It-tweġiba komuni kienet: kull sena, jew waqt riflessjoni strateġika. Dik it-tweġiba kienet ibbażata fuq suppożizzjoni li mhux dejjem tapplika iktar: li d-dimensjonijiet li fuqhom il-kumpaniji jikkompetu huma stabbli fihom infushom. Iż-żmien tal-kunsinna, iż-żmien tar-rispons, il-konsistenza tal-prezzijiet, iż-żmien biex tiġi ppreparata offerta — dawn kienu riżultati tal-kapaċità tal-persunal u tal-proċess, u dawn jinbidlu bil-mod. Kejl annwali kien għalhekk sensiku.
Meta l-AI tieħu f'idejha x-xogħol wara dimensjoni, id-dimensjoni nfisha tibdel il-karattru tagħha. Iż-żmien tal-kunsinna li kien jiddependi minn kemm ippjanaturi kien hemm, isir żmien tal-kunsinna li jiddependi minn kemm huwa ffittsat tajjeb sistema tal-ippjanar. Dan jista' jinbidel f'xhur, mhux fi snin. Paragun li jibqa' juża s-suppożizzjoni tal-istabbiltà, ikejjel xi ħaġa li ma teżistix iktar.
Mhux kull dimensjoni tinbidel bl-istess veloċità, u dan jiddetermina kemm-il darba paragun għandu jiġi rrivedut.
Għad-dimensjonijiet fejn l-AI tista' teħu f'idejha fil-biċċa l-kbira x-xogħol — l-ippjanar, ir-rispons tal-ewwel linja, il-kalkolu tal-offerti — il-pożizzjoni kompetittiva tista' tinbidel f'perijodu qasir ta' żmien. Kompetitur li llum jorganizza dan ix-xogħol b'mod differenti, jirbaħ f'ftit xhur fuq dimensjoni li fis-sena l-oħra kien għadu lura fuqha. Dawn id-dimensjonijiet jeħtieġu ċiklu iqsar, mhux għax il-metodu jimponi dan, imma għax ir-realtà sottostanti nfisha tinbidel iktar malajr.
Għad-dimensjonijiet fejn in-nies jaħdmu bl-appoġġ tal-AI u jeżerċitaw superviżjoni — il-kwalità tal-konsulenza, it-trattament ta' każijiet kumplessi — il-pożizzjoni tinbidel b'mod gradwali. L-appoġġ jibdel il-veloċità u l-konsistenza tax-xogħol, imma l-evalwazzjoni tibqa' f'idejn in-nies, u dak il-proċess ma jinbidilx minn xahar għal ieħor.
Għad-dimensjonijiet li jibqgħu xogħol tal-bniedem — il-ġestjoni tar-relazzjonijiet, in-negozjar, il-bini tal-fiduċja f'ċiklu ta' bejgħ twil — ir-ritmu ta' qabel għadu fil-biċċa l-kbira intatt. Hawnhekk, ħarsa annwali jew kull sentejn ħafna drabi hija biżżejjed, għax ix-xogħol sottostanti ma jinbidel b'mod fundamentali fil-forma tiegħu.
Il-mistoqsija "kemm-il darba" għalhekk ma għandhax tweġiba waħda. It-tweġiba hija: skont id-dimensjoni, skont f'liema minn dawn it-tliet kategoriji din id-dimensjoni tinsab illum.
Dan mhux xenarju tal-futur. F'xi kumpaniji, il-funzjoni tal-ippjanar diġà hija fil-biċċa l-kbira awtomatizzata u d-dimensjoni taż-żmien tal-kunsinna tinbidel b'mod li jista' jitkejjel; f'kumpaniji oħra l-istess funzjoni tinsab għadha kompletament f'idejn in-nies u d-dimensjoni tibqa' stabbli. Id-differenza mhix fis-settur, imma fl-għażliet li kumpanija u l-kompetituri tagħha diġà għamlu dwar liema xogħol iħallu f'idejn is-sistemi u liema xogħol iżommu f'idejn in-nies b'superviżjoni li tapprova jew tirrifjuta. Benchmark li ma jimmappjax din id-differenza separatament għal kull dimensjoni, jitlef fejn tinsab il-moviment veru.
Dan huwa wkoll għaliex għaliex il-klijenti tiegħek jaraw id-differenza qabel int huwa rilevanti: il-klijenti spiss jesperjenzaw żmien ta' kunsinna iktar mgħaġġel jew rispons iktar konsistenti xhur qabel ma kejl intern jinnota dan. Il-paragun imbagħad jibqa' lura mis-suq, mhux quddiemu.
Matriċi ta' evidenza tagħmel il-punteġġi traċċabili, imma t-traċċabbiltà mhix l-istess bħaċ-ċertezza. Numru ta' limitazzjonijiet huma inerenti għall-metodu, mhux għall-implimentazzjoni.
Evidenza pubblika dwar kompetitur dejjem hija riflessjoni mdewma tal-istat reali. Pretensjoni fuq websajt, reċensjoni, rapport annwali: dawn jgħidu xi ħaġa dwar mument li diġà għadda. Kemm hija riċenti u kemm hija diretta l-evidenza, jiddetermina kemm-il piż jista' jingħata lil punteġġ; evidenza qadima fuq dimensjoni li tinbidel malajr ma tgħid ħafna.
Punteġġ fuq dimensjoni li fuqha qatt mhu se tirbaħ, ukoll ma jgħid xejn utli, sakemm dik id-dimensjoni ma tiżenx fid-deċiżjoni tax-xiri tal-klijent tiegħek. Kif taħdem dik il-piżatura, u għaliex punteġġ baxx hemmhekk mhux automatikament problema, huwa spjegat f'kif tiżen dimensjoni li fuqha qatt mhu se tirbaħ.
U punt qawwi tal-lum mhuwa l-ebda garanzija għal għada. Jekk pretensjoni tistrieħ fuq xogħol li issa jista' jiġi pprovdut ukoll minn sistema, id-distinzjoni tiskadi hekk kif il-kompetituri jintroduċu l-istess sistema. X'jimplika dan għal punt l-iktar qawwi li jsir sempliċi bl-AI, jinsab fuq x'tagħmel meta l-punt l-iktar qawwi tiegħek isir sempliċi bl-AI.
Dawn il-limitazzjonijiet mhumiex raġuni biex ma ssirx benchmark. Huma raġuni biex ma' kull riżultat tissemma kemm hija qadima l-evidenza u kemm hija sensittiva d-dimensjoni għal bidla minħabba l-awtomazzjoni. Punteġġ mingħajr dawn iż-żewġ dettalji huwa diffiċli biex jiġi interpretat, anki għal maniġment li jrid jimmaniġġjah b'mod għaqli.
Kemm-il darba paragun għandu jiġi rrivedut, għalhekk huwa marbut ma' mistoqsija li ma tiġix imwieġba mis-suq imma mill-kumpanija nfisha: liema xogħol hawn verament jista' jittieħed minn AI, liema xogħol isir b'superviżjoni, u liema xogħol jibqa' xogħol tal-bniedem. Din il-mistoqsija tingħata tweġiba għal kull kompitu permezz tal-werkscan ta' FTE TO AI. Min jaf dan, jaf ukoll fuq liema dimensjonijiet il-pożizzjoni tiegħu tista' tinbidel malajr u fuq liema mhux.
Jekk wieħed minn dawn ir-riżultati jolqot deċiżjonijiet dwar il-persunal, japplikaw għalihom rekwiżiti legali proprji; din il-paġna u l-metodu sottostanti ma jagħtu ebda parir dwar dan.
Peer group li huwa kompost b'mod ħażin jagħmel kull mistoqsija ta' segwitu dwar ir-ritmu ta' repetizzjoni bla sens; ara x'inhu peer group u kif tikkomponih għal kif taħdem din is-selezzjoni. Min irid jara fejn fis-suq għad hemm spazju li ħadd ma jokkupa, isib l-approċċ f'x'inhi analiżi ta' white space.
Iċ-check tad-dimensjonijiet mingħajr ħlas hija l-ewwel pass: tidentifika fejn taħseb li se tirbaħ, u tara liema minn dawn il-pretensjonijiet tista' tiġi difiża b'evidenza. Il-benchmark sħiħ qed jinbena.
Vraag maar waarop er in uw markt gewonnen wordt. Ik vergelijk liever dan dat ik uitleg.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.