Un raport anual este scris pentru acționari, finanțatori și organisme de supraveghere, nu pentru concurenți care vor să afle la ce excelează compania. Totuși, conține mai mult decât reușesc să extragă majoritatea cititorilor. Investițiile în software și infrastructură de date, explicațiile privind eficientizările, evoluția personalului pe departament și paragrafele de risc despre tehnologie oferă împreună o imagine a domeniilor în care o companie deplasează activitatea. Imaginea este incompletă și întârziată, dar nu este lipsită de valoare.
Motivul pentru care acest lucru este relevant nu ține de AI ca temă în sine. Ține de ce face AI cu comparația dintre furnizori. Cât timp o dimensiune precum termenul de livrare, timpul de răspuns sau serviciile post-vânzare depinde de câți oameni alocă o companie pe aceasta, comparația este o comparație de personal și organizare. În momentul în care o parte din acea activitate este realizată de AI, cu sau fără supraveghere umană, dimensiunea se deplasează spre ceva care depinde de sisteme, date și calitatea supravegherii acestora. Cine observă acest lucru înaintea pieței știe care afirmații ale concurenților mai sunt valabile și care au devenit depășite.
Câteva elemente din rapoartele anuale pot fi legate direct de utilizarea AI:
Niciunul dintre aceste elemente nu afirmă cu certitudine că o sarcină a fost preluată. Ele arată că bani, oameni sau atenție s-au direcționat către o schimbare. Ce a fost efectiv preluat, ce se desfășoară sub supraveghere și ce rămâne muncă umană nu este specificat.
Greșeala cea mai frecventă este echivalarea investiției cu rezultatul. O companie care raportează că a investit în aplicații de AI nu spune astfel nimic despre dacă acele aplicații funcționează deja în producție, cu atât mai puțin despre dimensiunea efectului asupra unei anumite dimensiuni. Investițiile sunt anunțate înainte de a produce rezultate, și uneori și atunci când nu produc niciun rezultat.
A doua greșeală este interpretarea unei scăderi a numărului de angajați ca dovadă a automatizării. O reducere a fte poate avea legătură cu o reorganizare, vânzarea unei divizii sau o piață în contracție. Unde astfel de reduceri afectează politica de personal, se aplică cerințe legale proprii; raportul anual în sine nu fundamentează o decizie de concediere și nici nu este scris pentru acest scop.
A treia greșeală este să se dea prea multă importanță absenței termenilor legați de AI. Un raport anual care nu menționează AI nu înseamnă că o companie nu utilizează AI. Unele companii nu raportează acest lucru pentru că a devenit operațional și nu mai este considerat special; alte companii nu îl raportează pentru că, pur și simplu, nu există nimic de raportat.
Rapoartele anuale apar anual sau semestrial și sunt astfel lente în raport cu viteza cu care se schimbă în practică aplicațiile de AI. Pentru o companie care lansează o nouă aplicație în fiecare trimestru, raportul anual de anul trecut este deja parțial depășit în momentul citirii. Pentru companiile care investesc mai rar, informația rămâne valabilă mai mult timp.
Sursa este de aceea potrivită mai degrabă ca o confirmare alături de alte semnale, nu ca sursă primară sau unică. Unde listele de prețuri arată ce face o schimbare cu marjele și tarifele, unde licitațiile și achizițiile publice arată cum se poziționează un concurent într-un contract concret, iar comunicatele de presă arată ce vrea o companie să prezinte despre sine, raportul anual oferă contextul financiar și organizatoric în care se pot plasa acele alte semnale. Și documentația de produs ajută aici: unde raportul anual raportează o investiție, documentația arată dacă acea investiție se reflectă deja într-un produs livrat.
Un indiciu dintr-un raport anual devine util abia atunci când este pus alături de propria dumneavoastră poziție. Dacă rezultă că un concurent investește constant într-o dimensiune la care dumneavoastră încă mai conduceți, acesta este un semnal pentru a stabili ce faceți în legătură cu un dezavantaj pe o dimensiune înainte ca acesta să apară efectiv. Și dacă doriți să afirmați dumneavoastră înșivă că lucrați mai rapid, mai ieftin sau mai precis decât concurența, merită să citiți întâi cum fundamentați o afirmație despre propria calitate, înainte ca un concurent să o infirme în locul dumneavoastră.
Întrebarea de fond, ce activitate din propria companie poate fi cu adevărat preluată de AI, nu este răspunsă de un raport anual; scanarea activității de la FTE TO AI face acest lucru pe sarcină, cu distincția între complet preluabil, parțial cu supraveghere sau muncă umană.
Puteți face acum, fără să deschideți vreun raport anual, verificarea gratuită a dimensiunilor: menționați unde credeți că sunteți în avantaj și vedeți care dintre aceste afirmații pot fi susținute cu dovezi. Benchmark-ul complet, cu scorul grupului dumneavoastră de referință pe fiecare dimensiune, este în curs de dezvoltare.