Certifikácia dlho platila za pevnú nákladovú položku s predvídateľnou dobou realizácie. Kto mal v poriadku ISO certifikát, odvetvové osvedčenie alebo kvalifikáciu vyžadovanú konkrétnym klientom, mohol to uviesť na webe a obchod bol z hľadiska tohto kritéria vybavený. Porovnávanie medzi dodávateľmi sa potom netýkalo otázky, či certifikát existuje, ale toho, ako rýchlo ho viete preukázať, ako aktuálny je a koľko úsilia stojí jeho udržiavanie popri ostatných povinnostiach.
Práve v tom poslednom spočíva samotná práca: zostavovanie dokumentácie, zhromažďovanie dôkazových materiálov, príprava auditov, sledovanie recertifikácií, prekladanie zmien v normách do interných postupov. Toto bola kapacita. Niekoľko úväzkov, ktoré periodicky prechádzali celým kolobehom, s vrcholmi okolo termínov auditov a pokojnejšími mesiacmi medzi nimi.
Ak AI z veľkej časti preberá zostavovanie a udržiavanie aktuálnosti certifikačnej dokumentácie, nemení sa samotný certifikát, ale to, čo ho odlišuje. Certifikát, ktorý je vždy do jedného dňa kompletný a preukázateľný, predstavuje inú konkurenčnú výhodu než certifikát, ktorý síce existuje, ale jeho preukázanie pri verejnom obstarávaní trvá tri týždne. Porovnávanie sa presúva od otázky „má dodávateľ certifikát“ k otázke „ako rýchlo a ako komplexne dokáže dodávateľ predložiť dôkaz, keď je to potrebné“.
To sa týka troch druhov práce, nie v rovnakej miere:
Rozdiel medzi firmami teda nespočíva v tom, či certifikát majú, ale v tom, koľko z prípravnej práce sa už presunulo. Firma, kde je dokumentácia priebežne udržiavaná systémom, ktorý upozorňuje na odchýlky, konkuruje iným tempom než firma, kde sa dokumentácia raz do roka ručne vyleští pred auditom.
Tento rozdiel závisí od niekoľkých vecí, ktoré sa v každej firme líšia: ako štruktúrované sú už podkladové dáta, či samotná norma ponecháva priestor pre automatizované dokazovanie, a či certifikačný orgán uznáva automatizovanú dokumentáciu ako plnohodnotný dôkaz. Firma s dobre zdokumentovanými procesmi v digitálnom systéme dokáže túto prácu presunúť rýchlejšie než firma, kde podklady stále ležia v priečinkoch a e-mailových schránkach. Nejde teda o otázku ochoty, ale o to, odkiaľ firma vychádza.
Pre osobu zodpovednú za obchod preto nie je otázkou, či AI certifikáciu „preberá“, ale ktorá časť podkladovej práce v tejto konkrétnej firme je už natoľko pripravená, že ju možno prevziať, a ktorá časť sa stále opiera o prácu ľudí. Je to iná otázka než personálna otázka: týka sa povahy práce, nie toho, kto ju vykonáva. Pre rozhodnutia o personáli platia vlastné zákonné požiadavky, nezávisle od tejto otázky. Presne toto rozlíšenie, podľa jednotlivých úloh namiesto všeobecností, poskytuje pracovný sken od FTE TO AI.
Certifikácia nestojí oddelene od zvyšku porovnávania. Rovnaký posun sa deje napríklad pri rýchlosti, akou sa zostavujú ponuky, pri jednoduchosti, s akou môže klient obchodovať s dodávateľom, a pri spôsobe, akým sa odôvodňuje prevzatie záruky a rizika. Vo všetkých týchto prípadoch sa nemení samotný prísľub, ale rýchlosť a preukázateľnosť, s akou sa tento prísľub napĺňa. Konkurent, ktorý má z hľadiska certifikácie rovnaké papiere, ale dokumentáciu predloží rýchlejšie, získava obchod, ktorý na prvý pohľad vyzeral identicky.
To robí z certifikácie dimenziu, ktorú je vo vlastnom odhade konkurenčnej pozície ľahké precenit alebo podceniť. Kto chce vedieť, ako sa vlastná pozícia porovnáva s podobnými dodávateľmi, nevyhne sa spôsobu, ako sa porovnať s konkurenciou na základe toho, čo je skutočne preukázateľné, nie na základe toho, čo je uvedené na webe.
Prvým krokom nie je nákup systému, ale vyjasnenie tvrdenia. Určte, v čom si myslíte, že v certifikácii vyhrávate: v rýchlosti dodania, v šírke portfólia certifikátov, v aktuálnosti dokumentácie. Bezplatná kontrola dimenzie ukáže, ktoré z týchto tvrdení sa dajú v súčasnosti obhájiť dôkazmi a ktoré sa opierajú najmä o predpoklad. Kompletný benchmark, v ktorom je porovnávacia skupina ohodnotená na každej dimenzii a podložená vysledovateľne, sa pripravuje.