Prisľúbená dodacia lehota vychádzala z plánovacieho procesu: zbieranie objednávok, zvažovanie kapacity, ručné riešenie výjimiek a oznámenie dátumu, ktorý s určitou rezervou sedel. Kto na plánovanie nasadil viac ľudí, mohol prisľúbiť presnejšie. Kto na to mal málo kapacít, počítal s rezervou a niekedy prišiel o zákazku pri dodacej lehote, ktorá bola v skutočnosti celkom dosiahnuteľná, len nebola dostatočne rýchlo dopočítaná.
Preto bola dodacia lehota dlho otázkou veľkosti. Väčšie plánovacie oddelenia, viac skúseností v tíme, viac času na prepočet každej objednávky. Kto si to mohol dovoliť, vyhrával na tomto bode porovnania. Kto nie, kompenzoval to rezervou v prísľube alebo nižšou cenou.
Ak veľkú časť prepočtu kapacity, zásob a trasy prevezme AI, nemení sa samotná dodacia lehota, ale rýchlosť a presnosť, s akou sa prisľubuje. Ponuka, ktorá sa ešte deň predtým vydávala so širokou rezervou, sa dá s aktuálnymi údajmi o zásobách, stave výroby a logistickom plánovaní prepočítať presnejšie, a to sa potom deje pri každej žiadosti znova, nielen pri veľkých objednávkach, na ktoré si plánovač uvoľní čas.
To posúva porovnanie. Na dodacej lehote potom nevyhráva strana s najviac ľuďmi v plánovaní, ale strana, ktorá má svoje systémy v poriadku: čisté údaje o zásobách, prepojené plánovanie výroby, logistický reťazec, ktorý poskytuje aktuálny stav. Vyťaženosť bola bottleneckom; kvalita dát a nastavenie systémov sa ním stávajú.
Tri druhy práce prechádzajú cez prísľub dodacej lehoty a neposúvajú sa všetky rovnako ďaleko.
Prepočet dodacej lehoty na základe aktuálnych údajov o zásobách a kapacite je časť, ktorú AI môže prevziať najkompletnejšie, najmä tam, kde podkladové systémy už poskytujú štruktúrované dáta.
Posúdenie výjimky — veľká objednávka, ktorá narúša plánovanie, zákazník, ktorý chce byť skôr v poradí, dodávateľ, ktorý má omeškanie — zostáva čiastočne ľudskou prácou, kde AI navrhne riešenie a plánovač s dôvodom súhlasí alebo ho odmietne.
Dohoda so zákazníkom o tom, čo znamená zmeškaná dodacia lehota, priestor na rokovanie v zmluve, posúdenie, či je výjimka hodná vzťahu: to zostáva ľudskou prácou a to sa nemení tým, že sa počítanie, ktoré za tým stojí, posúva.
Rozdiel nie je v odvetví, ale v základoch. Firma, v ktorej sú zásoby, plánovanie výroby a logistika už v prepojených systémoch, môže prepočet dodacej lehoty dnes prenechať AI a ponuku prisľúbiť presne v priebehu minút. Firma, v ktorej sú tie isté údaje ešte v samostatných tabuľkách alebo v rôznych systémoch bez prepojenia, má rovnakú AI k dispozícii, ale nemá s čím počítať, a tak zostáva na starej rýchlosti.
To vysvetľuje, prečo sa dvaja konkurenti podobnej veľkosti na tomto bode môžu rozísť. Nie preto, že jeden viac investoval do AI, ale preto, že jeden mal podkladové systémy v poriadku skôr, než s nimi AI mohla niečo urobiť.
Zákazník to nezistí z reklamy o AI, ale z okamihu ponuky. Dodacia lehota, ktorá je uvedená okamžite a presne, namiesto po dni čakania na interné rokovanie, je viditeľný dôsledok toho, čo sa posunulo v zákulisí. U druhého dodávateľa, ktorý dostane rovnakú otázku, môže byť ten proces ešte úplne manuálny, s dlhšou priebežnou dobou a väčšou rezervou ako výsledkom.
Aby ste vedeli, či tento rozdiel na vašom trhu rozhoduje o zákazke, je potrebné vedieť, ako váš prísľub dodacej lehoty v porovnaní obstojí, čo ukazuje ako môžem porovnať svoju firmu s konkurenciou, a či tvrdenie o rýchlosti obstojí aj po overení, ako je popísané na ako obodovať konkurenta bez toho, aby ste robili predpoklady.
Dodacia lehota sa v obchode zriedka posudzuje samostatne. Rýchla dodacia lehota vedľa nejasného tvrdenia o kvalite presviedča menej než rýchla dodacia lehota vedľa podloženej odpovede na otázku, čo sa stane, keď niečo pokazí, ako sa dá čítať na aký náskok prináša AI pri popredajnom servise. Tiež otázka, či rýchlosť ide ruka v ruke s konzistentným produktom, hraje rolu, spracovaná na aký náskok prináša AI pri kvalite.
Základná otázka, ktorú prácu v tejto firme môže AI naozaj prevziať, teda nespočíva len v dodacej lehote a odpovedá na ňu pracovný scan FTE TO AI po jednotlivých úlohách.
Ak posun plánovacej práce má dôsledky pre nasadenie personálu, platia pre to vlastné zákonné požiadavky. To nie je súčasťou porovnania s konkurenciou a tu sa tak nespracúva.
Či je váš prísľub dodacej lehoty v tomto okamihu náskokom alebo nevýhodou, závisí od toho, čo stojí za vaším vlastným plánovaním a čo v tom konkurenti už zmenili. Pomocou bezplatnej kontroly rozmerov určíte, na čom si myslíte, že vyhrávate, či na dodacej lehote, alebo na inom rozmere, a uvidíte, ktoré z týchto tvrdení sa dá obhájiť dôkazom. Úplný benchmark je vo výstavbe.