Μια ευρεία γκάμα κόστιζε σε δυναμικό: περισσότερες παραλλαγές σημαίνουν περισσότερη διαχείριση αποθεμάτων, περισσότερη τεκμηρίωση, περισσότερη συντήρηση ανά σειρά προϊόντων και περισσότερους ανθρώπους που γνωρίζουν πώς κάθε παραλλαγή διαφοροποιείται. Οι επιχειρήσεις που παρέμειναν περιορισμένες σε γκάμα, το έκαναν συχνά όχι από έλλειψη φιλοδοξίας αλλά επειδή το πλάτος ήταν ζήτημα διαθέσιμου δυναμικού που δεν επιλυόταν πάντα. Όσοι μπορούσαν να κλιμακωθούν σε πλάτος, είχαν διαρθρωτικό πλεονέκτημα: περισσότερη επιλογή για τον πελάτη, περισσότερες πιθανότητες κατάλληλης ταύτισης, περισσότερο λόγο να παραμείνει κανείς σε έναν προμηθευτή.
Αυτός ο υπολογισμός ήταν σταθερός για χρόνια. Αλλάζει τώρα επειδή ένα μέρος της εργασίας πίσω από το πλάτος προϊόντων δεν εξαρτάται πλέον από το διαθέσιμο δυναμικό.
Πίσω από κάθε επιπλέον παραλλαγή ή σειρά προϊόντων υπάρχει μια σωρευτική σειρά εργασιών. Διατήρηση επικαιρότητας προδιαγραφών. Ενημέρωση τεκμηρίωσης ανά παραλλαγή σε κάθε αλλαγή. Δημιουργία συγκριτικού υλικού ώστε ο πελάτης να κατανοήσει τη διαφορά μεταξύ δύο παραλλαγών. Απάντηση σε ερωτήσεις σχετικά με συνδυασμούς που δεν περιλαμβάνονται στον τυπικό κατάλογο. Δοκιμή νέων παραλλαγών σε σχέση με υφιστάμενες διαβεβαιώσεις πριν κυκλοφορήσουν.
Αυτή η εργασία διακρίνεται στις τρεις κατηγορίες που επανέρχονται συνεχώς σε αυτού του είδους τις μετατοπίσεις. Η σύνταξη αρχικού προσχεδίου τεκμηρίωσης για μια νέα παραλλαγή είναι εργασία που η ΑΙ μπορεί να αναλάβει. Η αξιολόγηση του αν μια σύγκριση μεταξύ παραλλαγών είναι ορθή και συμμορφούμενη, είναι εργασία όπου η ΑΙ διαμορφώνει μια πρόταση και ένας άνθρωπος εγκρίνει ή απορρίπτει με αιτιολόγηση. Και η απόφαση να ξεκινήσει μια εντελώς νέα σειρά προϊόντων, με την επένδυση και τον κίνδυνο που τη συνοδεύουν, παραμένει ανθρώπινη εργασία.
Όταν η συντήρηση πίσω από μια ευρεία γκάμα απαιτεί λιγότερο δυναμικό, αλλάζει η σύγκριση μεταξύ ενός προμηθευτή με δέκα παραλλαγές και ενός προμηθευτή με πενήντα. Παλαιότερα, οι πενήντα παραλλαγές ήταν ένδειξη κλίμακας και οργάνωσης. Τώρα μπορεί επίσης να είναι ένδειξη ότι η συντήρηση έχει σε μεγάλο βαθμό αυτοματοποιηθεί, με λιγότερους ανθρώπους που γνωρίζουν πραγματικά γιατί η παραλλαγή τριάντα τέσσερα διαφέρει από την παραλλαγή τριάντα έξι.
Αντίστροφα, ένας προμηθευτής που σκόπιμα παραμένει περιορισμένος σε γκάμα, μπορεί να το κάνει με βάση διαφορετική σκέψη από πριν: όχι επειδή το πλάτος είναι απρόσιτο σε κόστος, αλλά επειδή κάθε παραλλαγή εξακολουθεί να αξιολογείται από άνθρωπο πριν βγει στην αγορά, και αυτός ο ρυθμός είναι επιλογή, όχι περιορισμός.
Το ερώτημα για έναν αγοραστή μετατοπίζεται λοιπόν αντίστοιχα. Δεν είναι πλέον μόνο: πόσο ευρεία είναι η προσφορά. Αλλά: ποιος συντηρεί αυτό το πλάτος, και πόσο ταχέως μπορεί ένας προμηθευτής να προσθέσει μια παραλλαγή χωρίς να αραιωθεί η ποιότητα της τεκμηρίωσης ή της συμβουλής. Δύο προμηθευτές με τις ίδιες ογδόντα παραλλαγές μπορούν να διαφέρουν πλήρως σε αυτό το σημείο, και αυτή η διαφορά είναι ακριβώς εκείνο στο οποίο κρίνεται μια συμφωνία όταν ένας πελάτης διστάζει μεταξύ δύο συγκρίσιμων προμηθευτών.
Ο λόγος που μια επιχείρηση το έχει ήδη οργανώσει έτσι και μια άλλη όχι, σπάνια βρίσκεται στη φιλοδοξία. Βρίσκεται σε ό,τι ήδη υπάρχει ως δεδομένο: πόσο δομημένα είναι τα δεδομένα προϊόντων, αν οι προδιαγραφές είναι ήδη αναγνώσιμες από μηχανή, πώς έχουν οργανωθεί τα βήματα έγκρισης. Μια επιχείρηση με ακατάστατη πληροφορία προϊόντων δεν μπορεί απλώς να αναθέσει στην ΑΙ την τεκμηρίωση, όσο προϋπολογισμό και να διαθέτει. Μια επιχείρηση με τακτοποιημένη βάση δεδομένων προϊόντων μπορεί να κάνει αυτό το βήμα μόλις ληφθεί η απόφαση.
Αυτό συνδέεται στενά με άλλες διαστάσεις. Το αν ένας οργανισμός είναι έτοιμος να μετατοπίσει πραγματικά αυτή την εργασία, είναι εν μέρει ερώτημα σχετικό με το πόσο ωριμάζουν τα υποκείμενα συστήματα, κάτι που μπορείτε να διαβάσετε μέσω του πώς η ψηφιακή ωριμότητα καθορίζει αν η χρήση ΑΙ όντως λειτουργεί. Και το πλάτος προϊόντων σπάνια στέκεται μόνο του: μια ευρεία γκάμα βοηθά λίγο αν οι πελάτες δεν λαμβάνουν ταχέως απάντηση για ποια παραλλαγή τους αρμόζει, κάτι που άπτεται άμεσα του τι σημαίνει η ταχύτερη ανταπόκριση σε ερωτήσεις για τη σύγκριση με ανταγωνιστές.
Ένας πελάτης που συγκρίνει δύο προμηθευτές, το αντιλαμβάνεται συνήθως όχι από τον αριθμό παραλλαγών στον κατάλογο, αλλά από τι συμβαίνει σε μια μη τυπική ερώτηση. Μπορεί ο προμηθευτής να δώσει τεκμηριωμένη απάντηση εντός μιας ημέρας για μια οριακή περίπτωση, ή χρειάζονται δύο εβδομάδες επειδή κάποιος πρέπει πρώτα να διερευνήσει αν αυτός ο συνδυασμός καν υπάρχει. Αυτός ο ρυθμός απάντησης αντικατοπτρίζει συχνά άμεσα πόσο από την υποκείμενη εργασία έχει ήδη μετατοπιστεί.
Αυτό κάνει το πλάτος προϊόντων μια διάσταση που εύκολα εκτιμάται λανθασμένα σε μια εμπορική συζήτηση. Ένας προμηθευτής μπορεί να διατείνεται πλάτος με βάση έναν κατάλογο, ενώ το ερώτημα που μετρά είναι αν αυτό το πλάτος μπορεί επίσης να συντηρηθεί και να εξηγηθεί τη στιγμή που το να περιμένει κοστίζει κάτι στον πελάτη.
Αυτή η στάθμιση δεν λειτουργεί ξεχωριστά από την υπόλοιπη πρόταση αξίας. Όποιος ανταγωνίζεται στην τιμή ενώ ένας ανταγωνιστής επεκτείνει σιωπηλά το πλάτος του χωρίς επιπλέον δυναμικό, βλέπει αυτή την πίεση στη διαπραγμάτευση, ένα μοτίβο που αναλύεται στο τι σχέση έχει η αυξανόμενη πίεση στην τιμή με εργασία που έχει ήδη μετατοπιστεί αλλού. Και σε μια συγχώνευση ή εξαγορά, το ερώτημα σχετικά με το πλάτος προϊόντων είναι από τα πρώτα που πρέπει να τεθεί εκ νέου, όπως διαβάζετε σχετικά με πώς προσδιορίζετε εκ νέου τη θέση σας σε σχέση με ομοειδείς μετά από μια εξαγορά.
Ποιο μέρος της εργασίας πίσω από τη δική σας σειρά προϊόντων είναι όντως μεταβιβάσιμο, ανά εργασία και όχι σε γενικούς όρους, είναι το ερώτημα που απαντά η σάρωση εργασιών της FTE TO AI.
Το ερώτημα αν το πλάτος προϊόντων σας αποτελεί πραγματικό προβάδισμα ή μια διαβεβαίωση που κανείς δεν ελέγχει πλέον, μπορεί να διευκρινιστεί με λίγα λεπτά προσοχής. Στον δωρεάν έλεγχο διαστάσεων προσδιορίζετε πού πιστεύετε ότι κερδίζετε, και βλέπετε ποιες από αυτές τις διαβεβαιώσεις μπορούν να υποστηριχθούν με αποδείξεις. Το πλήρες σημείο αναφοράς, με τον πίνακα αποδείξεων ανά διάσταση και τη σύγκριση με την ομάδα ομοειδών σας, βρίσκεται υπό κατασκευή.