Pokud konkurent provádí úlohu rychleji nebo levněji, protože AI tuto úlohu z velké části převzala, je to v okamžiku měření fakt. Otázka, která přichází poté, se málokdy klade: jak dlouho zůstane toto náskokem? Aplikace AI, která převezme práci za určitou dimenzí, obvykle není žádným tajemstvím. Neexistuje patent na plánovací algoritmus, který optimalizuje trasy, žádná exkluzivita na model, který sestavuje nabídky. Co si jeden zařídil, může si zařídit i druhý. Otázkou není, zda je to možné, ale co takové zařízení stojí, jak rychle jde a zda se náskok do té doby již nepřesunul k něčemu jinému.
Dvě firmy s přístupem ke srovnatelné technologii nemusí náskok realizovat ve stejném okamžiku. Rozdíl je v tom, co bylo zavedeno ještě před nástupem AI. Firma s uspořádanými daty, zachycenými procesy a týmem zvyklým na systémy, které radí, nikoli provádějí, může nechat aplikaci AI zafungovat na dimenzi, na které záleží kupujícím, během několika týdnů. Firma, kde znalosti sídlí v hlavách lidí, data v jednotlivých souborech a rozhodnutí se dělají na základě zkušenosti, potřebuje nejprve měsíce na to, aby si toto uspořádala, než s tím AI může něco udělat. Stejná technologie, jiná doba náběhu. Tento rozdíl vysvětluje, proč jedna firma náskok zúročuje již nyní a druhá s tím možná začne až za rok.
Na každé dimenzi, na níž jsou firmy srovnávány, se odehrává jeden ze tří pohybů. Při prvním AI převezme úlohu téměř úplně; dimenze se pak rychle stává základním předpokladem místo rozlišujícím prvkem, protože každý, kdo to zavede, se k tomu dostane přibližně stejně rychle. Při druhém člověk stále schvaluje nebo zamítá, a to z důvodu; zde náskok vydrží déle, protože nejde jen o technologii, ale o kvalitu tohoto dohledu, a tu je obtížnější zkopírovat. Při třetím zůstává úloha lidskou prací; náskok, který z toho pramení, je nejvíce trvanlivý, ale také nejméně škálovatelný. Který z těchto tří pohybů se týká které dimenze, se liší podle trhu a okamžiku, a to je přesně důvod, proč které dimenze se stávají bezcennými, když AI zavedou všichni je jiná otázka než která z těchto dimenzí je tomu vystavena už nyní.
Tři faktory společně určují, jak dlouho náskok tažený AI vydrží: jak viditelná je aplikace pro konkurenty, jak nízký je práh pro její zkopírování a jak rychle se na to zbytek trhu dokáže přepnout. Rychlá dodací lhůta díky automatizovanému plánování je viditelná pro každého klienta a tedy pro každého konkurenta, a práh pro zavedení srovnatelného systému bývá u dodavatele odpovídající velikosti často omezený. Náskok v analýze klientů založený na AI analýze vlastních historických dat je méně viditelný a méně snadno kopírovatelný, protože samotná data nejsou přenositelná. Kdo chce přesně vědět, co nemůžete zkopírovat od konkurenta, který nasazuje AI, se tedy nesmí dívat na aplikaci, ale na to, co za ní stojí.
Trvanlivost náskoku nezávisí jen na stávajících konkurentech. Nový hráč, který začíná bez zátěže existující organizace, může dimenzi, kde etablovaní hráči ještě spoléhají na lidskou práci, rovnou zařídit pomocí AI. Neexistuje žádný stávající proces, který by bylo třeba přestavovat, žádný stávající tým, který by bylo třeba přizpůsobovat; existuje jen volba pracovního postupu, který se od prvního dne automaticky škáluje. To nedělá z takového hráče automaticky hrozbu, ale znamená to jinou časovou osu, než mají etablovaní konkurenti mezi sebou. Jak rozpoznat nového hráče, který začíná bez personálu, je tak otázka nezávislá na otázce, jak se stávající konkurenti vzájemně vztahují.
Otázka, jak dlouho náskok díky AI vydrží, se týká práce a konkurenční pozice, nikoli toho, kdo zastává jakou funkci. Co zaměstnavatel dělá s uvolněnou kapacitou, spadá pod vlastní zákonné požadavky a je na zaměstnavateli; zde jde o otázku, které úlohy může AI převzít, které převezme částečně s dohledem, nebo které zůstávají lidskou prací, a co to znamená pro srovnání s konkurenty.
Odhad, jak dlouho náskok vydrží, není nikdy pevné číslo. Závisí na tom, jak rychle mohou konkurenti následovat, jak viditelná je aplikace, a zda samotná dimenze zítra ještě hraje roli v nákupním rozhodnutí klienta. Skóre na dimenzi neznamená nic, pokud se samotná dimenze posouvá z rozlišujícího prvku na základní předpoklad; pak dnešní srovnání za rok již nebude relevantní, jakkoli pečlivě bylo sestaveno. To je důvod, proč se jak ohodnotit konkurenta bez domněnek soustředí na doložitelný důkaz podle jednotlivých dimenzí, místo na jediné číslo, a proč jak porovnat svou firmu s konkurenty začíná otázkou, které dimenze nyní rozhodují o obchodech, nikoli které to dělaly loni.
Základní otázku, která práce ve vaší firmě je skutečně převoditelná na AI, zodpoví pracovní scan FTE TO AI podle jednotlivých úloh. Pro srovnání s konkurenty je prvním krokem něco menšího: bezplatná kontrola dimenzí, v níž pojmenujete, na čem podle vás vyhráváte, a zjistíte, které z těchto tvrzení lze obhájit důkazem a které stojí na domněnkách. Kompletní benchmark s peer group a maticí důkazů se připravuje.