Fornitur tal-ICT huwa magħmul minn saffi ta' xogħol li ftit għandhom x'jaqsmu ma' xulxin. Hemm il-bini u l-manutenzjoni tal-kodiċi, hemm is-soluzzjoni ta' tikketti u inċidenti, hemm arkitettura u disinn, hemm ġestjoni tal-proġett lejn il-klijent, u hemm il-presales: offerti, proof of concept, ġustifikazzjoni teknika ta' offerta pubblika. Minn dawn il-kategoriji, is-sigħat ivarjaw enormement skont il-kummissjoni. Dipartiment tas-support jopera fuq volum u repetizzjoni. Tim ta' arkitettura jopera fuq numru żgħir ta' nies b'ħafna esperjenza. L-eżitu ta' negozjata jiġi ddeterminat minn liema minn dawn is-saffi l-klijent jagħti l-akbar piż, u dan ivarja skont l-offerta pubblika, il-klijent u l-mument fil-proġett.
It-tliet kategoriji li jgħoddu kullimkien — l-AI teħu x-xogħol, l-AI taħdem lejn riżultat b'bniedem li japprova jew jirrifjuta, jew ix-xogħol jibqa' xogħol tal-bniedem — jgħaddu mis-settur tal-ICT kollu, u mhux b'mod uniformi. It-trattament tat-tikketti għal problemi magħrufa jista' jiġi awtomatizzat parzjalment; l-ewwel triage, ir-rikonoxximent ta' pattern, il-proposta ta' soluzzjoni minn każijiet preċedenti. Il-ġenerazzjoni ta' kodiċi għal partijiet ta' software ta' rutina qed tinbidel lejn l-AI b'reviżur li japprova l-output. Id-deċiżjonijiet ta' arkitettura, it-traduzzjoni ta' xewqa vaga tal-klijent f'sistema li tiffunzjona, u ż-żamma tal-fiduċja mal-klijent jibqgħu, sa issa, xogħol tal-bniedem, għax hemmhekk hemm bżonn ta' ġudizzju li ma jistax jinsilet minn pattern f'data eżistenti.
It-bidla li dan jikkawża mhix dwar jekk l-AI hija tajba fl-ikkowdjar jew le. Hija dwar x'jiġri mit-tqabbil bejn il-fornituri hekk kif parti minn dak ix-xogħol issir waħedha. Il-ħin ta' rispons fuq is-support kien riżultat tal-impjieg u l-ippjanar; jekk it-triage isir fil-parti l-kbira tiegħu awtomatikament, il-veloċità mhix aktar prova ta' tim tajjeb, imma ta' sistema konfigurata sew, u dik is-sistema tista' tinxtara jew tinbena bl-istess mod mill-kompetituri. Dak li mbagħad jibqa' bħala distinzjoni mhuwiex il-veloċità nnifisha, imma x'jiġri fil-każijiet fejn is-sistema ma ssolvi xejn — min jista' jgħaddi minn hemm u min iħalli lill-klijent jistenna.
L-istess pattern jinsab fil-proċessi tal-offerti. Il-kompożizzjoni ta' proposta teknika minn komponenti eżistenti hija xogħol li parti minnu tista' tiġi awtomatizzata. Hekk kif dan iseħħ ma' diversi partijiet f'offerta pubblika, dak li l-klijent jara bħala differenza jinbidel: mhux fil-veloċità tal-proposta, imma fil-mistoqsija jekk il-proposta tkunx korretta għal din is-sitwazzjoni speċifika, u f'min jista' jispjegaha mingħajr ma jirritorna għal xi mudell standard.
Jekk kumpanija tal-ICT diġà organizzat dan b'dan il-mod, jiddependi minn fejn tuża lin-nies tagħha. Parti li tuża l-arkitetti esperjenzati tagħha fil-parti l-kbira tagħhom biex jiktbu kodiċi standard, ma jibqagħlha ħafna kapaċità għad-djalogu mal-klijent fejn tiġi deċiża l-kummissjoni. Parti li diġà biddlet dak ix-xogħol — l-AI għall-parti ta' rutina, in-nies għall-ġudizzju — ħalliet dawk is-sigħat ħielsa preċiżament għall-parti li issa hija l-bażi tar-rebħa. Din mhix għażla li ssir f'kwart ta' sena; toħroġ minn deċiżjonijiet preċedenti dwar l-għodda, dwar min jagħmel liema tip ta' xogħol, u dwar kemm organizzazzjoni għandha fiduċja fis-superviżjoni tal-output awtomatizzat. X'jagħmel min iħaddem bil-forza tax-xogħol tiegħu f'dan ir-rigward, huwa affari tiegħu; għal dan japplikaw rekwiżiti legali proprji, indipendentement mill-mistoqsija liema xogħol huwa teknikament trasferibbli.
Din id-dinamika mhix unika għall-ICT. L-istess bidla — minn volum u veloċità lejn ġudizzju u spjegazzjoni — isseħħ b'mod differenti fis-servizzi finanzjarji, fejn il-parir u l-valutazzjoni tar-riskju huma l-punt kritiku, u b'mod differenti wkoll fil-kostruzzjoni, fejn l-ippjanar u l-kalkolu jinbidlu imma l-eżekuzzjoni fuq is-sit tibqa' xogħol tal-bniedem. Il-mistoqsija liema xogħol f'din il-kumpanija speċifika diġà nbidel u liema le, tista' tiġi mwieġba permezz ta' scan tax-xogħol li jivvaluta għal kull kompitu jekk l-AI tiħux f'idejha kompletament, parzjalment b'superviżjoni, jew le — pass separat, indipendenti mit-tqabbil mal-kompetituri.
Ir-riskju ta' din il-bidla mhux li fornitur jitlef, imma li ma jkunx jaf fuq xiex. Offerta li tgħid li hija aktar mgħaġġla, sit web li jwiegħed stabbiltà, salespitch li jistrieħ fuq l-esperjenza — dawn kollha huma pretensjonijiet, u l-pretensjonijiet isiru vantaġġ biss meta jistgħu jiġu ġustifikati kontra dak li klijent jara band'oħra. Min ikun stabbilixxa nuqqas fuq dimensjoni, jista' jaqra dwar l-għażliet f'approċċ għall-ġbid lura ta' nuqqas fuq dimensjoni speċifika, u min irid jissostanzja pretensjoni qabel ma klijent jistaqsi dwarha, isib f'verifika tal-pretensjonijiet ta' kwalità proprja fuq il-ġustifikazzjoni kif jagħmel dan b'mod sistematiku.
Identifika fuq xiex taħseb li l-kumpanija tiegħek tirbaħ — veloċità, prezz, esperjenza, fidatezza — u vverifika liema minn dawn il-pretensjonijiet tista' tissostanzja llum b'evidenza kontra kompetitur. Dan huwa preċiżament dak li tagħmel il-verifika tad-dimensjoni bla ħlas: mhux benchmark sħiħ, imma stampa inizjali ta' liema pretensjonijiet huma sodi u liema għadhom mhux ippruvati. Il-benchmark kompetittiv sħiħ, b'matriċi ta' evidenza għal kull dimensjoni, qiegħed jinbena.
Vraag maar waarop er in uw markt gewonnen wordt. Ik vergelijk liever dan dat ik uitleg.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.