-implimentazzjoni jgħid xi ħaġa differenti minn reklam ta' impjieg għal marketer. Kif taqra dan, hu spjegat f'x'tista' taqra mit-testi tar-reklami tal-impjiegi ta' kompetitur. Paġni tal-prezzijiet, termini u kundizzjonijiet ġenerali, każijiet fuq il-websajt, ruli tal-impjegati fuq LinkedIn: dawn kollha huma sorsi pubbliċi li, jekk jinġabru b'mod sistematiku, jissostanzjaw punteġġ mingħajr ma tkun meħtieġa suppożizzjoni.
Żball komuni hu li kumpanija tagħti lilha nfisha punteġġ daqs kemm il-kompetitur f'dimensjonijiet li fihom hi nfisha kburija, mingħajr ma tivverifika jekk dik id-dimensjoni fis-suq fil-fatt tagħmilx differenza. Kumpanija ta' softwer ta' 80 impjegat semmiet is-"soluzzjonijiet imfassla apposta" bħala d-distinzjoni ewlenija tagħha, sakemm intwera li erba' minn ħames kompetituri kienu jużaw eżattament l-istess terminu fil-marketing tagħhom stess. Kapaċità distintiva li mhix unika mhijiex kapaċità distintiva; kif tistabbilixxi dan hu deskritt f'kif tivverifika jekk il-kapaċità distintiva tiegħek teżistix tassew. Mingħajr dik il-verifika, inti tagħti lilek innifsek punteġġ għoli fuq xi ħaġa li s-suq ma jesperjenzax bħala differenza.
Matriċi tal-evidenza hija ritratt, mhux film. Ir-reklami tal-impjiegi jitilqu, il-prezzijiet jinbidlu, partijiet ġodda jidħlu fis-suq. F'negozju bl-ingrossa ta' 200 impjegat, intwera li analiżi tal-kompetizzjoni ta' sentejn ilu kienet għadha l-bażi tal-argumentazzjoni kummerċjali fil-post tax-xogħol, filwaqt li l-kompetitur diġà kellu mudell ta' qligħ għal kollox differenti. Kemm ta' spiss hi meħtieġa r-riverifika tiddependi mill-veloċità li biha jinbidel is-suq tiegħek, u dan hu spjegat f'kemm ta' spiss għandek tirrepeti analiżi tal-kompetizzjoni.
Jekk tixtiequ tkunu tafu f'liema dimensjoni bħalissa qed titilfu l-aktar meta mqabbla mal-kompetizzjoni, il-verifika b'xejn tat-telf-fuq-prezz tagħti indikazzjoni inizjali: tmien mistoqsijiet li juru liema dimensjoni qed tnixxi, mingħajr ma jkun hemm bżonn ta' riċerka estensiva. Dan hu punt tat-tluq, mhux destinazzjoni finali.
Punteġġ b'sors juri fejn hemm il-lakuna; l-issodisfar ta' dik il-lakuna hu xogħol ta' implimentazzjoni fil-proċessi, fin-nies u fis-sistemi, u dan jieħu ħin u kapaċità li mhux dejjem tiġi allokata bl-istess mod. Dak li fil-fatt jiswa biex tingħalaq dik il-lakuna u liema parti minn dan tista' tiġi indirizzata bl-AI, il-werkscan fuq ftetoai.com iħalliha vediha b'mod ċar.