Valymas didžiąja dalimi yra vykdomasis darbas objekte: nuolatinės komandos, keičiami objektai, grafikai, kurie kasdien koreguojami, kad būtų kompensuoti ligos atvejai, neatvykimai ir sezoniniai pikai. Valandos slypi ne tik pačiame valyme, bet ir jo planavime, kontrolėje, ar darbas atliktas pagal specifikaciją, skundų nagrinėjime ir ataskaitų teikime užsakovui. Kas šiame sektoriuje laimi ar pralaimi konkursą, dažnai laimi ar pralaimi ne dėl kainos už valandą, o dėl to, ar paslaugų teikimas įrodomai yra tvarkingas: nėra spragų grafike, greitai reaguojama į skundus, kokybė yra patikrinama. Būtent tokioje aplinkoje DI jau dabar perima dalį darbo, ir dėl to keičiasi tiekėjų palyginimas.
Dalyje įmonių programinė įranga sudaro bazinį grafiką, seka užimtumą ir neatvykimus bei parengia pakeitimo pasiūlymą. Planuotojas tą pasiūlymą įvertina ir patvirtina arba atmeta, nurodydamas priežastį. Tai antroji kategorija: DI pateikia darbą, o už sprendimą lieka atsakingas žmogus. Kitose įmonėse planavimas vis dar vyksta visiškai rankiniu būdu, telefono skambučiais ir „WhatsApp“ grupe. Abi formos egzistuoja lygiagrečiai, ir skirtumas slypi ne įmonės dydyje, o tame, ar pagrindiniai duomenys – objektai, valandos, darbuotojai, prieinamumas – jau yra pakankamai struktūrizuoti, kad sistema galėtų su jais ką nors nuveikti. Ten, kur to nėra, planavimas lieka žmogaus darbu, kad ir kaip norėtųsi automatizuoti.
Toks pat modelis matomas kokybės kontrolėje. Užbaigtos patalpos nuotraukos, kontroliniai sąrašai, kurie automatiškai lyginami su norma, nukrypimai, kurie pastebimi dar prieš klientui paskambinant apie tai – tai darbas, kurį sistema gali parengti, o vadovas po to patvirtina arba įsikiša. Pats fizinis valymas lieka trečiojoje kategorijoje: žmogaus darbas, ir tai artimiausiu metu nesikeis.
Kol planavimas ir kontrolė didžiąja dalimi yra rankinis darbas, valymo įmonė laimi tose dimensijose, kurios susijusios su užimtumu: kiek yra planuotojų, kiek jie patyrę, kaip greitai jie gali užpildyti spragą. Ilgą laiką tai buvo pasiūlymo užsakovams esmė: mes turime pajėgumą tai sutvarkyti. Kai konkurentas didžiąją dalį planavimo ir kontrolės perleidžia sistemai su žmogiškuoju priežiūra, pasikeičia tai, kuo remiasi palyginimas. Biuro darbuotojų užimtumas nebėra skiriamasis bruožas; juo tampa reagavimo greitis, kokybės kontrolės nuoseklumas ir tai, kiek nukrypimai yra įrodomi.
Tai paveikia ir tai, kaip vertinamas konkursas. Užsakovas, klausiantis apie kokybės užtikrinimą, iš vienos įmonės gauna procedūrų aprašymą, iš kitos – kontrolinę suvestinę su patikrintais užbaigimo duomenimis. Abu teiginiai gali būti teisingi; tačiau tik antrasis yra įrodomas klausimo pateikimo momentu. Kas konkurse teigia greičiau reaguojantis į skundus ar nuosekliau kontroliuojantis, gali leisti tą teiginį patikrinti pagal pagrindinius duomenis, kaip tai jau vyksta kitur: žr., kaip tai veikia skyriuje ką galite išsiaiškinti apie konkurento prioritetus iš jo darbo skelbimų ir skyriuje kaip patikrinti, ar išskirtinumas iš tiesų egzistuoja, ar tik yra deklaruojamas.
Pokytis vyksta ne visur vienodu tempu, ir tai mažai susiję su ambicijomis. Įmonė su daug pavienių objektų, trumpalaikėmis sutartimis ir rankiniu valandų registravimu tiesiog turi mažiau naudojamų duomenų sistemai sukurti nei įmonė, jau ilgus metus dirbanti su nuolatine programine įranga. Panašius tempo skirtumus matome ir kituose sektoriuose, kuriuose daug planavimo darbo ir fizinio vykdymo, kaip aprašyta skyriuje kas keičiasi statybų sektoriuje, kai DI perima dalį parengiamojo darbo ir skyriuje kaip įrengimo sektorius susidoroja su DI planavime ir gedimų šalinime. Palyginamumas slypi ne sektoriuje, o darbo struktūroje: daug vykdymo objekte, daug grafikų sudarymo, didelė priklausomybė nuo žmogaus vertinimo išimtiniais atvejais.
Svarbu, kad šiame puslapyje neatsakoma į personalo klausimą. Ar ir kaip įmonė koreguoja savo užimtumą dėl to, ką perima DI, priklauso nuo jai taikomų teisinių reikalavimų. Šis puslapis kalba apie tai, koks darbas tinka perėmimui, o koks ne, ir ką tai daro su tiekėjų palyginimu.
Klausimas, koks darbas jūsų pačių įmonėje iš tikrųjų gali būti perimtas DI, negali būti atsakytas bendrais bruožais; būtent į tai pagal konkrečią užduotį atsako FTE TO AI darbo skenavimas. Nepriklausomai nuo to, jau dabar galite išsiaiškinti, kokius teiginius apie savo paslaugas iš tiesų pateikiate konkursuose ir pasiūlymuose. Nemokamas dimensijų patikrinimas leidžia įvardyti, kuo, jūsų manymu, laimite, ir parodo, kuriuos iš tų teiginių galima pagrįsti įrodymais. Visas lyginamasis tyrimas, su jūsų lygiaverčių įmonių grupės rezultatais pagal tas pačias dimensijas, šiuo metu rengiamas.