Μέχρι πρόσφατα, η ερώτηση πόσο ώριμος είναι ένας ανταγωνιστής στην AI ήταν κυρίως μια περιέργεια. Τώρα είναι μια ερώτηση με εμπορικό βάρος, επειδή η AI σε τμήματα της εργασίας πράγματι αναλαμβάνει εργασίες: μερικές πλήρως, μερικές με έναν άνθρωπο που εγκρίνει ή απορρίπτει, και μερικές ακόμα καθόλου. Όπου αυτό συμβαίνει, δεν αλλάζει μόνο το κόστος ενός ανταγωνιστή. Αλλάζει σε τι εξακολουθείτε να κερδίζετε. Ο χρόνος παράδοσης ήταν για καιρό συνάρτηση της στελέχωσης: περισσότεροι άνθρωποι στον προγραμματισμό, μικρότερος χρόνος διεκπεραίωσης. Εάν σε έναν ανταγωνιστή ο προγραμματισμός γίνεται σε μεγάλο βαθμό αυτόματα, ο χρόνος παράδοσης δεν είναι πλέον ζήτημα προσωπικού αλλά ζήτημα λογισμικού, και αυτό αλλάζει ποιος προηγείται σε αυτή τη διάσταση. Αυτός είναι ακριβώς ο λόγος για τον οποίο η μέτρηση από έξω έχει νόημα: όχι για να γνωρίζετε πόσο AI χρησιμοποιεί ένας ανταγωνιστής, αλλά για να γνωρίζετε ποιες διαστάσεις της σύγκρισης μετατοπίζονται εξαιτίας αυτού.
Από έξω δεν βλέπετε συστήματα, δεν βλέπετε prompts και δεν βλέπετε εσωτερικές περιγραφές διαδικασιών. Βλέπετε συμπεριφορά και συνέπειες: χρόνους απόκρισης που μειώνονται ενώ η ομάδα δεν μεγαλώνει, κείμενα θέσεων εργασίας που μετατοπίζονται από εκτελεστικό σε ελεγκτικό ρόλο, χρόνους παράδοσης που γίνονται πιο σύντομοι με σταθερές αγγελίες προσωπικού, τιμολογήσεις που γίνονται λίγο πιο ευέλικτες από όσο θα εξηγούσε η δομή κόστους. Κανένα από αυτά τα σήματα δεν αποδεικνύει από μόνο του τη χρήση AI. Μαζί, σε πολλές διαστάσεις, σχηματίζουν ένα μοτίβο που πράγματι λέει κάτι. Η μέθοδος δεν είναι λοιπόν η ανάγνωση ενός ποσοστού AI σε έναν ανταγωνιστή· αυτό δεν υπάρχει ως εξωτερικά παρατηρήσιμος αριθμός. Η μέθοδος είναι η βαθμολόγηση των διαστάσεων στις οποίες πράγματι κερδίζεται στην αγορά σας, και η επαλήθευση σε κάθε βαθμολογία ποια είναι η τεκμηρίωση και πόσο ισχυρή είναι αυτή η τεκμηρίωση.
Κάθε βαθμολογία σε ένα ανταγωνιστικό benchmark τοποθετείται δίπλα στο τεκμήριο στο οποίο βασίζεται: ένα κείμενο θέσης εργασίας, ένα σήμα πελάτη, έναν παρατηρημένο χρόνο παράδοσης, μια αλλαγή τιμής. Αυτό κάνει τη βαθμολογία ελέγξιμη και, τουλάχιστον εξίσου σημαντικό, ανασκευάσιμη. Μια βαθμολογία χωρίς ιχνηλάσιμη πηγή είναι μια υπόθεση με έναν αριθμό επάνω της. Σε μια συνάντηση διοίκησης αυτή η διαφορά γίνεται γρήγορα σαφής: η ερώτηση «σε τι βασίζεται αυτό» πρέπει να έχει συγκεκριμένη απάντηση, διαφορετικά η σύγκριση είναι θόρυβος. Αυτό το ίδιο τεστ ισχύει, παρεμπιπτόντως, και για τον ίδιο τον οργανισμό. Πριν συγκρίνετε με τον έξω κόσμο, είναι χρήσιμο να γνωρίζετε τι είναι μια peer group και πώς τη συνθέτετε, γιατί μια βαθμολογία δίπλα στη λάθος ομάδα σύγκρισης είναι εξίσου παραπλανητική όσο μια βαθμολογία χωρίς πηγή.
Μια εξωτερική εκτίμηση της ωριμότητας AI έχει όρια που δεν εξαλείφονται. Ένας ανταγωνιστής μπορεί να τρέχει ένα πιλοτικό πρόγραμμα που δεν έχει ακόμα παράξει κανένα εξωτερικό σήμα, και έτσι να βαθμολογείται άδικα χαμηλά. Ένας ανταγωνιστής μπορεί επίσης να προβάλλει έναν ισχυρισμό για AI σε υλικό μάρκετινγκ που δεν επαληθεύεται στην εκτελεστική εργασία, και έτσι να βαθμολογείται άδικα υψηλά μέχρι να ελεγχθεί αυτός ο ισχυρισμός. Ο αριθμός προσωπικού που παραμένει σταθερός λέει λίγα εάν ένα μέρος αυτού του προσωπικού έχει προσληφθεί διαρθρωτικά μέσω τρίτων. Και ένας γρήγορος χρόνος απόκρισης μπορεί εξίσου καλά να είναι το αποτέλεσμα μιας πρόσθετης υπηρεσίας όσο και της αυτοματοποίησης. Η μέθοδος λειτουργεί για αυτό με εύρη τιμών και με ρητά περιθώρια αβεβαιότητας ανά διάσταση, όχι με έναν μοναδικό αριθμό που υποδηλώνει βεβαιότητα που δεν υπάρχει. Μια βαθμολογία που βασίζεται σε ένα αδύναμο σήμα σημειώνεται ως τέτοια στον πίνακα.
Το αποτέλεσμα λέει λίγα εάν η ίδια η διάσταση δεν είναι πλέον διαφοροποιητική. Εάν η χρήση AI σε μια συγκεκριμένη διάσταση έχει γίνει κοινός τόπος σε όλη την αγορά, τότε κανείς δεν κερδίζει πλέον με αυτό, και η βαθμολόγησή της είναι μια άσκηση χωρίς εμπορική συνέπεια. Αυτός είναι ένας από τους λόγους που το benchmark ξεκινά με την ερώτηση ποιες διαστάσεις γίνονται χωρίς αξία όταν όλοι χρησιμοποιούν AI, πριν διατεθεί χρόνος στη βαθμολόγηση διαστάσεων που δεν επηρεάζουν πλέον την απάντηση. Το ίδιο ισχύει για ένα προβάδισμα που είναι πραγματικό σήμερα: αυτό εκπίπτει τη στιγμή που οι ανταγωνιστές αναλαμβάνουν την ίδια εργασία, και η ερώτηση πόσο διαρκεί ένα προβάδισμα AI αποτελεί λοιπόν πάγια πλέον μέρος της ερμηνείας, όχι δευτερεύον ζήτημα.
Η εξωτερική εκτίμηση ενός ανταγωνιστή είναι το ένα μισό. Το άλλο μισό είναι η ερώτηση ποια εργασία στην ίδια την επιχείρησή σας μπορεί πράγματι να αναλάβει η AI, και αυτή η ερώτηση απαντάται ανά εργασία με τη σάρωση εργασίας της FTE TO AI. Αυτή η ίδια διάκριση —τι αναλαμβάνει η AI, τι γίνεται με ανθρώπινο έλεγχο και τι παραμένει ανθρώπινη εργασία— είναι επίσης αυτό στο οποίο εξακολουθείτε να μπορείτε να ανταγωνίζεστε όταν η εκτελεστική εργασία έχει σε μεγάλο βαθμό αναληφθεί, και αυτή είναι μια ερώτηση που δεν αφορά μόνο τα εξωτερικά ζητήματα: δείτε σε τι εξακολουθείτε να ανταγωνίζεστε όταν η AI κάνει την εκτελεστική εργασία. Ένας ανταγωνιστής με λιγότερους ανθρώπους στη μισθοδοσία δεν είναι αυτόματα το φθηνότερο μέρος, όπως αναλύεται στο γιατί ένας ανταγωνιστής με λιγότερους ανθρώπους δεν είναι αυτόματα φθηνότερος. Εάν κάποιο από αυτά τα ερωτήματα αφορά αποφάσεις προσωπικού εντός του δικού σας οργανισμού, ισχύουν γι' αυτό ιδιαίτερες νομικές απαιτήσεις· αυτή η σελίδα δεν παρέχει τεκμηρίωση για τέτοιες αποφάσεις.
Μπορείτε να ξεκινήσετε χωρίς να περιμένετε το πλήρες benchmark. Προσδιορίστε τις διαστάσεις στις οποίες πιστεύετε ότι κερδίζετε, και ελέγξτε τις με τον δωρεάν έλεγχο διαστάσεων: θα δείτε ποιοι από αυτούς τους ισχυρισμούς υπερασπίζονται με τεκμήρια και ποιοι βασίζονται σε υποθέσεις. Όποιος θέλει να κοιτάξει ευρύτερα από τη δική του θέση, μπορεί να κατευθύνει τον ίδιο έλεγχο προς το πού παραμένει αναξιοποίητος χώρος σε ανταγωνιστές μέσω μιας ανάλυσης white space. Το πλήρες ανταγωνιστικό benchmark βρίσκεται υπό κατασκευή· ο έλεγχος διαστάσεων είναι ήδη διαθέσιμος τώρα.
Vraag maar waarop er in uw markt gewonnen wordt. Ik vergelijk liever dan dat ik uitleg.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.