Finantsteenused koosnevad suures osas tööst, mis on seotud infoga: toimikute koostamine, andmete kontrollimine, riskide hindamine, aruannete koostamine, klientide teavitamine olukorra seisust. Nõustaja, raamatupidaja või kindlustustöötaja kulutab suure osa nädalast andmete kogumisele ja korrastamisele, enne kui jõutakse hinnangu või nõuandeni. Teenuse tulemus sõltub seega tugevasti kolmest asjast: kui kiiresti on info kättesaadav, kui põhjalikult see on kontrollitud ja kui hästi seda selgitatakse inimesele, kes ise valdkonda ei valda.
See muudab sektori tundlikuks nihete suhtes selles, mis muutub automaatseks ja mis mitte. Kui tehases sõltub läbimisaeg masinast, siis siin sõltub toimiku läbimisaeg sellest, kui palju inimtööd on veel toimiku saabumise ja nõuande vahel.
Andmete korrastamine ja kontrollimine on täpselt seda tüüpi ülesanne, mille saab üle anda: struktureeritud sisend, äratuntavad mustrid, reeglid, mida saab vormistada. Osa toimiku ülesehitusest, esmasest riskihindamisest ja aruande vormist saab teha süsteem, kusjuures töötaja hindab tulemust ning kiidab selle heaks või lükkab tagasi põhjendusega. Nõuanne ise, vestlus piiripealse juhtumi üle, selgitus kliendile, kes millestki aru ei saa - see jääb sisuliselt inimtööks, sest see põhineb hinnangul ja usaldusel, mis ei teki automaatselt.
See ei toimu kõikjal ühesuguse tempoga. Büroo, kes on oma toimikutöö juba standardiseerinud, saab selle sammu kergemini süsteemile üle anda kui büroo, kus iga toimik koostatakse omal moel. Erinevus ei seisne uuendamistahtes, vaid selles, kui korratav oli aluseks olev töö juba enne, kui tehisintellekt pilti tuli.
Seni, kuni toimiku koostamine ja kontroll on suuresti käsitsitöö, võidab sageli kiiruses see pakkuja, kellel on kõige rohkem võimekust: rohkem inimesi, rohkem toimikuid nädalas. Kui see töö läheb suures osas süsteemi kanda, kaob see eelis. Kiirusest saab siis midagi, mida suudab pakkuda igaüks, kellel on sarnane süsteem, ning erinevus nihkub selle poole, mis alles jääb: piiripealsete juhtumite hinnangu kvaliteet, viis, kuidas nõuannet selgitatakse, ja küsimus, kas klient saab kontrollida, millel tulemus põhineb.
Viimane kaalub selles sektoris nüüd rohkem kui varem. Klient, kes märkab, et riskihinnangu on genereerinud süsteem, tahab teada, kes seda veel üle vaatas ja mille alusel. Pakkujatel, kes on selle järelevalve nähtavaks ja jälgitavaks korraldanud, on eelis, mis ei tule kiirusest, vaid selgitatavusest. Kes väidab end olevat vaid kiirem, kaitseb väidet, mida konkurendid sama süsteemiga sama tugevalt esitavad.
Küsimus, millega büroo tegelikult võidab, muutub seega koos sellega, mis on veel inimtöö ja mis mitte. Sarnased nihked toimuvad ehituses, kus planeerimine ja kalkulatsioon muutuvad osaliselt automatiseerituks, paigaldussektoris, kus rikkediagnostika ja materjaliplaneerimine nihkuvad ning vaba aja sektoris, kus broneerimisprotsessid ja kliendisuhtlus muutuvad. Täpne suhe selle vahel, mis on üle võetud ja mis jääb inimtööks, erineb büroo ja teenuse kaupa ega ole tuletatav sektori keskmisest.
See nihe ei ütle midagi selle kohta, mida konkreetne büroo oma personaliga peaks tegema. Kas vabanev töö viib teistsuguste ülesanneteni, teistsuguse teenusepakkumiseni või millegi muuni, on valik, mille teeb organisatsioon ise ning millel on personaliotsuste puhul omad seaduslikud nõuded. Siin kirjeldatu on nihe selles, millel pakkujate vaheline võrdlus põhineb, mitte väide selle kohta, kes millist tööd peaks säilitama või kaotama.
Aluseks olevale küsimusele, milline töö konkreetses ettevõttes on tegelikult tehisintellektiga üle võetav, ei saa vastata sektoripildi põhjal; sellele küsimusele annab vastuse FTE TO AI tööskaneering, mis kaardistab olukorra ülesannete kaupa. Konkurentidega võrdlemiseks on oluline teine küsimus: kuidas teada, millega teie ettevõte tegelikult võidab, ning kuna dimensioonid nihkuvad niipea, kui tehisintellekt võtab üle uusi osi tööst, kui sageli tuleks konkurentsianalüüsi korrata, et mitte toetuda väitele, mis enam ei pea paika.
Esimene samm on üles kirjutada punktid, millega te arvate võitvat: kiirus, hind, ekspertiis, teenindus, midagi muud. competitivebenchmark.net tasuta dimensioonikontroll asetab need väited kõrvuti tõenditega, mis neid toetavad, nii et selgub, milline väide peab vastu ja milline põhineb eeldusel. Täielik võrdlusanalüüs koos kogu võrdlusgrupi tulemuste ja tõendusmaatriksiga iga dimensiooni kohta on valmimisel.