Kompetitur jintroduċi l-AI u ż-żminijiet ta' kunsinna jonqsu, l-offerti joħorġu aktar malajr, il-mistoqsijiet tal-klijenti jitwieġbu fi ftit minuti. Ir-reazzjoni istintiva hi li tistaqsi liema għodda hemm wara dan. Din hi l-mistoqsija l-ħażina. Is-softwer normalment jista' jiġi imitat. Dak li ma jistax jiġi imitat hu r-raġuni għaliex dik l-għodda taħdem għal dak il-kompetitur u forsi mhux għalik: il-kwalità tad-data sottostanti, il-livell li sa fejn il-proċess kien diġà standardizzat qabel ma daħlet l-AI, u r-rieda tan-nies fl-organizzazzjoni li jafdaw sistema li tieħu f'idejha parti mix-xogħol tagħhom.
Meta l-AI tieħu f'idejha x-xogħol wara dimensjoni, dak li jinbidel mhux biss il-veloċità, iżda min jista' jirbaħ f'dik id-dimensjoni. Iż-żmien ta' kunsinna kien għal żmien twil kwistjoni ta' persunal: aktar nies fl-ippjanar, żmien iqsar ta' pproċessar. Ladarba l-ippjanar isir fil-biċċa l-kbira minn sistema, in-numru ta' persunal ma jibqax il-buttuna li tiġi mmanipulata. Il-kompetitur bi ftit persunal jista' mbagħad jikkonsenja aktar malajr mill-kompetitur b'ħafna. Dan ibiddel dak li klijent jara bħala distintiv, u jbiddel dak li għandek tqabbel miegħu lilek innifsek.
Dan l-istess mudell jiġri f'diversi dimensjonijiet, dejjem b'tliet varjanti: xogħol li l-AI tieħu f'idejha għal kollox, xogħol li l-AI tħejji u li bniedem jivvaluta b'raġuni għal approvazzjoni jew ċaħda, u xogħol li jibqa' xogħol tal-bniedem għax il-ġudizzju, ir-relazzjoni jew il-kuntest ma jistgħux jiġu awtomatizzati. Liema dimensjoni taqa' f'liema kategorija tvarja skont is-suq u skont il-kumpanija. Dan hu eżattament għaliex benchmark li nħoloq sentejn ilu issa jista' jkun ġie sorpassat f'ċerti aspetti, u kemm-il darba tqabbil mal-kompetituri għandu jerġa' jsir mhux żmien fiss iżda mistoqsija li għandha tiġi mwieġba għal kull dimensjoni.
Żewġ kumpaniji fl-istess settur, ta' daqs simili, jistgħu fl-istess ħin jilħqu punt totalment differenti. Id-differenza rari tinsab fl-għodda. Tinsab f'jekk id-data kinitx diġà f'ordni, jekk il-proċess kienx diġà ċar biżżejjed biex jiġi awtomatizzat, u jekk fl-organizzazzjoni hemmx nies li jissugraw jieħdu kontroll fuq ir-riżultat ta' sistema meta dan ikun meħtieġ. Kumpanija fejn il-fajls, l-offerti u l-kuntatt mal-klijenti diġà ilhom snin jiġu rreġistrati bl-istess mod tista' tapplika applikazzjoni tal-AI relattivament malajr. Kumpanija fejn dan ix-xogħol għadu mifrux, inkonsistenti jew jeżisti biss f'moħħ in-nies trid l-ewwel torganizzah qabel ma t-teħid f'idejn ta' dak ix-xogħol isir realistiku. Din id-differenza tista' titkejjel, mhix suppożizzjoni, u tispjega għaliex żewġ kompetituri bl-istess ambizzjoni jkollhom ritmu differenti.
Benchmark li jagħti punteġġ lill-pożizzjonijiet f'dawn id-dimensjonijiet huwa utli biss jekk jingħad b'mod onest fuq xiex tistrieħ l-istima. Punteġġ dwar iż-żmien ta' kunsinna, ibbażat fuq sinjali pubbliċi tal-klijenti u dak li kompetitur innifsu jikkomunika, huwa indikazzjoni, mhux fatt imkejjel. Punteġġ dwar xi ħaġa li ħadd minn barra ma jista' jara, bħall-marġini ta' żball intern ta' proċess, ma jistax jingħata u għalhekk ma jingħatax; punteġġ mingħajr evidenza warajh huwa opinjoni, mhux benchmark. Għalhekk kull punteġġ fil-matriċi tal-evidenza jindika minn fejn ġej, u kull punteġġ għandu piż li jindika kemm hu ċert. Xi sinjali huma qawwija, bħal xejra konsistenti f'dak li juru t-testi tal-postijiet tax-xogħol ta' kompetitur dwar f'liema jinvesti. Sinjali oħra huma dgħajfa u jiġu ppreżentati bħala dgħajfa wkoll.
Riżultat barra minn hekk ma jfisser xejn jekk id-dimensjoni li fuqha jingħata l-punteġġ mhijiex id-dimensjoni li fuqha l-klijent tiegħek attwalment jiddeċiedi. Għaliex il-klijenti jaraw id-differenza qabel int jitratta eżatt din il-lakuna: internament ħafna drabi jingħata punteġġ fuq dak li jista' jitkejjel, mhux fuq dak li jgħodd. U punteġġ li joħroġ tajjeb f'dimensjoni li fuqha xorta qatt mhu se tirbaħ huwa punteġġ mingħajr konsegwenza; kif tiżen dimensjoni li qatt mhu se tirbaħ fuqha jiddetermina jekk dik id-dimensjoni għandhiex tibqa' fit-tqabbil xejn.
Jekk bidla fl-użu tal-AI issir viżibbli f'dak li jgħid it-turnover tal-persunal ta' kompetitur, dan hu sinjal dwar is-suq, mhux raġuni biex tibbaża deċiżjonijiet dwar il-persunal tiegħek stess fuq dan il-benchmark. Dak li min iħaddem jagħmel bil-persunal tiegħu stess jaqa' taħt ir-rekwiżiti legali tiegħu stess u barra minn dak li tevalwa din il-paġna jew dan il-metodu. Hawnhekk jiġi rrappurtat biss dak li jinbidel b'mod viżibbli fis-suq, f'sigħat u kapaċità li jkunu ġew illiberati, mhux f'min għadu jagħmel dak ix-xogħol.
Il-mistoqsija dwar liema xogħol fil-kumpanija tiegħek stess jista' verament jittieħed mill-AI, indipendentement minn dak li jagħmlu l-kompetituri, tiġi mwieġba għal kull kompitu bl-iskennjar tax-xogħol ta' FTE TO AI. Għat-tqabbil mas-suq tapplika l-ewwel pass aktar sempliċi: identifika fejn taħseb li qed tirbaħ, u ivverifika jekk dik il-kapaċità distintiva teżistix tassew abbażi ta' evidenza minflok suppożizzjoni. Dan isir fiċ-check tad-dimensjonijiet bla ħlas: tindika f'liema dimensjonijiet taħseb li int minn quddiem, u tara liema minn dawk it-talbiet jistgħu jiġu difiżi b'evidenza u liema huma bbażati fuq suppożizzjoni. Il-benchmark sħiħ, b'punteġġi għall-grupp kollu tal-pari tiegħek, qed jinbena.