Nie každá spoločnosť musí byť na čele v každej dimenzii. Dodávateľ, ktorý dodáva pomalšie, ale radí presnejšie, si môže dovoliť toto zaostávanie v dodacej lehote, pokiaľ zákazník váži poradenstvo ťažšie než čakaciu dobu. Otázkou nie je, či vyhrávate vo všetkých dimenziách. Otázkou je, či viete, akú váhu má každá dimenzia v nákupnom rozhodnutí skutočne, a či táto váha obstojí.
Práve tu to začína byť zložité. Váhy nie sú pevnou vlastnosťou trhu. Menia sa, akonáhle sa zmení charakter práce za danou dimenziou.
Dimenzia váži ťažko vtedy, keď je vzácna: len málo dodávateľov ju dokáže dobre dodať a rozdiel je pre zákazníka citeľný. Dodacia lehota dlho vážila ťažko, pretože plánovanie bola ľudská práca a chyby boli nákladné. Akonáhle úlohu prevažne vykonáva AI, s dohľadom alebo bez neho, časť tejto vzácnosti mizne. Čo bolo predtým odlišujúcou schopnosťou, sa stáva základnou výbavou, ktorú väčšina hráčov v dohľadnom čase dorovná.
To neznamená, že dimenzia sa stáva nedôležitou. Znamená to, že váha, ktorú jej dnes prisudzujete, je založená na vzácnosti, ktorá môže miznúť. Benchmark, ktorý toto nezohľadňuje, váži na základe zastaraných predpokladov.
Práca za dimenziou sa rozpadá na časti: úlohy, ktoré AI zvláda samostatne, úlohy, ktoré AI vykonáva s ľudským dohľadom, a úlohy, ktoré zostávajú ľudskou prácou. Toto rozdelenie určuje, či je váha stabilná, alebo sa posúva.
Tam, kde úlohu takmer úplne preberá AI, váha danej dimenzie zvyčajne klesá, pretože väčšina konkurentov ju dokáže v porovnateľnom čase dobehnúť. Tam, kde je dohľad naďalej potrebný, zostáva rozdiel medzi spoločnosťami väčší a trvácnejší, pretože kvalita tohto dohľadu je sama osebe schopnosťou, ktorú si nikto nebuduje rovnako rýchlo. Tam, kde zostáva ľudská práca, sa váha v krátkodobom horizonte veľmi nemení, hoci samotná vzácnosť odborníkov sa môže začať posúvať.
Toto rozdelenie sa líši podľa spoločnosti aj podľa odvetvia, a takisto medzi spoločnosťami v rámci toho istého odvetvia. Jedna spoločnosť už má prevzatie úlohy nastavené s funkčnými kontrolami; druhá ešte len začína s pilotným nastavením. Tento rozdiel je merateľný, nie je to hádanie, a je to presne to, čo zistíte, keď zvonku posúdite ai-vyspelosť konkurenta.
Váha v benchmarku je odhad, nie meranie samotného nákupného rozhodnutia. Odhad sa opiera o signály: čo kupujúci na trhu hovoria, že si vážia, ako sa obchody vyhrávajú a strácajú, ako sa dimenzie posúvali za uplynulé obdobie. To je užitočné, ale nie je to záruka, že rovnaká váha bude platiť aj o rok, a nehovorí to nič o individuálnom obchode so špecifickými podmienkami.
Výsledok tiež nič nehovorí, keď je dôkazová základňa slabá: ak sa skóre v dimenzii opiera o jedno tvrdenie bez podloženia alebo o zastarané informácie o konkurentovi, potom je váženie iba také dobré, ako údaje, na ktorých spočíva. Preto je pri každom skóre uvedená dôkazová matica: môžete si overiť, na čom je skóre založené, a sami posúdiť, či je tento dôkaz pre vašu situáciu postačujúci. Tam, kde je dôkaz slabý, treba skóre čítať ako indikáciu, nie ako preukázaný fakt.
Ak dimenzia váži málo a vy v nej zaostávate, otázka nie je automaticky, ako to vyriešiť. Niekedy je správnou cestou uznať slabinu a posilniť skóre na dimenzii, ktorá váži ťažšie; niekedy sa oplatí zaostávanie predsa len dobiehať, pretože váha danej dimenzie stúpa úmerne s tým, ako viac konkurentov prenecháva danú úlohu AI. To, čo oprávňuje riešiť zaostávanie a čo môžete nechať tak, závisí od toho, kam sa váha posúva, a to je iná otázka ako čo robiť so zaostávaním v dimenzii.
To isté platí opačne pre dimenziu, na ktorej ste momentálne silní: ak sa práca za ňou stáva prevažne prevziateľnou, otázkou je, čo robiť, keď sa vaša najsilnejšia stránka stane bežnou vďaka AI, a to, ako dlho tento náskok ešte robí rozdiel, je otázka, na ktorú treba odpovedať samostatne prostredníctvom ako dlho vydrží ai-náskok.
Ktorú prácu vo vašej vlastnej spoločnosti dokáže skutočne prevziať AI a ktorá časť naďalej vyžaduje dohľad, je otázka na úrovni jednotlivých úloh, nie funkcií či oddelení; pracovný scan FTE TO AI odpovedá na túto otázku práve na tejto úrovni.
Váženie dimenzie teda nie je pevne dané a skóre bez dôkazu nie je skóre, na ktoré sa dá spoľahnúť. Čo urobiť možno: položiť vedľa seba tvrdenia, o ktorých si myslíte, že v nich vyhrávate, a overiť, ktoré z nich sa skutočne dajú obhájiť dôkazmi. Presne to robí bezplatná kontrola dimenzií. Uvediete, v čom si myslíte, že vyhrávate, a uvidíte, ktoré z týchto tvrdení obstoja, rovnakým spôsobom ako pri podložení tvrdenia o vlastnej kvalite. Kompletný benchmark s úplnou dôkazovou maticou vašej peer group sa pripravuje.