Ritheann mórdhíoltóir ar obair a dhéantar arís agus arís eile: orduithe a iontráil agus a sheiceáil, stoc a chomhréiteach idir brainsí agus soláthraithe, praghsanna agus coinníollacha a choinneáil suas chun dáta in aghaidh gach cliaint, luachálacha a chur le chéile ó shonraí táirge atá ann cheana, amanna seachadta a dheimhniú, aischuir a láimhseáil, conarthaí ceannaigh a chur i gcomparáid le chéile. Tá cuid mhór de na huaireanta sin lonnaithe, ní sa díolachán, ach sa sraith faoi sin: an fhoireann inmheánach, an phleanáil, an riarachán ceannaigh. Nuair a dhéanann duine breithniú ar iomaitheoir bunaithe ar luas, praghsáil nó iontaofacht seachadta, is í caighdeán an phróisis bhunúsaigh sin atá á breithniú i ndáiríre.
Go stairiúil, ba é an foireann a bhí i mbun tionchar toradh margaidh sa mhórdhíol: cé mhéad duine a bhí ábalta orduithe a phróiseáil ag an am céanna, luachálacha a áireamh, stoc a sheiceáil. D'iarr méid mó tuilleadh acmhainne, agus ba é an t-imreoir leis an fhoireann inmheánach is mó nó is fearr eagraithe a bhuaigh ar am freagartha. Athraíonn an meicníocht sin anois nach ceist acmhainne a thuilleadh í cuid mhór den obair sin, ach ceist próiseála.
Is tascanna iad próiseáil orduithe, comhoiriúnú stoic agus tógáil luachálacha ó shonraí atá ann cheana a bhfuil AI in ann iad a ghlacadh ar láimh den chuid is mó: ionchur struchtúrach, rialacha seasta, patrúin aitheanta. Fanann caibidlíocht le soláthraí faoi choinníollacha, measúnú ar iarraidh chliaint nach dtagann leis an ngnáthphatrún, nó an cinneadh cé a fhaigheann tosaíocht nuair a bhíonn stoc gann, ina dtascanna a bhfuil maoirseacht dhaonna riachtanach dóibh a fhormheasann nó a dhiúltaíonn le cúis. Agus fanann bainistiú caidrimh le cuntais mhóra, mar a bhfuil muinín agus comhthéacs níos tábhachtaí ná luas, ina obair dhaonna.
Míníonn an triptic sin cén fáth go bhfuil comhlacht mórdhíolachóireachta amháin ag tabhairt luachálacha níos gasta ná bliain ó shin, agus an comhlacht eile nach bhfuil. Níl an difríocht sa earnáil, ach san slí ina bhfuil an obair eagraithe go hinmheánach. Tig le comhlacht a bhfuil sonraí táirge caighdeánaithe aige, cóid ordaithe sheasta agus CRM struchtúrach glan AI a chur i bhfeidhm go díreach ar an sraith riaracháin. Ní féidir le comhlacht a bhfuil an fhaisnéis chéanna scaipthe i málacha ríomhphoist, i scarbhileoga agus i gceann pleanálaí amháin an obair sin a thabhairt ar láimh gan stró, is cuma cé chomh athdhéanta agus atá sí. Is sa staid an phróisis bhunúsaigh atá an mhoill sin agus ní san uaillmhian. Maidir le cinntí a bhaineann le foireann, tá ceanglais dhlíthiúla ar leith i bhfeidhm; ní phléitear iad seo anseo.
Ó nach ceist acmhainne a thuilleadh é am freagartha ar luacháil, imíonn sé mar bhua idirdhealaithe. Is féidir le páirtí ar bith le sonraí glanta agus córas oibrithe freagra a thabhairt laistigh de chúpla uair a chloig. An rud a fhanann mar bhac, is é an bac sin a mbuailtear an bua air: cruinneas na luachála nuair a bhíonn sonraíochtaí neamhchoitianta i gceist, solúbthacht le eisceachtaí, agus an cumas teacht chun cinn le rogha eile roimh am nuair a bhíonn seachadadh cráite, sula n-iarrann an cliant é. Sin go beacht an réimse ina bhfanann maoirseacht agus obair dhaonna, agus mar sin an réimse ina bhfuil difríocht le feiceáil fós don chliant.
Tá an rud céanna fíor faoin gceannach. Ní bhuaileann mórdhíoltóir a chuireann coinníollacha agus corrlaigh á n-áireamh go huathoibríoch an bua a thuilleadh trí luas áirimh, ach trí an cheist an bhfeiceann duine in am go bhfuil soláthraí ag imeacht go struchtúrach ó chomhaontuithe, agus go ndéanann sé rud faoi. Athraíonn an chomparáid idir dhá mhórdhíoltóir mar sin ó "cé aige an fhoireann inmheánach is mó" go "cé aige an próiseas is glaine agus an láimhseáil eisceachtaí is géire". Sin ceist eile, agus tá mórán daoine freagracha tráchtála fós ag tomhas de réir na seanchaighdeáin.
Ní sa mhórdhíol amháin a thagann an athrú seo. I dtionscal déantúsaíochta athraíonn an chomparáid ar bhealach cosúil trí phleanáil agus rialú cáilíochta, in earnáil an iompair trí phleanáil bealaí agus úsáid acmhainne, agus i seirbhísí gnó trí luas agus bunús táirgí comhairleoireachta. Is í an loighic bhunúsach an rud céanna gach uair: nuair a ghlacann AI tasc ar láimh, imíonn an tasc sin mar bhua idirdhealaithe, agus athraíonn an chomparáid chuig an rud atá taobh thiar de.
Freagraítear an cheist maidir le cén obair i do chomhlacht féin a d'fhéadfaí a ghlacadh ar láimh go fíor le AI, agus cén obair nach bhfuil réidh dó fós, le scanadh oibre FTE TO AI, tasc ar thasc, seachas trí ráitis ghinearálta faoin earnáil.
Ní thugann measúnú ar iomaitheoir bunaithe ar shuíomh gréasáin, léirmheasanna agus luas freagartha ach léargas amháin, ní fianaise. An duine ar mian leis a fháil amach conas sin a dhéanamh gan buille faoi thuairim, léann sé conas scóráil a thabhairt d'iomaitheoir gan toimhdí a dhéanamh, agus an duine ar mian leis a chomhlacht féin a chur i gcomparáid leis an iomaitheoir sin, faigheann sé an modh in conas do chomhlacht a thagarmharcáil in aghaidh iomaitheoirí.
Is annamh a dhéantar tástáil ar na toisí a chreideann mórdhíoltóirí a bhfuil an bua acu orthu i gcomparáid leis an méid a sheachadann iomaitheoir go fíor. Leis an seiceáil toisí saor in aisce, ainmníonn tú na toisí a gceapann tú go mbuann tú orthu agus feiceann tú cé na éilimh sin is féidir a chosaint le fianaise agus cé na cinn atá bunaithe ar thoimhde. Tá an tagarmharcáil iomaíochta iomlán, le scóir de réir toisí agus maitrís fianaise don ghrúpa piaraí iomlán, á tógáil faoi láthair.