Un informe anual está escrito para accionistas, financiadores y supervisores, no para competidores que quieren saber en qué destaca la empresa. Aun así, contiene más de lo que la mayoría de los lectores extrae de él. Las inversiones en software e infraestructura de datos, las explicaciones sobre mejoras de eficiencia, la evolución de personal por departamento y los apartados de riesgo sobre tecnología ofrecen juntos una imagen de dónde una empresa está desplazando trabajo. La imagen es incompleta y está desactualizada, pero no es insignificante.
La razón por la que esto es relevante no radica en la IA como tema. Radica en lo que la IA hace con la comparación entre proveedores. Mientras una dimensión como el plazo de entrega, el tiempo de respuesta o el servicio posventa dependa de cuántas personas dedique una empresa a ello, la comparación es una comparación de dotación de personal y organización. En el momento en que parte de ese trabajo lo realiza la IA, con o sin supervisión humana, la dimensión pasa a depender de sistemas, datos y la calidad de la supervisión sobre estos. Quien lo vea antes que el mercado sabe qué afirmaciones de la competencia siguen siendo válidas y cuáles ya están desactualizadas.
Algunas partidas de los informes anuales son directamente rastreables hasta el uso de IA:
Ninguna de estas partidas indica con certeza que una tarea haya sido asumida por sistemas. Indican que se ha destinado dinero, personas o atención a un desplazamiento. Lo que realmente se ha asumido, lo que ocurre bajo supervisión y lo que sigue siendo trabajo humano no se especifica.
El error más común es equiparar la inversión con el resultado. Una empresa que informa haber invertido en aplicaciones de IA no dice con ello nada sobre si esas aplicaciones ya están en producción, y mucho menos sobre la magnitud del efecto en una dimensión concreta. Las inversiones se anuncian antes de generar resultados y, en ocasiones, también cuando no generan ninguno.
El segundo error es interpretar una disminución en la plantilla como prueba de automatización. Una reducción en fte puede deberse a una reorganización, a la venta de una unidad de negocio o a un mercado en contracción. Cuando tales reducciones afectan a la política de personal, se aplican requisitos legales propios; el informe anual en sí no fundamenta una decisión de despido, y tampoco es para eso para lo que está escrito.
El tercer error es dar demasiado peso a la ausencia de términos relacionados con la IA. Un informe anual que no menciona la IA no significa que la empresa no la utilice. Algunas empresas no lo informan porque ya se ha vuelto operativo y ha dejado de considerarse algo especial; otras no lo informan porque simplemente no hay nada que informar.
Los informes anuales aparecen anualmente o semestralmente y, por tanto, son lentos en comparación con la rapidez con que cambian las aplicaciones de IA en la práctica. Para una empresa que pone en marcha una nueva aplicación cada trimestre, el informe anual del año pasado ya está parcialmente desactualizado en el momento de leerlo. Para las empresas que invierten con menor frecuencia, la información sigue siendo válida durante más tiempo.
Por ello, esta fuente es adecuada principalmente como confirmación junto a otras señales, no como fuente primera o única. Mientras que las listas de precios muestran qué hace un desplazamiento con los márgenes y las tarifas, y las licitaciones y concursos públicos muestran cómo se posiciona un competidor en un encargo concreto, y las notas de prensa muestran lo que una empresa quiere mostrar de sí misma, el informe anual aporta el contexto financiero y organizativo dentro del cual situar esas otras señales. También la documentación de producto resulta útil aquí: donde el informe anual anuncia una inversión, la documentación muestra si esa inversión ya se refleja en un producto entregado.
Un indicio procedente de un informe anual solo resulta útil cuando se compara con su propia posición. Si resulta que un competidor invierte de forma estructural en una dimensión en la que usted todavía va por delante, eso es una señal para determinar qué hacer ante una desventaja en una dimensión antes de que realmente se produzca. Y si usted mismo desea afirmar que trabaja más rápido, más barato o con mayor precisión que la competencia, vale la pena leer primero cómo fundamentar una afirmación sobre su propia calidad, antes de que un competidor la desmienta en su nombre.
La pregunta subyacente, qué trabajo de su propia empresa puede realmente ser asumido por la IA, no la responde un informe anual; el escáner de trabajo de FTE TO AI sí lo hace, tarea por tarea, con la distinción entre totalmente asumible, parcialmente con supervisión, o trabajo humano.
Ahora mismo, sin abrir ningún informe anual, puede realizar la comprobación gratuita de dimensiones: indica en qué cree que gana y ve cuáles de esas afirmaciones se pueden defender con pruebas. El benchmark completo, con la puntuación de su grupo de referencia en cada dimensión, está en construcción.
Vraag maar waarop er in uw markt gewonnen wordt. Ik vergelijk liever dan dat ik uitleg.
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