Żmien ta' kunsinna miftiehem kien joħroġ mill-kapaċità ta' persunal: kemm-il persuna kien hemm biex jippjanaw l-ordnijiet, jipproċessaw l-eċċezzjonijiet u jinfurmaw lill-klijenti meta xi ħaġa tmur ħażin. Min kellu aktar kapaċità, seta' jaqleb aktar malajr u għalhekk jimpenja ruħu għal żmien ta' kunsinna iqsar. Dak kien il-qasam tal-logħob, u f'dak il-qasam responsabbli kummerċjali kien jaf bejn wieħed u ieħor fejn kien jinsab meta mqabbel mal-kompetizzjoni: il-kapaċità hija viżibbli, jew tista' tiġi stmata.
Dak il-preżupponiment m'għadux jgħodd kullimkien. Fejn l-ippjanar, l-ipproċessar tal-ordnijiet u l-aġġornamenti tal-klijenti jsiru fil-biċċa l-kbira mill-AI, iż-żmien tal-kunsinna m'għadux funzjoni ta' kemm-il persuna qed taħdem, iżda ta' kemm huwa mfassal tajjeb is-sistema warajh. Żewġ kumpaniji bl-istess ammont ta' persunal jistgħu mbagħad jimpenjaw ruħhom għal żminijiet ta' kunsinna kompletament differenti. Dan mhux xenarju tal-futur: qed jiġri llum, f'kumpanija diġà u f'oħra għadu le.
Wara żmien ta' kunsinna miftiehem hemm sensiela ta' xogħlijiet li jinqasmu fi tliet kategoriji.
Parti tista' tinħa kompletament mill-AI: it-taħlit tal-pożizzjonijiet tal-istokk, il-kapaċità ta' produzzjoni u l-ħinijiet tat-trasport f'data ta' kunsinna fattibbli huwa xogħol ta' kalkolu, u x-xogħol ta' kalkolu huwa preċiżament fejn l-AI hija sistematikament aktar rapida u konsistenti minn ippjanatur li jagħmel dan flimkien ma' xogħlijiet oħra.
Parti ssir b'sorveljanza umana: fil-każ ta' xkiel — fornitur li jonqos, ordni li tvarja mill-pattern — l-AI tista' tipproponi żmien ta' kunsinna aġġustat, iżda xi ħadd japprova jew jiċħad dik il-proposta, b'raġuni. Il-veloċità ta' dik l-approvazzjoni tiddetermina kemm malajr l-impenn il-ġdid jasal għand il-klijent.
Parti tibqa' xogħol tal-bniedem: il-klijent li jċempel għax kunsinna ġiet posposta darbtejn irid spjegazzjoni u evalwazzjoni li tmur lil hinn minn sempliċi pressjoni ta' buttuna. Kemm minn dik il-konversazzjoni għadha meħtieġa jiddependi minn kemm tajjeb diġà jaħdmu l-ewwel żewġ kategoriji — iktar ma jkun hemm inqas xkiel li jgħaddi mingħajr ma jiġi nnutat, iktar ftit minn dan it-tip ta' konversazzjonijiet ikunu meħtieġa.
Id-differenza bejn il-kumpaniji mhix fil-mistoqsija jekk jużawx l-AI, iżda f'dak li diġà huwa konness. Sistema ta' ppjanar li ma tkunx konnessa mal-amministrazzjoni tal-istokk tagħti ftit qligħ, kemm ikun sofistikat il-mudell warajha. Kumpanija fejn id-data tal-ordnijiet, l-istokk u l-ippjanar tat-trasport diġà jaħdmu flimkien tista' tqiegħed mudell ta' ppjanar minnufih fuqhom u tnaqqas iż-żmien tal-kunsinna. Kumpanija fejn dik id-data tinsab f'sistemi separati u fogli elettroniċi, l-ewwel trid tirranġa dan qabel ma jkun hemm xi ħaġa x'tiġi awtomatizzata.
Dan jispjega għaliex it-tibdil ma jsirx bl-istess veloċità kullimkien, u għaliex żewġ kompetituri fl-istess suq bl-istess daqs ta' persunal xorta jistgħu jimpenjaw ruħhom għal żmien ta' kunsinna differenti. Dan ma jgħid xejn dwar kemm-il persuna qed jaħdmu jew għandhom jaħdmu; dik hija evalwazzjoni separata bir-rekwiżiti legali tagħha stess, li mhix is-suġġett hawnhekk.
Meta ż-żmien tal-kunsinna jinbidel minn mistoqsija ta' kapaċità ta' persunal għal mistoqsija ta' sistema, jinbidel ukoll dak li fuqu tqabbel il-kompetituri. Li tistaqsi kemm-il persuna qed jaħdmu fuq l-ippjanar issa jgħid ftit. Aktar rilevanti hija jekk kompetitur jilħaqx iż-żminijiet ta' kunsinna b'mod konsistenti, kemm malajr jaġġusta f'każ ta' xkiel, u jekk dan diġà jkunx viżibbli minn quddiem f'kemm b'ċertezza jissogra jsemmi data ta' kunsinna.
Dan huwa immedjatament wieħed mill-postijiet fejn kif tikseb informazzjoni utli dwar kompetituri li ma jippubblikawx ċifri issir rilevanti: iż-żmien tal-kunsinna huwa waħda mid-dimensjonijiet ftit li fil-prattika tista' tiġi ttestjata, permezz ta' ordnijiet proprji jew sinjali tal-klijenti, anke mingħajr ma kompetitur jaqsam ċifri dwar dan.
Iż-żmien tal-kunsinna lanqas mhu iżolat minn dimensjonijiet oħra. Żmien ta' kunsinna iqsar li jiġi akkumpanjat b'aktar żbalji mhuwiex qligħ; kif dawn iż-żewġ affarijiet jirrelataw ma' xulxin jerġa' jidher fi kif l-AI qed tibdel il-kompetizzjoni fuq il-kwalità. U żmien ta' kunsinna li jkun qasir biss għal ordnijiet standard jgħid xi ħaġa differenti minn żmien ta' kunsinna li jibqa' sod anke ma' firxa wiesgħa ta' prodotti, kif diskuss fi kif l-AI qed tibdel il-kompetizzjoni fuq il-firxa tal-prodotti. Min fil-marketing tiegħu stess u ta' kompetituri jiltaqa' l-aktar ma' wegħdiet rikonoxxibbli dwar il-veloċità mingħajr distinzjoni, jirrikonoxxi l-pattern minn għaliex il-kompetituri kollha jinstemgħu l-istess fil-wegħdiet tagħhom.
Il-mistoqsija jekk iż-żmien tal-kunsinna fil-kumpanija tiegħek huwiex mistoqsija ta' kapaċità ta' persunal jew diġà mistoqsija ta' sistema hija diffiċli biex tiġi mwieġba b'ħarsa ġenerali; liema xogħol warajha realment jista' jinħa mill-AI, tiġi mwieġba fuq bażi ta' kull xogħol bil-werkscan ta' FTE TO AI.
Għat-tqabbil mal-kompetituri, l-ewwel pass huwa iżgħar: semmi fejn taħseb li qed tirbaħ fuq iż-żmien tal-kunsinna, u ittestja bid-dimensiecheck b'xejn liema minn dawn il-pretensjonijiet tista' tiddefendi b'evidenza. Il-benchmark sħiħ, bi skor u matriċi ta' evidenza għal kull dimensjoni, qed jinbena.