Jaekaubandus toimib korduva töö ja klienti mõjutavate hetkede kombinatsioonina. Varude haldamine, hinnastamine, personali planeerimine, tellimuste töötlemine ja osa klienditeenindusest võtavad enda alla suure osa töötatud tundidest. Lisaks on olemas töö, mis põhineb kohapealsel hinnangul: kuidas riiuleid paigutatakse, kuidas kaebus lahendatakse, kuidas müüja reageerib sellele, mida klient veel öelnud pole. Müügihetke tulemust juhivad asjaolud, mis erinevad poe ja kaubandusketi lõikes: sortimendi laius, füüsilise ja veebimüügi vahekord, artikli marginaal ning määr, mil määral kliendid hindu võrdlevad enne poodi sisenemist.
Seni, kuni varude haldamine ja hinnastamine tuginesid peamiselt kogemusele ja käsitsi kontrollile, sõltus nende kvaliteet töötajate arvust ja kogemustest. Kellel oli planeerimiseks rohkem inimesi, tegi tavaliselt vähem vigu. Hetkel, kui süsteemid arvutavad varusid ja hindu suuresti iseseisvalt ning esitavad töötajale ainult erandid, muutub see, mis seal võidu määrab. Enam ei ole küsimus selles, kui palju inimesi planeerib, vaid selle andmestiku kvaliteedis, millel süsteem töötab, ning selles, kui kiiresti kõrvalekaldeid tuvastatakse ja parandatakse.
See toimub juba täna osa jaemüüjate juures, kuid mitte kõigi juures. Erinevus peitub selles, mil määral on ettevõttel oma varude ja müügi andmed korras, valmisolekus lasta otsuseid teha süsteemil kindlaksmääratud piirides, ning sortimendi mahus: piiratud sortimendi puhul on automatiseerimist lihtsam valideerida kui laia ja kiiresti muutuva valiku puhul. Palju kaupluseid omavad ja standarditud sortimendiga ketid on siin sageli eesotsas, samas kui spetsialiseerunud või tugevalt hooajalised poed toetuvad rohkem inimlikule hinnangule.
Sama osakonna piires põimuvad kolm kategooriat omavahel. Tellimuste töötlemine ja põhiline varude täiendamine on ülesanded, mida süsteem suudab järjest iseseisvamalt teostada. Hinnamuudatused ja personali töögraafikute koostamine kuuluvad sagedamini vahekategooriasse: süsteem teeb ettepaneku, juht kiidab selle heaks või lükkab tagasi, põhjendades otsust. Kliendisuhte loomine müügipõrandal, ebatavalise kaebuse lahendamine ja kohalike eelistuste hindamine jäävad esialgu inimtöö valdkonda. Kus täpselt kulgeb piir nende kolme kategooria vahel, erineb poeformaadi ja funktsiooni lõikes, ning just seetõttu ei anna üldised väited „AI jaekaubanduses“ kuigi palju alust konkreetseks võrdluseks konkurentidega.
Kui kaks jaemüüjat väidavad pakkuvat sama tarneaega, sama teenindustaset või sama hinnastust, ei ole küsimus enam ainult selles, kes seda kõige paremini teostab, vaid ka selles, kes on selle protsessi üles ehitanud nii, et süsteem suudab seda iseseisvalt juhtida. Kett, mis laseb varude otsused suures osas automatiseerida, suudab reageerida nõudluse kõikumistele kiiremini kui kett, mis teeb samu otsuseid endiselt iganädalase koosoleku kaudu. See erinevus on mõõdetav läbimisaegades ja veamarginaalides, mitte kavatsustes või ambitsioonides.
Siin tulebki mängu võrdlusrühm: ainult võrreldes oma poeformaati jaemüüjatega, kes on suuruse, sortimendi ja müügikanali poolest võrreldavad, saab näha, kas erinevus tarneajas või hinnastuses tuleneb erinevast lähenemisest AI-le või millestki muust. Valge ala analüüs näitab seejärel, millisel mõõtmel ükski võrreldav osapool eriti hästi ei toimi ning kus seega on veel hõivamata ruumi.
Sellele küsimusele, milline töö teie enda ettevõttes on tegelikult AI-le üleantav, vastab ülesandepõhiselt FTE TO AI töö-skaneering. Kui see küsimus puudutab personaliotsuseid, kehtivad neile omad seaduslikud nõuded; töö-skaneering kirjeldab tööd, mitte selle tagajärgi inimestele.
See, kuidas AI muudab konkurentidevahelist võrdlust, erineb sektoriti tugevalt. Toitlustuses puudutab nihe peamiselt planeerimist ja tööjõu koosseisu, IT-sektoris tarnimise kiirust ja koodi kvaliteeti ning finantsteenustes riskihindamist ja aktsepteerimise kiirust. Ka põllumajandussektor näitab, kuidas hooajaline töö ja automatiseerimine üksteist puudutavad, mis kattub jaekaubanduse hooajaliste sortimentidega.
Võite alustada sellest, et nimetate punktid, mille osas usute end konkurentidest võitvat, ning kontrollite neid väiteid selle vastu, mida on tegelikult võimalik tõenditega põhjendada. FTE TO AI tasuta mõõtmekontroll on selleks lähtepunkt: te märgite, mille osas usute end võitvat, ja näete, millised väited peavad vastu ning millistele puudub veel põhjendus. Täielik võrdlusuuring koos võrdlusrühma ja jaekaubanduse tõendite maatriksiga on valmimisel.