Ne mora svaka tvrtka prednjačiti na svakoj dimenziji. Dobavljač koji isporučuje sporije ali savjetuje preciznije može si dopustiti to zaostajanje u vremenu isporuke, sve dok klijent savjet vrednuje teže od vremena čekanja. Pitanje nije pobjeđujete li na svim dimenzijama. Pitanje je znate li kolika je stvarna težina svake dimenzije u odluci o kupnji, i drži li se ta težina.
Upravo tu postaje teško. Težine nisu fiksna svojstva tržišta. One se pomiču čim se promijeni priroda posla koji stoji iza neke dimenzije.
Dimenzija teško važe kada je oskudna: malo je ponuđača koji je mogu dobro isporučiti, a razlika je klijentu opipljiva. Vrijeme isporuke dugo je teško vagalo jer je planiranje bilo ljudski posao, a pogreške skupe. Čim se zadatak velikim dijelom prepusti AI-u, s ili bez nadzora, dio te oskudnosti nestaje. Ono što je prije bilo razlikovna sposobnost postaje osnovna značajka koju većina sudionika u doglednom roku dostigne.
To ne znači da dimenzija postaje nevažna. Znači da je težina koju joj danas pridajete utemeljena na oskudnosti koja možda nestaje. Benchmark koji to ne uzima u obzir važe prema zastarjelim pretpostavkama.
Posao koji stoji iza dimenzije raspada se na dijelove: zadatke koje AI obavlja samostalno, zadatke koje AI obavlja uz ljudski nadzor, i zadatke koji ostaju ljudski posao. Ta podjela određuje je li težina stabilna ili se pomiče.
Tamo gdje AI gotovo potpuno preuzima zadatak, težina te dimenzije obično opada, jer je većina konkurenata u sličnom roku može dostići. Tamo gdje je nadzor i dalje potreban, razlika između tvrtki ostaje veća i održivija, jer je kvaliteta tog nadzora sama po sebi vještina koju svi ne razvijaju jednakom brzinom. Tamo gdje posao ostaje ljudski, težina se kratkoročno malo mijenja, iako se i sama oskudnost stručnjaka može početi pomicati.
Ta se podjela razlikuje po tvrtki i po sektoru, pa i po tvrtki unutar istog sektora. Jedna je tvrtka preuzimanje zadatka već posložila s provjerama koje funkcioniraju; druga tek počinje s probnom postavom. Ta je razlika mjerljiva, ne pretpostavka, i upravo je to ono što nalazite kad izvana procjenjujete ai-zrelost konkurenta.
Težina u benchmarku je procjena, ne mjerenje same odluke o kupnji. Procjena se oslanja na signale: što kupci na tržištu kažu da vrednuju, kako se poslovi dobivaju i gube, kako su se dimenzije pomicale u proteklom razdoblju. To je korisno, ali nije jamstvo da će ista težina vrijediti za godinu dana, i ne govori ništa o pojedinačnom poslu sa specifičnim uvjetima.
Rezultat također ništa ne govori kada je dokazna osnova tanka: ako se rezultat na dimenziji oslanja na jednu tvrdnju bez potkrepe, ili na zastarjele informacije o konkurentu, onda je vaganje dobro koliko i podaci na kojima počiva. Zato svaki rezultat prati matrica dokaza: možete provjeriti na čemu se rezultat temelji i sami procijeniti je li taj dokaz dovoljan za vašu situaciju. Tamo gdje je dokaz slab, rezultat treba čitati kao naznaku, ne kao utvrđenu činjenicu.
Ako dimenzija ima malu težinu i vi na njoj slabo stojite, pitanje nije automatski kako to riješiti. Ponekad je ispravan put priznati slabost i ojačati rezultat na dimenziji koja teže važe; ponekad se isplati ipak nadoknaditi zaostatak jer težina te dimenzije raste kako sve više konkurenata prepušta temeljni zadatak AI-u. Što opravdava rješavanje zaostatka, a što možete ostaviti po strani, ovisi o tome kamo se težina kreće, a to je drugo pitanje od onoga što radite sa zaostatkom na dimenziji.
Isto vrijedi obrnuto, za dimenziju na kojoj sada stojite jako: ako temeljni posao postaje uglavnom preuzimljiv, pitanje je što radite kada vaša najjača točka postane uobičajena zbog AI-a, a koliko dugo ta prednost još čini razliku pitanje je koje se odgovara zasebno putem koliko dugo se održava ai-prednost.
Koji je posao u vašoj vlastitoj tvrtki doista moguće prepustiti AI-u, a koji dio i dalje zahtijeva nadzor, pitanje je po zadatku, ne po funkciji ili odjelu; skener posla tvrtke FTE TO AI odgovara na to pitanje na toj razini.
Težina dimenzije, dakle, nije fiksna zadanost, a rezultat bez dokaza nije rezultat na koji se možete osloniti. Ono što jest moguće: postaviti jednu do druge tvrdnje na kojima mislite da pobjeđujete i provjeriti koje se od njih doista mogu obraniti dokazima. To radi besplatna provjera dimenzija. Navedete na čemu mislite da pobjeđujete i vidite koja od tih tvrdnji izdrži, na isti način kao kod potkrepljivanja tvrdnje o vlastitoj kvaliteti. Puni benchmark, s cjelovitom matricom dokaza o vašoj peer grupi, u izradi je.