Přislíbená dodací lhůta vycházela z plánovacího procesu: sběr objednávek, zvažování kapacity, ruční řešení výjimek a sdělení termínu, který s určitou rezervou seděl. Kdo nasadil na plánování více lidí, mohl slibovat přesněji. Kdo v tom měl málo prostoru, počítal s rezervou a někdy přišel o zakázku kvůli dodací lhůtě, která byla ve skutečnosti docela reálná, ale nebyla dostatečně rychle přepočítána.
Proto byla dodací lhůta dlouho otázkou rozsahu. Větší plánovací oddělení, více zkušeností v týmu, více času na přepočet u každé objednávky. Kdo si to mohl dovolit, vyhrával v tomto bodě srovnání. Kdo ne, kompenzoval to rezervou v přislíbeném termínu nebo nižší cenou.
Pokud velkou část přepočítávání kapacity, zásob a trasy provádí AI, nemění se samotná dodací lhůta, ale rychlost a přesnost, s jakou je přislíbena. Nabídka, která by ještě před dnem byla vydána s velkou rezervou, může být na základě aktuálních údajů o zásobách, stavu výroby a logistickém plánování spočítána přesněji, a to se pak děje u každé poptávky znovu, nejen u velkých objednávek, na které si plánovač udělá čas.
To posouvá srovnání. Na dodací lhůtě pak nevítězí strana s nejvíce lidmi v plánování, ale strana, která má v pořádku své systémy: čistá data o zásobách, propojené plánování výroby, logistický řetězec, který předává aktuální stav. Obsazenost byla úzkým hrdlem; tím se stává kvalita dat a nastavení systémů.
Skrz přislíbenou dodací lhůtu prochází tři druhy práce a neposouvají se všechny stejně daleko.
Přepočet dodací lhůty na základě aktuálních údajů o zásobách a kapacitě je část, kterou AI dokáže převzít nejúplněji, zejména tam, kde podkladové systémy již poskytují strukturovaná data.
Zvažování výjimky – velké objednávky, která naruší plánování, zákazníka, který chce přednost, dodavatele, který se opozdí – zůstává částečně lidskou prací, kdy AI předloží návrh a plánovač jej s odůvodněním schválí nebo zamítne.
Dohoda se zákazníkem o tom, co znamená zmeškaná dodací lhůta, vyjednávací prostor ve smlouvě, posouzení, zda je výjimka vztahu hodná: to zůstává lidskou prací a nemění se to tím, že se posouvá výpočetní práce, která za tím stojí.
Rozdíl netkví v odvětví, ale v základu. Firma, ve které jsou zásoby, plánování výroby a logistika již propojeny v systémech, může přepočet dodací lhůty už dnes přenechat AI a nabídku přesně přislíbit během několika minut. Firma, ve které tyto údaje leží ještě v oddělených tabulkách nebo v různých nepropojených systémech, má stejnou AI k dispozici, ale nemá použitelná data, se kterými by počítala, a zůstává tak na staré rychlosti.
To vysvětluje, proč se dva konkurenti srovnatelné velikosti mohou v tomto bodě rozejít. Ne proto, že by jeden investoval více do AI, ale proto, že jeden měl podkladové systémy v pořádku už předtím, než v nich AI mohla něco udělat.
Zákazník si toho nevšimne z reklamy na AI, ale ve chvíli nabídky. Dodací lhůta, která je sdělena okamžitě a s přesností místo po dni čekání na interní poradu, je viditelným důsledkem toho, co se posunulo v zákulisí. U druhého dodavatele, který dostane stejnou otázku, může být tento proces ještě zcela ruční, s delší dobou vyřízení a širší rezervou jako výsledkem.
Abyste zjistili, zda tento rozdíl rozhoduje o zakázce i na vašem trhu, je třeba vědět, jak váš příslib dodací lhůty obstojí ve srovnání, což ukazuje jak porovnám svou firmu s konkurencí, a zda tvrzení o rychlosti obstojí i při prověření, jak je popsáno v jak ohodnotíte konkurenta bez domněnek.
Dodací lhůta se v obchodu jen zřídka posuzuje samostatně. Krátká dodací lhůta vedle nejasného tvrzení o kvalitě přesvědčí méně než krátká dodací lhůta vedle podloženě zodpovězené otázky, co se stane, když se něco pokazí, jak je popsáno v jakou výhodu přináší AI u poprodejního servisu. Roli hraje i otázka, zda rychlost jde ruku v ruce s konzistentním produktem, kterou se zabývá jakou výhodu přináší AI u kvality.
Základní otázka, kterou práci v této firmě lze skutečně přenechat AI, tedy neleží jen u dodací lhůty a je zodpovězena pracovní analýzou FTE TO AI po jednotlivých úkolech.
Pokud má posun plánovací práce dopad na nasazení personálu, platí pro to vlastní zákonné požadavky. To není součástí konkurenčního srovnání a zde se jako takové neřeší.
Zda je váš příslib dodací lhůty v tuto chvíli výhodou nebo nevýhodou, závisí na tom, co stojí za vaším vlastním plánováním a co v tom už změnili konkurenti. Pomocí bezplatné kontroly dimenzí určíte, na čem si myslíte, že vyhráváte, ať už na dodací lhůtě, nebo na jiné dimenzi, a uvidíte, které z těchto tvrzení lze obhájit důkazy. Kompletní benchmark se připravuje.