Usualment hemm dimensjoni waħda li fiha kumpanija tiddistingwi ruħha. Kunsinna aktar mgħaġġla, offerti aktar preċiżi, servizz li jħossu ftit iktar personali. Dak il-vantaġġ inbena bin-nies: ippjanaturi tajbin fl-iskedar, konsulenti tajbin fis-smigħ, backoffice li qatt ma jiżbalja. Il-problema mhix li dak il-vantaġġ jinqered. Il-problema hi li r-raġuni għaliex kien jeżisti, tinqered.
Meta l-AI tieħu f'idejha x-xogħol ta' wara xi dimensjoni, dak li tkejjel dik id-dimensjoni jinbidel. Iż-żmien tal-kunsinna għal żmien twil kien kwistjoni ta' kapaċità u esperjenza: kemm għandkom ippjanaturi tajbin, u kemm huma tajbin. Jekk l-ippjanar essenzjalment isir waħdu, b'bniedem li jevalwa l-eċċezzjonijiet, iż-żmien tal-kunsinna mhux aktar kwistjoni tal-persunal iżda kwistjoni tas-softwer. Min għandu dak is-sistema, għandu ż-żmien tal-kunsinna. Mhux min għandu l-aħjar nies.
Dan huwa l-bidla. Mhux l-AI b'mod ġenerali, iżda dak li jiġri lill-paragun ladarba kompetitur ikun jista' jwassal l-istess dimensjoni b'inqas xogħol uman u bl-istess riżultat.
It-teħid tax-xogħol mill-AI jaqa' f'tliet kategoriji, u dawn jaqsmu kull settur. Parti mix-xogħol tista' ssir kompletament mill-AI. Parti ssir parzjalment, b'bniedem li japprova jew jirrifjuta u jista' jimmotiva dan. U parti tibqa' xogħol uman, għax il-ġudizzju, ir-relazzjoni jew il-kuntest ma jistgħux jinqabdu f'sistema.
Fejn tinsab kumpanija jiddependi minn liema xogħol tirrikjedi verament dik id-dimensjoni. Proċess ta' offerti li jiddependi fuq il-kombinazzjoni ta' regoli fissi u data storika jħalli lilu nnifsu jitteħed b'aktar faċilità minn proċess ta' offerti li jiddependi fuq l-evalwazzjoni ta' klijent li ma jgħidx dak li jrid. Żewġ kompetituri fl-istess suq jistgħu għalhekk ivarjaw ħafna, mhux għax wieħed hu aktar avvanzat, iżda għax ix-xogħol sottostanti tagħhom hu strutturat differenti. Għal min irid jiddistingwi dan skont kumpanija, hemm il-mistoqsija kif tkejjel il-maturità tal-AI ta' kompetitur minn barra mingħajr aċċess għas-sistemi interni tagħhom.
Dan ma jgħid xejn dwar x'għandha tagħmel kumpanija mal-persunal tagħha. Jekk u kif il-kapaċità tiġi riorganizzata hija deċiżjoni tal-impjegatur, b'rekwiżiti legali proprji fejn dan jaffettwa t-tkeċċija. Dak li l-benchmark jipprovdi huwa xi ħaġa oħra: in-numru ta' sigħat li jistgħu jiġu ħelsin permezz tal-AI fi ħdan xi kompitu, u l-kapaċità f'termini ta' fte li dan jiħles għal xogħol ieħor. Fatti dwar ix-xogħol, mhux parir dwar il-persunal.
l-istima ta' kemm xogħol fi ħdan xi dimensjoni huwa suxxettibbli għall-AI qatt ma hija ċifra eżatta. Tiddependi minn kif ix-xogħol hu organizzat bħalissa, liema sistemi diġà jintużaw, u kemm mix-xogħol jikkonsisti f'eċċezzjonijiet li ma jistgħux jiġu awtomatizzati. Żewġ kumpaniji b'dħul u daqs tal-persunal simili jistgħu jkollhom riżultat għal kollox differenti fuq l-istess dimensjoni, u dan hu preċiżament għaliex inqas nies ma jfissirx awtomatikament inqas spejjeż. Dik il-suppożizzjoni hi żviluppata f'għaliex kompetitur b'inqas nies ma jaħdimx awtomatikament irħas.
Għaldaqstant, punteġġ fil-benchmark huwa stima b'firxa, mhux kejl b'żewġ deċimali. Hija bbażata fuq sinjali pubbliċi: reklami ta' impjiegi, softwer użat, żminijiet ta' proċessar li jistgħu jiġu osservati minn barra, dikjarazzjonijiet tal-kumpanija stess. Fejn dawk is-sinjali huma dgħajfa, il-firxa hija wiesgħa, u dan ma jinħebiex. Riżultat jgħid xi ħaġa fuq kollox fi ħdan il-matriċi ta' evidenza li fiha jinsab: kull punteġġ jista' jiġi traċċat għas-sinjali li fuqhom hu bbażat, u fejn dawn ma jeżistux, dan jingħad ukoll.
Ugwalment importanti hu meta riżultat ma jgħid xejn. Vantaġġ li llum huwa korrett jista' ma jibqax jeżisti sena oħra, mhux għax il-kompetitur sar aktar intelliġenti, iżda għax id-dimensjoni nnifisha nbidlet fin-natura tagħha. Kemm iddum vantaġġ, mela, mhix terminu fiss iżda mistoqsija li tvarja skont id-dimensjoni, żviluppata f'kemm iddum vantaġġ tal-AI. U mhux kull dimensjoni li bħalissa hi distintiva tibqa' hekk: uħud isiru preċiżament bla valur ladarba kulħadd fis-suq ikun jista' jagħmel l-istess ħaġa, mistoqsija ttrattata separatament f'liema dimensjonijiet isiru bla valur meta kulħadd juża l-AI.
Jekk id-dimensjoni li bħalissa fuqha tirbħu tiddemokratizza ruħha, tibqa' l-mistoqsija dwar fuq xiex tibqgħu tirbħu mbagħad. Din mhix l-istess mistoqsija bħal "f'xiex aħna tajbin", għax il-konvinzjoni interna u l-forza distintiva esterna spiss ivarjaw. Dik il-mistoqsija hi ttrattata f'kif tkun taf fuq xiex verament tirbħu, indipendentement minn dak li l-organizzazzjoni stess taħseb li toffri.
Għax it-teknoloġija sottostanti tibqa' tevolvi, paragun mhux stampa waħda li tibqa' valida għal snin sħaħ. Kemm ta' spiss ir-riċalibrazzjoni hi meħtieġa jiddependi minn kemm malajr id-dimensjonijiet f'suq speċifiku jinbidlu fin-natura tagħhom, xi ħaġa li tiġi żviluppata iktar f'kemm ta' spiss għandha tiġi ripetuta analiżi tal-kompetizzjoni.
Il-mistoqsija dwar liema xogħol fil-kumpanija tagħkom stess verament jista' jittieħed mill-AI, ma tingħatax risposta mill-benchmark iżda mill-werkscan ta' FTE TO AI, li jiżviluppa dan skont kompitu.
Tistgħu tibdew bid-dimensiecheck bla ħlas: issemmu fuq xiex taħsbu li tirbħu, u tarawx liema minn dawk it-talbiet jistgħu jiġu difiżi b'evidenza u liema le. Il-benchmark sħiħ, bil-matriċi ta' evidenza skont dimensjoni, qed jinbena.