Is í an phreaseisiúint an cineál cumarsáide is rialaithe a chuireann comhlacht amach chun an tsaoil. Tá gach focal ceadaithe, gach éileamh meáite i gcoinne cad is féidir le hiomaitheoirí agus custaiméirí a dhéanamh leis. Fágann sé sin gur luachmhar agus míthreorach in éineacht í preaseisiúint faoi úsáid AI. Luachmhar, mar is annamh a fhógraíonn comhlacht rud gan athrú iarbhír a bheith tagtha ar an phróiseas atáá chúl. Míthreorach, mar is fearr a fhuaimníonn an fógra ná an cleachtas ar an urlár i gcónaí.
Ní hé an cheist an bhfuil an phreaseisiúint ceart. Is í an cheist cén chuid den obair a chúl a bogadh, agus cad a chiallaíonn sin don chomparáid idir tusa agus an iomaitheoir sin.
Is iondúil go mbraitheann preaseisiúintí faoi AI timpeall ar cheann de thrí chatagóir, agus éilíonn gach catagóir léitheoireacht dhifriúil.
"Déanann AI X anois." Is é seo an éileamh is láidre: tógadh cúram ar seilbh, gan duine idir ionchur agus aschur níos mó. Tabhair faoi deara an bhfuil an phreaseisiúint ag caint faoi fho-phróiseas nó faoin turas custaiméara ar fad. Is rud eile é "déileálann AI le hiarrataisí isteach" ná "freagraíonn AI gach iarraidh laistigh de nóiméad amháin". Cuireann an chéad abairt síos ar chéim, an dara ceann ar thoradh. Is éileamh amháin an dara ceann is féidir leat a thástáil.
"Tacaíonn AI le muidne ag Y." Is í seo an chatagóir mheánach: fanann an obair mar obair dhaonna, le AI mar uirlis a mholann agus an fostaí a cheadaíonn nó a dhiúltaíonn. Úsáidtear an fhoclaíocht seo go minic chun fuaimniú forásach a thabhairt gan gealltanas crua a dhéanamh faoi luas nó costais. Deir sé rud faoin treo, beagán faoin éifeacht ag an nóiméad seo.
"Leanaimid orainn ag infheistiú i dteagmháil phearsanta." Fuaimníonn sé seo mar fhrith-ghluaiseacht, ach is minic gur comhartha é go bhfuil an comhlacht ag coinneáil gné amháin d'aon ghnó lasmuigh den athrú AI. Is féidir go mbeadh sé sin ina shuíomh láidir, nó easpa roghanna eile. Gan cruthúnas breise, ní féidir an dá rud sin a scaradh.
Is annamh a bhaineann an chúis go bhfuil comhlacht amháin ag obair le sreabhadh luachana uathoibrithe agus an ceann eile fós gan sin le fonn. Baineann sé le cineál na hoibre. Is fusa cúraimí a bhfuil patrún cinnteoireachta seasta acu agus a bhfuil an-athrá orthu a thógáil ar seilbh ag AI ná cúraimí a athraíonn go mór ó chustaiméir go custaiméir. Is féidir le comhlacht a bhfuil réimse tairgí caol, caighdeánaithe acu gné ar nós ama seachadta nó luas freagra a athrú níos gasta ná comhlacht a bhfuil saincheapadh acu i ngach ordú.
Ciallaíonn sé sin nach féidir preaseisiúint ó iomaitheoir A a chur i bhfeidhm gan mheabhrúchán ar do chás féin, agus nach ndeir easpa preaseisiúinte ó iomaitheoir B rud ar bith faoi bheith chun deiridh. Cuireann roinnt comhlachtaí úsáid AI in iúl go gníomhach mar go neartaíonn sé a scéal díolacháin; cuireann comhlachtaí eile i bhfeidhm gan a lua, mar nach bhfuil ann ach feabhsú próisis inmheánaigh.
Baineann tú as preaseisiúint: cén ghné a mheasann an comhlacht féin tábhachtach go leor le éileamh a dhéanamh air, agus i gcé cheann de na trí chatagóir a thiteann an éileamh sin. Sin leid faoin áit a bhfuil an t-iomaitheoir ag iarraidh a shuíomh a bhuachan.
Ní bhaineann tú as: an bhfuil an éileamh i bhfeidhm don bhonn custaiméirí iomlán, conas a bhraitheann an custaiméir an athrú, an raibh an fhoireann iarbhír athraíodh. Baineann an t-ábhar deireanach sin le cinntí dlí saothair a bhfuil a riachtanais dlíthiúla féin acu; ní foinse nó bunús é preaseisiúint dó sin.
Ní thuilleann gach preaseisiúint an oiread céanna airde. Is annamh a bhíonn eolas domhain faoi úsáid AI i bhfógra a bhaineann le seoladh táirge, cumasc nó toradh ráithiúil; ainmnítear é ar a mhéad mar chomhabhairt. Is iad na preaseisiúintí a bhfuil tábhacht acu na fógraí dírithe: uirlis nua seirbhíse do chustaiméirí, comhoibriú le páirtí bogearraí, athrú in amanna seachadta nó amanna feidhmithe. Foilsítear iad seo go neamhrialta, agus le formhór na n-iomaitheoirí cúpla uair sa bhliain ar a mhéad.
Níl an luach sa mhinicíocht lena léann tú iad, ach in aithint an phatrúin thar iolar teachtaireachtaí: cén ghné a fhilleann i gcónaí, agus an athraíonn an ton ó "tacaíonn" go "tógann ar seilbh".
Is annamh a sheasann preaseisiúint léi féin. Faigheann sí bríí i gcomhluadar comharthaí eile: cad a nochtann léirmheasanna custaiméirí faoi úsáid AI iomaitheora, cad a nochtann luachana caillte faoin áit ar tháinig iomaitheoir níos gasta nó níos saoire, agus cad a fhios atá ag do dhaoine díolacháin féin cheana féin ach nach ndeir siad os ard fós. Ní ann do phictiúr iomlán ach nuair a chuirtear le chéile é, cén ghnéithe a athraíodh iarbhír ag iomaitheoir agus cé na cinn a fógraíodh amháin.
Chun na comharthaí sin a mheáchan i gceart, ní mór duit a bheith ar an eolas cé leis atáá dhéanamh comparáide agat; féach cad is grúpa piaraí ann agus conas a chuirfeá le chéile é. Agus má léiríonn an patrún gné nach bhfuil aon duine i do mhargadh ag scóráil air fós, is leid é sin do cad a nochtann anailís spáis bháin faoi spás gan feiscint sa mhargadh.
Fanann an cheist bhunúsach mar an gcéanna, cibé an tagann an cruthúnas ó phreaseisiúint nó ó do eagraíocht féin: cén obair sa chomhlacht seo is féidir le AI a thógáil ar seilbh i ndáiríre. Do do chomhlacht féin, freagraíonn scanadh oibre FTE TO AI an cheist sin de réir cúraim.
Ainmnigh na gnéithe a mheasann tú a bhuachan tú orthu, agus tástáil iad. Léiríonn an seiceáil gnéithe saor in aisce cé na héilimh sin is féidir a chosaint le cruthúnas agus cé na cinn atá bunaithe ar thoimhde. Tá an bunchóip iomlán, leis an maitrís chruthúnais de réir gné, á tógáil faoi láthair.