Il-maturità diġitali hija d-dimensjoni li fuqha l-klijenti jevalwaw jekk fornitur jaqbilx magħhom f'termini ta' sistemi: hemm portal għall-klijent, jistgħu jiġu ġġenerati offerti awtomatikament, hemm konnessjoni API mas-sistemi tax-xiri, taħdem il-fatturazzjoni mingħajr pass manwali intermedju. Għal snin sħaħ, dan kien qabelxejn kwistjoni ta' baġit tal-IT u l-persunal ta' taqsima tal-IT. Min kellu aktar nies u aktar flus, kien jibni aktar. Dik il-preżunzjoni qed tkun taħt pressjoni.
Wara kull manifestazzjoni ta' maturità diġitali hemm xogħol: il-bini u l-manutenzjoni ta' konnessjonijiet, l-issettjar ta' portali għall-klijenti, il-kitba ta' dokumentazzjoni għal API, l-ittestjar ta' integrazzjonijiet, is-segwitu ta' messaġġi ta' żball meta konnessjoni ma taħdimx. Dak ix-xogħol qabel kien jaqa' f'tliet tipi: l-ispeċifikazzjoni ta' x'għandu jinbena, il-bini nnifsu, u l-manutenzjoni tiegħu. It-tlieta li huma kienu jeħtieġu sigħat speċjalizzati, u dawk is-sigħat kienu skarsi u għaljin.
Il-bidla mhijiex f'"l-AI tagħmel il-kumpaniji aktar maturi diġitalment" bħala wegħda vaga, iżda f'kompiti speċifiċi li jiċċaqilqu bejn it-tliet kategoriji li jerġgħu jidhru kullimkien: kompiti li l-AI tieħu f'idejha kompletament, kompiti li l-AI tagħmel bi sorveljanza umana, u kompiti li jibqgħu xogħol tal-bniedem.
Il-kodiċi għal konnessjonijiet standard, skripts tal-ittestjar u dokumentazzjoni bażika jistgħu jiġu ġġenerati parzjalment mill-AI. L-evalwazzjoni ta' jekk konnessjoni taħdimx tajjeb fil-kuntest speċifiku ta' klijent, bil-karatteristiċi partikolari tas-sistema ERP tagħhom, tibqa' teħtieġ sorveljanza: xi ħadd li japprova jew jiċħad b'raġuni. U d-deċiżjoni dwar liema integrazzjonijiet jingħataw prijorità strateġika, tibqa' xogħol tal-bniedem, kif ukoll id-diskussjoni mal-klijent dwar x'tfisser konnessjoni għall-proċess tagħhom.
L-effett huwa li ż-żmien bejn "irridu konnessjoni" u "il-konnessjoni taħdem" jista' jitqassar għall-parti tax-xogħol li tista' tittieħed f'idejn l-AI, filwaqt li l-parti li teħtieġ sorveljanza jew konsultazzjoni ddum bejn wieħed u ieħor l-istess żmien. Kumpaniji fejn dik l-ewwel parti kienet sehem kbir taż-żmien ta' konsenja, jinnutaw aktar differenza minn kumpaniji fejn dejjem kien jiddependi fuq koordinazzjoni mal-klijent.
Id-differenza bejn kumpaniji li diġà qed jisfruttaw din il-bidla u kumpaniji li ma jagħmlux dan, rari tinsab fl-aċċess għall-istess teknoloġija. Tinsab f'jekk ix-xogħol wara l-maturità diġitali diġà ġiex maqsum f'partijiet li l-AI tista' tieħu f'idejha, partijiet li jeħtieġu sorveljanza, u partijiet li jibqgħu xogħol tal-bniedem. Fejn dik id-diviżjoni għadha ma saritx, kollox jibqa' jiddependi fuq is-sigħat speċjalizzati li dejjem kienu meħtieġa għaliha, anke l-parti li issa tista' tkun aktar mgħaġġla.
Dan jagħmel il-maturità diġitali dimensjoni li fuqha l-paragun bejn il-kompetituri jista' jinbidel mingħajr ma wieħed minnhom ikun investa aktar f'persunal tal-IT. Kompetitur b'baġit iżgħar iżda proċess maqsum aħjar jista' jikkonsenja portal għall-klijent jew konnessjoni API bl-istess ħeffa ta' kompetitur b'tim akbar li għadu jaħdem skont id-diviżjoni l-qadima.
Klijent ma jinnotax dan minn xi allegazzjoni fuq websajt, iżda minn ħin: kemm malajr tinħoloq konnessjoni mas-sistema tagħhom, kemm malajr jissolva messaġġ ta' żball, jekk offerta tqabbilx awtomatikament ma' dak li kien miftiehem qabel. Dawk huma l-mumenti li fihom il-maturità diġitali tissarraf f'xi ħaġa li tista' titkejjel, u li fihom allegazzjoni bħal "aħna avvanzati diġitalment" jew iżżomm jew ma żżommx.
Dan huwa wkoll għaliex din id-dimensjoni ma tinsabx iżolata minn punti oħra ta' paragun. Dak li fornitur jallega dwar ċertifikazzjonijiet li x-xerrejja jistabbilixxu bħala kundizzjoni ħafna drabi huwa marbut ma' kemm tajjeb is-sistemi tagħhom jistgħu wkoll juru dawk iċ-ċertifikazzjonijiet. U l-faċilità li biha klijent jagħmel negozju hija fil-parti l-kbira tagħha somma ta' maturità diġitali: x'jibdel l-AI fil-faċilità tan-negozju jiddeskrivi din il-konnessjoni aktar fid-dettall. Ukoll it-tixrid ġeografiku jaqdi rwol, għax sistema mqabbda tajjeb taqdi aktar faċilment diversi fergħat jew pajjiżi, kif jista' jinqara f'x'jibdel l-AI fil-kompetizzjoni fuq il-kopertura ġeografika.
Biex wieħed jaf jekk allegazzjoni dwar maturità diġitali hijiex distintiva, trid titqabbel ma' dak li diġà jagħmlu kumpaniji komparabbli. Dan jeħtieġ grupp ta' paragun ikkompilat bir-reqqa; kif jiġi kkompilat peer group jiddetermina jekk dak il-paragun jgħid xi ħaġa. Imbagħad tqum il-mistoqsija jekk hemmx spazju li ħadd f'dak il-grupp ma jimla, li analiżi ta' white space turi.
Il-mistoqsija ta' taħt, liema xogħol f'kumpanija speċifika jista' verament jittieħed f'idejn l-AI, tingħata risposta għal kull kompitu bil-werkscan ta' FTE TO AI.
Dan ma jolqotx deċiżjonijiet dwar il-persunal; min jaħseb dwar dan, għandu x'jaqsam mar-rekwiżiti legali proprji tiegħu li mhumiex trattati hawnhekk.
Isemmi fuq xiex taħseb li se tirbaħ f'termini ta' maturità diġitali, u eżamina jekk dik l-allegazzjoni żżommx quddiem il-peer group tiegħek. Bid-dimensiecheck b'xejn, tista' timmappja dan: issemmi l-allegazzjonijiet tiegħek u tara liema minnhom jistgħu jiġu difiżi b'evidenza. Il-benchmark sħiħ qed jinbena.