Cuireann bainisteoir cuntais ó iomaitheoir glao ar ais laistigh d'uair an chloig, seolann sé tairiscint shaincheaptha an tráthnóna céanna agus bíonn gach socrú roimhe sin go beacht ina cheann aige ag an chéad idirghníomhú eile. Is foinse sonraí é an t-iompar sin. Ní mar go ndeir an duine sin é, ach mar go nochtann an patrún rud faoina bhfuil ag tarlú taobh thiar den duine sin.
Bhí luas freagartha, caighdeán tairiscintí agus eolas ar chomhaid ina bhfeidhm ar thaithí agus ar fhoirceann le fada an lá: bhí níos mó acu ag díoltóir maith, bhí níos lú acu ag foireann faoi-fhoirfheistithe. Ní bailí an toimhde sin i ngach áit a thuilleadh. Sa mhéid a chuireann AI an chéad leagan de thairiscint le chéile, a dhéanann achoimre ar stair an chustaiméara sula dtosaíonn an comhrá, nó a mholann gníomhartha leantacha bunaithe ar iompar roimhe seo, aistríonn foinse an luais agus na beachtais ón duine chuig an chóras taobh thiar den duine. Ciallaíonn sé sin gur féidir le dhá dhíoltóir a bhfuil an méid céanna taithí agus an méid céanna margaí ar a bpláta feidhmiú go bunúsach difriúil, díreach bunaithe ar an tacaíocht atá ag rith taobh thiar díobh.
Maidir leis an chomparáid le iomaitheoir, tá sé sin ábhartha, mar athraíonn sé an cheist. San am atá thart, bhí sé mar cheist agat: an bhfuil díoltóirí maithe ag an iomaitheoir seo. Anois is é an cheist: cén chuid dá bhfuil an díoltóir ag déanamh a dhéanann sé féin fós, cén chuid a dhéantar le maoirseacht ar mholtaí córais, agus cén chuid atá ina obair phurdaonna dhaonna nach ndéanfar níos gasta. Téann na trí chatagóir sin trí gach comhartha a bhreathnaíonn tú ar díoltóirí.
Cúpla comhartha nithiúil, agus cad a thugann siad le fios:
Ní chruthaíonn aon cheann de na comharthaí seo aon rud leo féin. Ní bhíonn siad tábhachtach ach mar phatrún, arna athdhéanamh thar theagmhálacha éagsúla custaiméirí agus thar dhíoltóirí éagsúla ag an iomaitheoir céanna.
Is é an botún is coitianta ná luas a chur i leith foirinn: an toimhde go bhfuil an t-iomaitheoir a fhreagraíonn níos gasta díreach tar éis níos mó daoine a chur ar an chás. Sin an loighic a bhí ann sula raibh an athrú seo ann agus ní hé an t-aon mhíniú a thuilleadh é.
Is é an dara botún an contrárthacht: gach rud a théann go maith a chur i leith AI. Níl díoltóir a éisteann go maith agus a chuimhníonn go maith go huathoibríoch tacaithe ag córas. D'fhéadfadh eolas ar chomhaid a bheith mar thoradh ar fhoireann bheag sheasmhach a fhreastalaíonn ar na custaiméirí céanna le blianta fada freisin.
Is é an tríú botún ná an comhartha a chóireáil ina aonar. Deir iompar díolacháin rud faoin ghné ar a mbuaileann iomaitheoir, ach ní bhíonn sé ina éileamh gur féidir leat tacú leis ach nuair a chuirtear le chéile é le foinsí eile. Cad a léiríonn tairiscintí caillte faoi cá bhfuil iomaitheoir ag socrú praghsanna níos géire nó ag seachadadh níos gasta, cad a nochtann téacsanna folúntas faoi na róil a choinníonn iomaitheoir do dhaoine fós, agus cad a gheallann suíomh gréasáin an iomaitheora féin faoi am seachadta nó am freagartha, tugann siad go léir le chéile pictiúr níos comhsheasmhaí ná iompar aon díoltóra amháin.
Íocann an comhartha seo nuair a thagann sé chun cinn go athdhéanta agus nuair a nascann sé le gné a chreideann tú féin a bheith ag iomaíocht air. Is scéal aonarach é tairiscint amháin ghasta ó dhíoltóir amháin. Is léiriú é patrún thar mhargaí éagsúla, díoltóirí éagsúla agus tréimhse de mhíonna, is fiú é a fhiosrú tuilleadh nuair atá tú ag scóráil iomaitheora gan toimhdí a dhéanamh.
Tá an méid contrártha fíor freisin: má níl luas freagartha ábhartha i do mhargadh, is fothram é an comhartha seo, is cuma cé chomh cinnte agus a mheastar é i gcomhrá aonarach.
Is mír amháin de mhíreanna mearaí é cad a léiríonn iompar díolacháin ag iomaitheoir i gceist níos leithne: conas a scórálann do chuideachta féin agus do ghrúpa piaraí ar na gnéithe a chinneann margaí i ndáiríre i do mhargadh. Ní fhreagraíonn tú an cheist sin go hiomlán go dtí go ndéanann tú do chuideachta féin a thagarmharcáil in aghaidh iomaitheoirí bunaithe ar fhianaise seachas ar thuiscintí ó chomhráite scaoilte.
Freagraítear an cheist bhunúsach cén obair i do chuideachta féin atá ceard le glacadh ag AI, le maoirseacht nó go hiomlán, in aghaidh gach tasc leis an scanadh oibre ó FTE TO AI.
Sainigh na gnéithe a chreideann tú a bheith ag bua ar d'iomaitheoirí, agus scrúdaigh iad sa seiceáil gnéithe saor in aisce: léiríonn tú cá gceapann tú go bhfuil an chos i bhfarraige agat, agus feiceann tú cé na héilimh sin gur féidir a chosaint le fianaise agus cé na cinn atá bunaithe ar thoimhde. Tá an tagarmharc iomlán, le scór grúpa piaraí agus maitrís fianaise in aghaidh gné, faoi thógáil.