Obećani rok isporuke proizlazio je iz procesa planiranja: prikupljanje narudžbi, odmjeravanje kapaciteta, ručno rješavanje iznimaka i priopćavanje datuma koji je s određenom maržom bio točan. Tko je na planiranje stavio više ljudi, mogao je preciznije obećavati. Tko je u tome bio ograničen, računao je s maržom i ponekad izgubio posao zbog roka isporuke koji je zapravo bio sasvim ostvariv, ali nije bio dovoljno brzo izračunat.
Zato je rok isporuke dugo bio pitanje veličine. Veći odjeli planiranja, više iskustva u timu, više vremena za ponovni izračun po narudžbi. Tko si je to mogao priuštiti, pobjeđivao je na ovoj točki usporedbe. Tko to nije mogao, to je nadoknađivao maržom u obećanju ili nižom cijenom.
Kad velik dio ponovnog izračuna kapaciteta, zaliha i rute obavlja AI, ne mijenja se sam rok isporuke, nego brzina i preciznost kojom se on obećava. Ponuda koja je jučer još izdana s velikom maržom, može se s aktualnim podacima o zalihama, statusu proizvodnje i logističkom planiranju preciznije izračunati, i to se onda događa kod svakog upita iznova, ne samo kod velikih narudžbi za koje planer izdvoji vrijeme.
To pomiče usporedbu. Ne pobjeđuje na roku isporuke strana s najviše ljudi u planiranju, nego strana koja ima uređene sustave: čiste podatke o zalihama, povezano planiranje proizvodnje, logistički lanac koji prosljeđuje aktualni status. Popunjenost kapaciteta bila je usko grlo; kvaliteta podataka i uređenost sustava to postaju.
Tri vrste posla prožimaju obećanje roka isporuke, i ne pomiču se sve podjednako daleko.
Ponovni izračun roka isporuke na temelju aktualnih podataka o zalihama i kapacitetu dio je koji AI može najpotpunije preuzeti, sigurno tamo gdje temeljni sustavi već isporučuju strukturirane podatke.
Odmjeravanje iznimke — velika narudžba koja poremeti planiranje, klijent koji želi biti ranije u redu, dobavljač koji kasni — ostaje djelomično ljudski posao, pri čemu AI daje prijedlog, a planer s obrazloženjem odobrava ili odbija.
Dogovor s klijentom o tome što znači propušten rok isporuke, prostor za pregovaranje u ugovoru, procjena vrijedi li iznimka odnosa: to ostaje ljudski posao i to se ne mijenja time što se računski dio iza toga ipak pomiče.
Razlika nije u sektoru, nego u temeljima. Tvrtka u kojoj su zalihe, planiranje proizvodnje i logistika već u povezanim sustavima, može ponovni izračun roka isporuke već danas prepustiti AI-u i preciznu ponudu obećati u roku od nekoliko minuta. Tvrtka u kojoj se ti podaci još nalaze u odvojenim proračunskim tablicama ili različitim sustavima bez povezivanja, ima na raspolaganju isti AI, ali nema upotrebljive podatke za izračun, pa ostaje na staroj brzini.
To objašnjava zašto dva konkurenta sličnog opsega mogu na ovoj točki znatno odudarati jedan od drugog. Ne zato što je jedan više uložio u AI, nego zato što je jedan temeljne sustave već imao uređene prije nego što je AI s time mogao nešto učiniti.
Klijent to ne primjećuje po oglasu o AI-u, nego u trenutku ponude. Rok isporuke koji se daje odmah i s preciznošću, umjesto nakon dan čekanja na interni dogovor, vidljiva je posljedica onoga što se pomaknulo iza kulisa. Kod drugog dobavljača koji dobije isto pitanje, taj proces može još uvijek biti potpuno ručan, s dužim vremenom obrade i širom maržom kao rezultatom.
Da biste znali odlučuje li ta razlika i na vašem tržištu o poslu, potrebno je znati kako vaše obećanje roka isporuke stoji u usporedbi, što pokazuje kako benchmarkiram svoju tvrtku u odnosu na konkurente, i izdrži li tvrdnja o brzini provjeru, kako je opisano na kako ocijeniti konkurenta bez nagađanja.
Rok isporuke se u poslu rijetko ocjenjuje sam za sebe. Kratak rok isporuke uz nejasnu tvrdnju o kvaliteti manje uvjerava od kratkog roka isporuke uz potkrijepljen odgovor na pitanje što se događa kad nešto pođe po zlu, kako je opisano na koju prednost donosi AI kod postprodajne usluge. Također je važno pitanje ide li brzina ruku pod ruku s dosljednim proizvodom, obrađeno na koju prednost donosi AI kod kvalitete.
Temeljno pitanje koji se posao u ovoj tvrtki doista može prepustiti AI-u, dakle ne leži samo kod roka isporuke, i na njega se po zadatku odgovara pomoću work scana tvrtke FTE TO AI.
Ako pomicanje posla planiranja ima posljedice za angažiranje osoblja, za to vrijede vlastiti zakonski zahtjevi. To nije dio konkurentske usporedbe i ovdje se kao takvo ne obrađuje.
Je li vaše obećanje roka isporuke trenutno prednost ili zaostatak, ovisi o tome što stoji iza vašeg vlastitog planiranja i o tome što su konkurenti u tome već promijenili. Uz besplatnu provjeru dimenzije određujete gdje mislite da pobjeđujete, na roku isporuke ili na nekoj drugoj dimenziji, i vidite koja se od tih tvrdnji može braniti dokazima. Cjeloviti benchmark je u izradi.