Klient geografické pokrytie nevníma podľa bodky na mape, ale podľa odpovede na niekoľko konkrétnych otázok. Dokáže tento dodávateľ byť zajtra na mieste. Pozná lokálnu legislatívu, jazyk a zvyklosti. Je niekto dostupný v správnom časovom pásme, v správnom okamihu. Kedysi bola odpoveď na tieto otázky priamo spojená s tým, kde firma mala rozmiestnených ľudí. Pokrytie bolo dôsledkom pobočiek, vozových parkov a obsadenosti podľa regiónov. Kto chcel obsluhovať viac oblastí, musel tam umiestniť viac ľudí alebo najať viac ľudí, ktorí daný región poznajú.
Toto prepojenie medzi pokrytím a fyzickou obsadenosťou je pod tlakom, nie preto, že fyzická prítomnosť zaniká, ale preto, že časť práce, ktorá pokrytie umožňuje, už nie je viazaná na konkrétne miesto.
Za každým tvrdením o geografickom pokrytí sa skrýva kopa práce, ktorá zvyčajne zostáva pre klienta neviditeľná. Sledovanie legislatívy podľa krajiny alebo regiónu a jej preklad do toho, čo to znamená pre ponuku. Plánovanie lokálnych zásob alebo servisných miest. Odhad ponuky a dopytu podľa regiónu, aby nebola pripravená príliš veľká alebo príliš malá kapacita. Koordinácia viacjazyčnej komunikácie medzi centrálnym tímom a lokálnymi kontaktmi. Zostavovanie prehľadov, ktoré ukazujú, ktoré regióny sú skutočne obslúžené v prisľúbenom čase.
Táto práca spadá do troch kategórií, ktoré sa opakujú vo všetkom. Časť môže prevziať AI: kombinovanie legislatívy, vzorcov dopytu a logistických údajov do návrhu pokrytia pre daný región je do veľkej miery výpočtová práca na základe údajov, ktoré už existujú. Časť je čiastočná, s dohľadom: systém AI navrhne rozdelenie regiónov alebo úroveň služieb, človek posúdi, či to zodpovedá konkrétnej situácii klienta alebo trhu, a schváli alebo zamietne, s odôvodnením. A časť zostáva ľudskou prácou: skutočná prítomnosť na mieste, rozhovor s lokálnym partnerom, posúdenie situácie, ktorú nie je možné zachytiť v údajoch.
Pokiaľ bolo pokrytie predovšetkým otázkou obsadenosti, vyhrával väčšinou ten, kto mal najviac ľudí na najviac miestach. To bola nákladová bariéra: obsluha ďalších regiónov si v poriadnej miere vyžadovala rovnako viac kapacity. Malá firma so silnou regionálnou sieťou sa mohla odlíšiť, jednoducho preto, že rozšírenie do ďalších regiónov bolo pre konkurenta rovnako nákladné.
Ak kombinovanie legislatívy, dopytu a logistiky vo veľkej miere vykonáva AI, tento výpočet sa mení. Firma, ktorá túto prácu už preniesla na systém, môže návrh pokrytia pre nový región predložiť rýchlejšie, s menšou dodatočnou kapacitou než konkurent, ktorý túto prácu ešte vykonáva ručne pre každý región. Rozdiel už potom nie je v tom, koľko ľudí má niekto v regióne, ale v tom, ako rýchlo a ako podložene niekto vie tvrdenie o pokrytí predložiť a, čo je dôležitejšie, aj naplniť, keď to klient konkrétne overí.
To robí z pokrytia dimenziu, na ktorej sa porovnávanie medzi dodávateľmi posúva od otázky „kto má najviac pobočiek“ k otázke „kto vie svoje tvrdené pokrytie aj podložiť“. Dodávateľ, ktorý tvrdí, že dodáva do dvanástich krajín, ale robí to v každej krajine na základe zastaraných predpokladov, stráca pôdu pod nohami v porovnaní s dodávateľom, ktorý rovnaké tvrdenie vie podložiť aktuálnymi, podľa regiónu overenými údajmi. Ako takéto tvrdenie preveriť skôr, než to urobí klient sám, je popísané na stránke o podložení tvrdenia o vlastnej kvalite.
Rozdiel medzi firmami, ktoré tento posun už vnímajú, a firmami, ktoré z toho ešte nič nevidia, je len málokedy v odvetví a častejšie v tom, ako je usporiadaná práca za pokrytím. Firma, kde regionálne plánovanie ešte existuje v samostatných tabuľkách podľa pobočky, nemôže túto prácu jednoducho preniesť na systém; údaje tam nie sú v podobe, ktorá je na to potrebná. Firma, kde sa tieto údaje už zbierajú štruktúrovane, môže s rovnakými možnosťami AI urobiť krok výrazne rýchlejšie.
To robí z pokrytia dimenziu, ktorá nestojí izolovane od zvyšku. Súvisí s tým, ako rýchlo možno pripraviť ponuku pre nový región, čo je popísané na stránke o tom, čo AI mení na rýchlosti, akou ponuky odchádzajú dverami, a s tým, ako jednoducho môže klient v novom regióne obchodovať s dodávateľom, čo je spracované na stránke o tom, čo AI mení na jednoduchosti obchodovania. Kto zaostáva v pokrytí voči svojej peer group, nájde na stránke o tom, čo robiť pri zaostávaní v niektorej dimenzii podnet na to, ako toto zaostávanie posúdiť, bez toho, aby to bolo poradenstvom týkajúcim sa personálu; ak sa niektoré rozhodnutie tejto oblasti dotýka, platia pre neho vlastné zákonné požiadavky.
Na otázku, či konkurent tvrdí geografické pokrytie, ktoré aj skutočne naplní, je ťažké odpovedať bez porovnania na rovnakej dimenzii, s rovnakým dôkazným bremenom. Aká presne je úloha AI v tomto, sa výrazne líši podľa firmy a podľa regiónu a závisí od toho, ako štruktúrované už sú podkladové údaje a koľko dohľadu nad návrhmi AI je ešte potrebné. Ktorá práca v konkrétnej firme sa skutočne dá previesť na AI a ktorá práca zostáva ľudskou prácou, na to odpovedá pracovná analýza FTE TO AI podľa úlohy.
Dimenzia ako geografické pokrytie je v porovnaní užitočná až vtedy, keď je tvrdenie za ňou overiteľné. Bezplatná kontrola dimenzie je na to prvým krokom: pomenujete, kde si myslíte, že vyhrávate, a uvidíte, ktoré z týchto tvrdení sa dá obhájiť dôkazom. Kompletný benchmark, s maticou dôkazov podľa dimenzie, sa pripravuje.