Jeśli konkurent wykonuje zadanie szybciej lub taniej, ponieważ AI w dużej mierze przejmuje to zadanie, to w momencie pomiaru jest to fakt. Pytanie, które pada potem, rzadko jest zadawane: jak długo pozostanie to przewagą? Zastosowanie AI, które przejmuje pracę stojącą za jakimś wymiarem, zazwyczaj nie jest tajemnicą. Nie istnieje patent na algorytm planowania, który optymalizuje trasy, ani wyłączność na model, który sporządza oferty. Co jedna firma wdrożyła, druga może wdrożyć również. Pytanie nie brzmi, czy to możliwe, ale co takie wdrożenie kosztuje, jak szybko przebiega i czy przewaga do tego czasu już nie przesunęła się na coś innego.
Dwie firmy mające dostęp do porównywalnej technologii nie muszą osiągnąć przewagi w tym samym momencie. Różnica leży w tym, co już istniało, zanim AI weszła w obraz. Firma z uporządkowanymi danymi, ustalonymi procesami i zespołem przyzwyczajonym do systemów, które radzą, a nie wykonują, może wdrożyć zastosowanie AI w ciągu kilku tygodni na wymiarze, który liczy się dla kupujących. Firma, w której wiedza znajduje się w głowach, dane w rozproszonych plikach, a decyzje opierają się na doświadczeniu, potrzebuje najpierw miesięcy, aby to uporządkować, zanim AI może z tym coś zrobić. Ta sama technologia, inny czas rozruchu. Ta różnica wyjaśnia, dlaczego jedna firma już teraz zbiera owoce przewagi, a druga zacznie może dopiero za rok.
Na każdym wymiarze, na którym porównywane są firmy, rozgrywa się jeden z trzech ruchów. W pierwszym AI przejmuje zadanie praktycznie w całości; wymiar szybko staje się podstawowym warunkiem, a nie wyróżnikiem, ponieważ każdy, kto go wdraża, dociera do tego poziomu w podobnym czasie. W drugim człowiek wciąż zatwierdza lub odrzuca, z uzasadnieniem; tutaj przewaga utrzymuje się dłużej, ponieważ nie chodzi tylko o technologię, ale o jakość tego nadzoru, a tę trudniej skopiować. W trzecim zadanie pozostaje pracą ludzką; przewaga wynikająca z tego jest najbardziej trwała, ale też najmniej skalowalna. Który z tych trzech scenariuszy dotyczy którego wymiaru, zmienia się w zależności od rynku i momentu, i właśnie dlatego które wymiary staną się bezwartościowe, gdy wszyscy wdrożą AI to inne pytanie niż które wymiary są takie już teraz.
Trzy czynniki łącznie decydują, jak długo utrzymuje się przewaga oparta na AI: jak widoczne jest zastosowanie dla konkurentów, jak niski jest próg jej skopiowania oraz jak szybko reszta rynku może się na to przestawić. Szybki czas dostawy wynikający z automatycznego planowania jest widoczny dla każdego klienta, a więc dla każdego konkurenta, a próg wdrożenia porównywalnego systemu jest dla dostawcy odpowiedniej wielkości często niewielki. Przewaga w badaniach klientów, oparta na analizie AI własnych danych historycznych, jest mniej widoczna i trudniej ją skopiować, ponieważ same dane nie są przenoszalne. Kto chce dokładnie wiedzieć, czego nie można skopiować od konkurenta wdrażającego AI, powinien więc patrzeć nie na samo zastosowanie, ale na to, co się za nim kryje.
Trwałość przewagi nie zależy jedynie od istniejących konkurentów. Nowy uczestnik rynku, który zaczyna bez obciążeń istniejącej organizacji, może od razu wdrożyć AI na wymiarze, na którym ugruntowane podmioty wciąż korzystają z pracy ludzkiej. Nie ma istniejącego procesu do przebudowy, nie ma istniejącego zespołu do przystosowania; jest tylko wybór sposobu pracy, który od pierwszego dnia skaluje się automatycznie. Nie oznacza to z definicji, że taki nowy uczestnik jest zagrożeniem, ale oznacza inną linię czasu niż ta między ugruntowanymi konkurentami. Sposób, w jaki rozpoznać nowego uczestnika rynku zaczynającego bez personelu, jest więc pytaniem odrębnym od tego, jak istniejący konkurenci odnoszą się do siebie wzajemnie.
Pytanie, jak długo utrzymuje się przewaga oparta na AI, dotyczy pracy i pozycji konkurencyjnej, a nie tego, kto zajmuje jaką funkcję. Co pracodawca robi z uwolnioną zdolnością operacyjną, podlega własnym wymogom prawnym i jest sprawą pracodawcy; tutaj chodzi o pytanie, które zadania AI może przejąć, które przejmuje częściowo pod nadzorem, a które pozostają pracą ludzką, i co to oznacza dla porównania z konkurentami.
Oszacowanie, jak długo utrzymuje się przewaga, nigdy nie jest wartością stałą. Zależy od tego, jak szybko konkurenci mogą nadążyć, jak widoczne jest zastosowanie oraz czy sam wymiar będzie jeszcze jutro liczył się w decyzji zakupowej klienta. Wynik na jakimś wymiarze nic nie mówi, jeśli sam ten wymiar przesuwa się z wyróżnika w podstawowy warunek; wtedy dzisiejsze porównanie za rok nie będzie już aktualne, niezależnie od tego, jak starannie zostało sporządzone. To powód, dla którego jak ocenić konkurenta bez przyjmowania założeń opiera się na możliwych do zweryfikowania dowodach dla każdego wymiaru, a nie na jednej liczbie, oraz dlaczego jak porównać swoją firmę z konkurentami zaczyna się od pytania, które wymiary decydują o transakcjach teraz, a nie które decydowały o nich w zeszłym roku.
Na podstawowe pytanie, jaka praca w Państwa firmie może naprawdę zostać przejęta przez AI, odpowiada skan pracy FTE TO AI, zadanie po zadaniu. Dla porównania z konkurentami pierwszy krok jest mniejszy: bezpłatna kontrola wymiarów, w której Państwo wskazują, na czym według nich polega ich przewaga, i sprawdzają, które z tych twierdzeń można obronić dowodami, a które opierają się na założeniach. Pełny benchmark, z grupą porównawczą i matrycą dowodową, jest w budowie.