Raport roczny jest napisany dla akcjonariuszy, finansistów i organów nadzoru, nie dla konkurentów, którzy chcą wiedzieć, w czym firma jest dobra. Mimo to znajduje się w nim więcej niż większość czytelników z niego wyciąga. Inwestycje w oprogramowanie i infrastrukturę danych, objaśnienia dotyczące usprawnień efektywności, rozwój kadrowy na poziomie działów oraz akapity o ryzyku technologicznym razem dają obraz tego, gdzie firma przesuwa pracę. Ten obraz jest niepełny i opóźniony, ale nie jest bez znaczenia.
Powód, dla którego jest to istotne, nie leży w AI jako temacie. Leży w tym, co AI robi z porównaniem między dostawcami. Dopóki wymiar taki jak czas dostawy, czas reakcji czy obsługa posprzedażowa zależy od tego, ilu ludzi firma na to przeznacza, porównanie jest porównaniem obsady i organizacji. W chwili, gdy część tej pracy zaczyna wykonywać AI, z ludzkim nadzorem lub bez niego, wymiar ten przesuwa się w stronę czegoś, co zależy od systemów, danych i jakości nadzoru nad nimi. Kto dostrzeże to wcześniej niż rynek, wie, które twierdzenia konkurentów wciąż są prawdziwe, a które są już nieaktualne.
Kilka pozycji w raportach rocznych można bezpośrednio powiązać z zastosowaniem AI:
Żadna z tych pozycji nie mówi z pewnością, że dane zadanie zostało przejęte. Mówią one, że pieniądze, ludzie lub uwaga zostały skierowane na jakieś przesunięcie. Co faktycznie zostało przejęte, co odbywa się pod nadzorem, a co pozostaje pracą ludzką, nie jest tam napisane.
Najczęstszym błędem jest utożsamianie inwestycji z wynikiem. Firma, która zgłasza inwestycję w zastosowania AI, nie mówi tym samym niczego o tym, czy te zastosowania już działają produkcyjnie, nie mówiąc już o skali wpływu na konkretny wymiar. Inwestycje są ogłaszane, zanim jeszcze coś przyniosą, a czasem także wtedy, gdy nic nie przynoszą.
Drugim błędem jest interpretowanie spadku zatrudnienia jako dowodu automatyzacji. Spadek liczby etatów może mieć związek z reorganizacją, sprzedażą części przedsiębiorstwa lub kurczącym się rynkiem. Tam, gdzie takie spadki dotyczą polityki kadrowej, obowiązują odrębne wymogi prawne; sam raport roczny nie uzasadnia decyzji o zwolnieniach i nie po to jest napisany.
Trzecim błędem jest nadawanie zbyt dużej wagi brakowi terminów związanych z AI. Raport roczny, który nie wspomina o AI, nie oznacza, że firma nie korzysta z AI. Niektóre firmy nie zgłaszają tego, ponieważ stało się to operacyjne i nie jest już postrzegane jako coś szczególnego; inne firmy nie zgłaszają tego, ponieważ po prostu nic nie ma.
Raporty roczne pojawiają się raz w roku lub co pół roku i są przez to powolne w stosunku do tempa, w jakim zmieniają się w praktyce zastosowania AI. Dla firmy, która co kwartał wdraża nowe zastosowanie, ubiegłoroczny raport roczny jest już częściowo nieaktualny w momencie czytania. Dla firm, które inwestują rzadziej, informacje pozostają aktualne dłużej.
Źródło to nadaje się przede wszystkim jako potwierdzenie obok innych sygnałów, a nie jako pierwsze czy jedyne źródło. Tam, gdzie cenniki pokazują, co przesunięcie robi z marżami i stawkami, gdzie przetargi i zamówienia publiczne pokazują, jak konkurent pozycjonuje się w konkretnym zleceniu, a komunikaty prasowe pokazują, co firma sama chce pokazać, raport roczny dostarcza kontekstu finansowego i organizacyjnego, w którym te inne sygnały można umiejscowić. Pomaga w tym również dokumentacja produktowa: tam, gdzie raport roczny zgłasza inwestycję, dokumentacja pokazuje, czy ta inwestycja jest już widoczna w dostarczonym produkcie.
Wskazówka z raportu rocznego staje się użyteczna dopiero wtedy, gdy zostanie zestawiona z Państwa własną pozycją. Jeśli okaże się, że konkurent systematycznie inwestuje w wymiar, w którym Państwo obecnie jeszcze przodują, jest to sygnał, aby ustalić, co zrobić z zaległością w danym wymiarze, zanim ta zaległość faktycznie powstanie. A jeśli chcą Państwo sami twierdzić, że pracują szybciej, taniej lub dokładniej niż konkurencja, warto najpierw przeczytać, jak uzasadnić twierdzenie o własnej jakości, zanim zrobi to za Państwa, obalając je, konkurent.
Na pytanie leżące u podstaw, jaka praca w Państwa własnej firmie rzeczywiście może zostać przejęta przez AI, raport roczny nie odpowiada; robi to skan pracy FTE TO AI, dla każdego zadania osobno, z rozróżnieniem na w pełni przejmowalne, częściowo pod nadzorem lub praca ludzka.
Mogą Państwo już teraz, bez otwierania żadnego raportu rocznego, wykonać bezpłatny test wymiarów: określają Państwo, w czym według Państwa tkwi przewaga, i sprawdzają, które z tych twierdzeń da się obronić dowodami. Pełny benchmark, ze score Państwa peer group w każdym wymiarze, jest w budowie.