Сертифицирането дълго време се смяташе за фиксирана разходна позиция с предвидим срок на изпълнение. Който имаше ISO сертификат, браншов атестат или клиентско-специфична квалификация в изправност, можеше да го постави на уебсайта и сделката беше спечелена за този критерий. Сравнението между доставчиците тогава не се въртеше около въпроса дали сертификатът съществува, а около това колко бързо може да бъде показан, колко актуален е и колко усилия изисква поддържането му наред с другите задължения.
Именно там е самата работа: съставяне на досиета, събиране на доказателствени документи, подготовка на одити, следене на пресертификации, превеждане на промени в стандартите в вътрешни процедури. Това беше капацитет. Няколко щатни бройки, които периодично минаваха отново през цялата процедура, с пикове около моментите на одит и по-спокойни месеци между тях.
Ако AI поеме до голяма степен съставянето и поддържането на актуалността на досиетата за сертифициране, не се променя самият сертификат, а това, което го отличава. Сертификат, който винаги е готов и доказуем на масата в рамките на един ден, е различно конкурентно предимство от сертификат, който съществува, но отнема три седмици, за да бъде показан при обществена поръчка. Сравнението се измества от „доставчикът има ли сертификата“ към „колко бързо и колко пълно може доставчикът да предостави доказателството, когато е необходимо“.
Това засяга три вида работа, не в еднаква степен:
Разликата между компаниите следователно не е дали имат сертификата, а колко от подготвителната работа вече е изместена. Компания, при която досието се поддържа непрекъснато от система, сигнализираща отклонения, конкурира на различно темпо от компания, при която досието се полира ръчно веднъж годишно за одита.
Тази разлика зависи от няколко неща, които варират според компанията: колко структурирани са вече основните данни, дали самият стандарт оставя място за автоматизирано доказване, и дали сертифициращата институция признава автоматизираните досиета за пълноценно доказателство. Компания с добре документирани процеси в дигитална система може да измести тази работа по-бързо от компания, при която обосновката все още се намира в папки и пощенски кутии. Това не е въпрос на желание, а на това откъде се тръгва.
За търговски отговорния лице въпросът следователно не е дали AI „поема“ сертифицирането, а коя част от основната работа в тази конкретна компания вече е достигнала точка, в която може да бъде поета, и коя част все още разчита на човешка работа. Това е различен въпрос от кадровия въпрос: касае се за естеството на работата, а не за това кой я извършва. За решения относно персонала важат собствени законови изисквания, независимо от този въпрос. Именно това разграничение, по задача, а не по общи положения, е това, на което дава отговор работният анализ на FTE TO AI.
Сертифицирането не стои отделно от останалата част на сравнението. Същото изместване се проявява например при скоростта, с която се съставят офертите, при лекотата, с която клиент може да прави бизнес с доставчик, и при начина, по който се обосновава поемането на гаранция и риск. Във всички тези случаи не се променя обещанието, а скоростта и доказуемостта, с които това обещание се изпълнява. Конкурент, който има същия документ по сертифициране, но представя досието по-бързо, печели сделка, която на пръв поглед изглеждаше идентична.
Това прави сертифицирането измерение, което лесно може да бъде надценено или подценено в собствена преценка на конкурентната позиция. Който иска да знае как собствената позиция се съотнася с тази на сравними доставчици, не може без начин да я сравни спрямо конкурентите въз основа на това, което действително е доказуемо, а не въз основа на това, което е написано на уебсайта.
Първата стъпка не е закупуването на система, а изясняването на твърдението. Определете на какво смятате, че печелите по отношение на сертифициране: скорост на предоставяне, широта на пакета от сертификати, актуалност на досието. Безплатната проверка на измерението показва кои от тези твърдения в момента могат да бъдат защитени с доказателства и кои се основават предимно на предположение. Пълният бенчмарк, с групата на връстниците оценена по всяко измерение и проследимо обоснована, е в процес на изграждане.